<p class="ql-block"> 奧園健康|樂(lè)生活</p><p class="ql-block"> ?? 以心相對(duì)，以誠(chéng)相待 ?? </p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">親愛(ài)的業(yè)主（朋友）：</p><p class="ql-block"> 時(shí)鐘滴滴答答，記下日子點(diǎn)點(diǎn)滴滴，譜寫(xiě)歲月風(fēng)風(fēng)光光，他日快快樂(lè)樂(lè)，無(wú)悔忙忙碌碌！</p><p class="ql-block"> 轉(zhuǎn)眼一年的工作已經(jīng)結(jié)束，為了營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美、舒適、安全、文明的居住環(huán)境，不斷提升我們服務(wù)水平，體現(xiàn)“以心相對(duì)，以誠(chéng)相待”的服務(wù)理念，讓業(yè)主感受到我們的用心服務(wù)！</p><p class="ql-block"> 現(xiàn)將我們2022年度的管理服務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)于您，以便您可以更全面地了解我們的日常工作，敬請(qǐng)您提出寶貴意見(jiàn)。謝謝！</p><p class="ql-block">工作回顧：</p><p class="ql-block">1、日常工作：截止到2022年11月15日共計(jì)裝修160戶(hù)，日常報(bào)修 2800次；月度服務(wù)總結(jié)發(fā)布10 次。與業(yè)主溝通處理問(wèn)題 2800 項(xiàng)，回訪率 100 %，完結(jié)率 100 %；</p><p class="ql-block">2、社區(qū)文化活動(dòng)：共計(jì)開(kāi)展 1次。</p><p class="ql-block">3、設(shè)施設(shè)備運(yùn)營(yíng)維護(hù)與工程管理：消防維保 10 次、消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試10次 。在年度工作中，保證了供配電、電梯、生活泵組、消防、監(jiān)控、弱電等設(shè)施的正常運(yùn)行等。業(yè)主日常報(bào)修維修 2800 次。</p><p class="ql-block">4、環(huán)境維護(hù)：本年度疫情爆發(fā)，小區(qū)共進(jìn)行了 120 次消殺， 30次培訓(xùn)，地下車(chē)庫(kù)路面清洗 3次， 多層園區(qū)綠化修剪 4 次。</p><p class="ql-block">5、秩序維護(hù)及安全管理：</p><p class="ql-block">①、對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行了嚴(yán)格排查、登記、測(cè)量體溫。</p><p class="ql-block">②、上半年針對(duì)院區(qū)防災(zāi)防汛培訓(xùn) 2 次，進(jìn)行了學(xué)習(xí)、宣傳及演練；針對(duì)電梯困人事件，進(jìn)行了 2 次專(zhuān)項(xiàng)演練；開(kāi)展全員消防演練培訓(xùn) 2 次，及學(xué)習(xí)安全知識(shí)防范和運(yùn)用；</p><p class="ql-block">③、在重大節(jié)日，防火高發(fā)期防盜高峰期，項(xiàng)目及時(shí)安排增加治安巡邏，張貼溫馨提示。協(xié)同社區(qū)、派出所監(jiān)督檢查等。全面提高安全防范意識(shí)，維護(hù)正常生活工作秩序。</p><p class="ql-block">6、疫情防護(hù)：本年度經(jīng)歷疫情 3次；為居家健康檢測(cè)26戶(hù)業(yè)主做好日常消殺工作。參加疫情防控辦組織的會(huì)議6次，通知業(yè)主全員核酸86次，統(tǒng)計(jì)小區(qū)入住業(yè)主信息460人上報(bào)物業(yè)辦。</p><p class="ql-block">7、安全巡查：全年巡查 60次；天臺(tái)巡查 30 次。</p><p class="ql-block">8、綜合大檢查：全年迎檢8次，檢查部門(mén)物業(yè)辦、消防大隊(duì)、市場(chǎng)監(jiān)管局、派出所...</p> <p class="ql-block"> 客服部</p> <p class="ql-block">1.召開(kāi)安全培訓(xùn)會(huì)議</p> <p class="ql-block">2.每周周例會(huì)</p> <p class="ql-block">3.日常巡查園區(qū)、地下車(chē)庫(kù)</p> <p class="ql-block">4.日常衛(wèi)生檢查</p> <p class="ql-block">5.安裝地庫(kù)出風(fēng)口防撞條</p> <p class="ql-block">6.清理樓道內(nèi)電動(dòng)車(chē)</p> <p class="ql-block">7.為業(yè)主發(fā)放禮品</p> <p class="ql-block">8.清理樓道、連廊積水</p> <p class="ql-block">9.清理公區(qū)雜物</p> <p class="ql-block">10.聯(lián)系業(yè)主，處理日常報(bào)修</p> <p class="ql-block"> 工程部</p> <p class="ql-block">1.設(shè)備房日常維護(hù)保養(yǎng)</p> <p class="ql-block">2.維修公區(qū)線路故障</p> <p class="ql-block">3.清理積水坑里的雜物</p> <p class="ql-block">4.處理公區(qū)照明燈故障及水管漏水</p> <p class="ql-block">5.打掃設(shè)備房衛(wèi)生</p> <p class="ql-block">6.安裝充電樁處滅火器支架</p> <p class="ql-block">7.維修水管漏水</p> <p class="ql-block">8.安裝充電樁</p> <p class="ql-block">9.維修西門(mén)門(mén)口路面</p> <p class="ql-block">10.粘貼禁止電動(dòng)車(chē)上樓提示</p> <p class="ql-block">11.維修公區(qū)路燈線路故障</p> <p class="ql-block">12.東大門(mén)路面維修</p> <p class="ql-block">13.地下車(chē)庫(kù)滲水維修</p> <p class="ql-block">14.安裝排風(fēng)口防護(hù)網(wǎng)</p> <p class="ql-block">15.消防設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)</p> <p class="ql-block">16.更換公區(qū)照明燈</p> <p class="ql-block">17.維修地庫(kù)入口雨水篦子</p> <p class="ql-block">18.修復(fù)沿街路面路邊石</p> <p class="ql-block">19.更換沿街路面污水井蓋</p> <p class="ql-block">20.國(guó)慶節(jié)懸掛五星紅旗</p> <p class="ql-block">21.清理電梯井內(nèi)積水</p> <p class="ql-block">22.更換公區(qū)消防栓門(mén)玻璃</p> <p class="ql-block">23.電梯日常維護(hù)保養(yǎng)</p> <p class="ql-block">24.清理路面積雪</p> <p class="ql-block"> 秩序部</p> <p class="ql-block">1.日常交接班</p> <p class="ql-block">2.組織保安軍事訓(xùn)練</p> <p class="ql-block">3.夜間巡查園區(qū)、地下車(chē)庫(kù)</p> <p class="ql-block">4.東大門(mén)、樓道消殺工作</p> <p class="ql-block">5.兒童樂(lè)園消殺工作</p> <p class="ql-block">6.清理路面積水、落葉</p> <p class="ql-block">7.修剪多層綠化</p> <p class="ql-block">8.每周五大掃除</p> <p class="ql-block">9.清理樓道內(nèi)電動(dòng)車(chē)</p> <p class="ql-block">10.幫助業(yè)主搬運(yùn)家具</p> <p class="ql-block">11.嚴(yán)格把控外來(lái)人員，做好疫情防控工作</p> <p class="ql-block">12.清理地下車(chē)庫(kù)生活垃圾</p> <p class="ql-block"> 環(huán)境部</p> <p class="ql-block">1.清理多層綠化帶內(nèi)的雜草</p> <p class="ql-block">2.日常打掃工作</p> <p class="ql-block">3.沖洗地下車(chē)庫(kù)地面</p> <p class="ql-block">4.日常消殺工作</p> <p class="ql-block">5.拖運(yùn)多層大垃圾桶</p> <p class="ql-block">6.打掃沿街商鋪衛(wèi)生</p> <p class="ql-block">7.清理西門(mén)小路上的雜草</p> <p class="ql-block">8.地下車(chē)庫(kù)衛(wèi)生打掃</p> <p class="ql-block">9.保潔日常工作</p> <p class="ql-block">10.清理地下車(chē)庫(kù)蜘蛛網(wǎng)</p> <p class="ql-block">社區(qū)文化活動(dòng)</p> <p class="ql-block">綜合大檢查</p> <p class="ql-block">疫情防控工作</p> <p class="ql-block">1.全員核酸檢測(cè)</p> <p class="ql-block">2.參加疫情防控會(huì)議</p> <p class="ql-block">3.粘貼疫情防控通知</p> <p class="ql-block">4.為沿街商鋪業(yè)主打印場(chǎng)所碼，入戶(hù)排查外來(lái)人員</p> <p class="ql-block">5.為居家健康監(jiān)測(cè)業(yè)主購(gòu)買(mǎi)生活物品</p> <p class="ql-block">應(yīng)急演練</p> <p class="ql-block">2022.4.24日電梯困人應(yīng)急演練</p> <p class="ql-block">2022.8.21日防汛演練</p> <p class="ql-block">2022.8.24日消防應(yīng)急演練</p> <p class="ql-block">2022年已接近尾聲，首先對(duì)全體業(yè)主表示衷心感謝！感謝一年來(lái)您對(duì)物業(yè)的全力支持，您的滿(mǎn)意、認(rèn)可是我們最大的動(dòng)力！</p><p class="ql-block"> 2022年也是平凡而又特殊的一年，回顧一年來(lái)的經(jīng)歷，有汗水、有淚水、有歡樂(lè)有感動(dòng)，有進(jìn)步也有不足。我們?cè)诠ぷ髦胁粩喾此伎偨Y(jié)，仍有許多不盡意的地方，還需努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、多經(jīng)歷、吸取教訓(xùn)。</p><p class="ql-block"> 在新的一年里，我們多聆聽(tīng)廣大業(yè)主意見(jiàn)，加快步伐，不斷提高項(xiàng)目管理服務(wù)水平，不斷完善各項(xiàng)管理工作，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲、勇往直前，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)物業(yè)而努力！</p><p class="ql-block"> 展望2023，我們有信心、有能力管理好小區(qū)、守好陣地、開(kāi)源節(jié)流、多收錢(qián)少花錢(qián)，力爭(zhēng)小區(qū)的管理建設(shè)工作；努力使我們的家園更加美好！</p>