<p class="ql-block"> ——青海銀行海東市分行“疫”刻不停確保信貸支持不斷檔</p> <p class="ql-block"> 志不求易者成，事不避難者進；唯有實干才能把藍圖變?yōu)楝F(xiàn)實；唯有奮斗才能把愿景變?yōu)閷嵕啊Ｐ鹿诓《舅僚?，對社會經濟發(fā)展和人民群眾生活產生了嚴重影響。在青海銀行海東市分行有這么一群人，用點滴的光束匯聚成助企紓困、服務民生消費的堅毅力量，用真誠的服務、務實的舉措，正在為廣大人民群眾貢獻金融力量。</p> 深夜的一束光 <p class="ql-block"> 11月份的冬夜，在海東市的一處辦公大樓，燈火通明，辦公室內，海東市分行黨支部書記、行長邵志娟同志正在聚精會神的批閱今日各部室、各支行上報的優(yōu)客貸業(yè)務。自優(yōu)客貸業(yè)務在海東上線以來，海東分行開展了全員營銷的良好熱潮，連續(xù)幾日的全員奮戰(zhàn)，信貸系統(tǒng)中每日都會上報大量的待審批業(yè)務，邵志娟同志逐筆審查、每日都加班加點持續(xù)奮戰(zhàn)，帶頭推動了各項惠民好產品在海東地區(qū)落地、見效，在短短的25天時間內，產品規(guī)模突破5.5億元，有效的促進了民生領域各項消費的發(fā)展。</p> <p class="ql-block"> 使命不怠，步履不停，在疫情反復的形勢下，10月中旬，在疫情防控常態(tài)化、各縣區(qū)之間可以通行后，行長邵志娟同志心系企業(yè)，親自帶隊，前往<span style="font-size: 18px;">海東市各房地產開發(fā)商處走訪調研，帶去青海銀行及時、貼心的金融服務，實地了解目前受疫情影響項目建設開發(fā)進展、銷售回款、按揭送件、還款等情況，協(xié)助企業(yè)解決存在的困難和問題，</span>向企業(yè)傳達決不盲目抽貸、斷貸，保障市場經濟穩(wěn)定。</p> 每日信貸一小時 <p class="ql-block"> 一寸光陰一寸金。金融是經濟的血液，是連接小微企業(yè)發(fā)展、萬千居民消費、農戶生產生活的助力和橋梁。如何快速調查、高效授信、精準風控、迅捷放款，把各個環(huán)節(jié)打通，緊密、高效、精確運行，這是海東市分行行長助理吳俊同志一直以來致力于推動的重要工作。從“1-2星期”的貸審會周期變?yōu)椤懊咳招刨J一小時”，從“線下往返”到“線上審查”，從“現(xiàn)場集中開”變?yōu)椤熬€上隨時開”，從“文字單一描述”到“視頻和圖片相結合的生動解說”，分行的信貸流程進一步優(yōu)化，貸審會的議事能力進一步加強，信貸效率進一步提高，風險防控壓的更實，客戶經理工作熱情更加高漲。</p> <p class="ql-block"> 業(yè)務發(fā)展既要穩(wěn)中求進，更要創(chuàng)新突破。既要把控風險，又要整合各縣域支行信貸力量，形成一個業(yè)務素養(yǎng)扎實、風險防控有力、信息交互及時的信貸隊伍。通過調查研究，吳俊同志結合多年信貸工作經驗，利用互聯(lián)網技術，將客戶經理業(yè)務從調查上報、貸款審查、貸審會審議、前提條件落實、貸款發(fā)放、檔案上交的每個環(huán)節(jié)制定了工作時效，設置動態(tài)自動檢測、逾期觸發(fā)提醒，使分行每筆信貸業(yè)務都能做到時效性管理，建立了良好的業(yè)務全流程管理體系。面對省內疫情的反復影響，分行一系列行之有效的信貸舉措，確保了全行消費貸款、兩增兩控貸款穩(wěn)中有增，農戶貸款新增量較往年同期新增185%.</p> 快速解難題 <p class="ql-block"> 用目標牽引行動，用辛苦去換成長，海東市分行市場營銷部的客戶經理們24小時開機回應客戶訴求，緊盯計劃表、任務表、時間表，不拼快、不拼急、拼的是在能干的基礎上踏實肯干，上午做核酸、下午拓客戶、晚上寫報告已成為工作常態(tài)，他們加班加點齊奮戰(zhàn)、凝心聚力提質效，深夜的辦公樓經?；厥幹似鸨朔脫翩I盤的聲音、翻閱資料的聲音、討論方案的聲音……以舍我其誰的信心、決心、雄心攻堅克難，以一抓到底的干勁、韌勁、拼勁善做善成。</p> <p class="ql-block"> 家住樂都區(qū)李家鄉(xiāng)某村村民張某某，已經在鄰村看好了牦牛80頭，但是手里面還差一部分資金，這時他在村民群里面看見“青行興農貸”產品宣傳，急需資金的他，抱著試一試的態(tài)度，聯(lián)系了我行客戶經理，次日我行聯(lián)系省農擔公司前往調查客戶，我行的辦事效率令村民感到驚嘆，“沒想到這么快，一周內就為我解決了資金難題”他激動的說?？蛻艚浝韨児ぷ餍矢咚龠\轉、應急處置迅速有力，充分體現(xiàn)了青行員工扎實過硬的工作作風。</p> 入村入戶送服務 <p class="ql-block"> 2022年下半年，海東市分行始終把鄉(xiāng)村振興和穩(wěn)經濟大盤作為分行發(fā)展的目標和使命，分行轄屬平安區(qū)支行堅持上山下鄉(xiāng)，進村入戶，切切實實為農戶帶來了支持和幫助，在業(yè)務的推行中發(fā)生了這樣一則小故事。</p> <p class="ql-block"> 9月，平安支行客戶經理王明在為某村發(fā)放農貸時，有一戶農貸客戶遲遲未來我行簽訂借款合同，后經客戶經理與客戶詢問后了解到，該農戶由于在山上放牛不慎摔下山坡，導致腰部受傷，出院后在家臥床休息，無法赴我行進行面簽，導致該小組三戶貸款無法發(fā)放；了解該情況后，客戶經理王明及時與受傷客戶取得聯(lián)系，在確認客戶住址及面簽時間后，客戶經理王明、韓福忠赴西寧客戶家中上門服務，見面后貼心了解其身體狀況，后進行了貸款合同面簽，及時發(fā)放了該小組三戶成員聯(lián)保貸款，解決了客戶燃眉之急，客戶對我行客戶經理的服務態(tài)度以及辦事效率表示感謝，村兩委在后期向支行送上錦旗“入村入戶送服務，情系三農解民憂”，表達了對我行客戶經理工作的認可和肯定。</p> <p class="ql-block"> 平安區(qū)支行累計為該村養(yǎng)殖戶發(fā)放農貸21筆，金額630萬元，并在該村委掛牌成立了“普惠金融鄉(xiāng)村服務站”；初心如磐，奮楫篤行，平安區(qū)支行始終以“不掉線、不間斷、不打烊、不停歇、不放松”的金融服務態(tài)度，用實際行動傳遞青行溫度，用實際行動吹響沖鋒的號角。</p> 晚上不好走，開慢點 <p class="ql-block"> 10月，在民和縣內尚未解封，鄉(xiāng)鎮(zhèn)與城區(qū)不互通的情況下，為了更好服務廣大農牧客戶，民和支行副行長王明浩及時與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村委取得聯(lián)系，在獲知幾處村莊由于地理位置較遠，各類信貸服務均未覆蓋、農牧民有發(fā)展養(yǎng)殖規(guī)模的迫切愿望時，跟村兩委取得聯(lián)系，通過宣講我行政策、利率及服務初步跟村兩委取得一致意見，第二天一上班民和縣支行客戶經理做足了充分的準備，打印好客戶面簽的所有資料帶著復印機奔赴該村，由村支書帶著一戶一戶宣講我行惠民助農政策，“興農貸”產品“線上提款”的便捷優(yōu)勢，通過詳細講解，得到了村里老百姓完全認可，當天通過現(xiàn)場復印客戶資料、現(xiàn)場面簽，讓老百姓體驗到了一站式服務，金融零距離。從早上九點到晚上七點，民和支行信貸小團隊抬著打印機在泥濘的路上一戶接著一戶的現(xiàn)場調查并面簽，雖然很辛苦，但每次看到能為村民解決融資難題，助力他們擴大生產規(guī)模，客戶經理覺得付出都非常值得。</p> <p class="ql-block"> “那天回去的路上，白天剛相識的村民打來電話，說路上慢點，晚上不好走，客戶經理心里暖洋洋的，一天的辛苦都是很值得的。通過民和信貸小組的不斷努力，越來越多的客戶認可我們，認可我們青海銀行，總是打電話來介紹新的客戶，也讓我們有更多渠道和機會更好服務三農，幫助老百姓更好的生產和生活”民和縣支行副行長王明浩感慨到。</p> <p class="ql-block"> 民和支行客戶經理馬玉蓉回憶道：“面對客戶因家庭突發(fā)變故、親友離世導致還款壓力加大，我們王明浩行長和客戶經理安得良通過及時聯(lián)系客戶調查了解，并積極向分行上報，最后成功為客戶調整分期還款，緩解了客戶當時的還款壓力?？蛻粼谥ぞ唧w情況后，眼含淚水多次對王行與安經理深表謝意，而他們鼓勵客戶積極面對生活，會繼續(xù)幫助客戶一起解決困難。他們的行動展示出青海銀行是有溫度的銀行，青海銀行的工作人員是溫暖的人”。</p> 農牧民的好銀行 <p class="ql-block"> 10月27日正處于縣城疫情靜默期，互助縣支行農貸客戶秦某被牛所傷住院治療，各家銀行均未開業(yè)，客戶急需使用我行貸款資金支付購?？?，支行客戶經理邢錦德得知情況后，向分支行及縣疫情防控辦報備，申請到臨時出行證，第一時間前往醫(yī)院看望秦某，送去了青海銀行的問候與關懷，上門服務，辦理相關業(yè)務，確保客戶如期完成交易?？蛻羟啬匙鐾晔中g后，特地向支行客戶經理打電話致謝：“青海銀行貸款解我燃眉之急，服務細致入微，真是我們農牧民的好銀行”。</p> <p class="ql-block"> 疫情期間，互助縣支行客戶經理“急客戶之所急，想客戶之所想”，保證金融服務不斷檔，疫情居家期間上會業(yè)務10筆，撰寫調查報告13筆，排查梳理客戶40余戶，詢問客戶受疫情影響情況，對于還款困難客戶第一時間傳達我行相應政策，真正讓客戶在冷冬感受到“青行溫度”。</p> 老百姓的貼心人 <p class="ql-block"> 10月初，化隆縣客戶經理唐久春向名下農貸客戶致電做貸后調查時，有一位農戶連續(xù)兩天電話無人接聽，唐久春立即聯(lián)系該村書記，經村委實地核實，系該客戶父親突發(fā)疾病，正在化隆縣人民醫(yī)院進行手術治療。通過村委聯(lián)系到客戶本人后，唐久春立即前往醫(yī)院探望客戶，與客戶溝通后得知，其父親治療費用較高，家庭積蓄所剩無幾，且目前疫情封控，本該于9月底出欄的一批藏羊至今未能實現(xiàn)出欄。了解到情況后，唐久春立即上報支行，由副行長金耀鵬牽頭組織所有客戶經理根據手頭資源，聯(lián)系附近牛羊肉鋪、飯館等，短短一星期幫助該客戶銷售藏羊50只，實現(xiàn)資金回籠，解決了客戶的燃眉之急。客戶父親目前已痊愈回家休養(yǎng)，客戶及村委曾多次致電，表示青海銀行不光給予他們融資支持，還幫他們舒困解難，幫他們找銷路，真是老百姓的貼心人。</p> <p class="ql-block"> 知責于心、擔當于身、履責于行，在工作中站在前、沖在前、干在前?；】h支行抗“疫”沒有躺平時，戰(zhàn)“疫”集結再出發(fā)，客戶經理周末上門做貸后、驅車40公里抓催收，疫情期間聯(lián)合農擔公司下沉鄉(xiāng)村調查客戶，向分行報審農貸、按揭業(yè)務。他們用赤膽忠誠點燃了青行夢想，用能打勝仗展現(xiàn)了青行風采，用主動擔當譜寫了青行篇章。</p> <p class="ql-block"> 山再高，往上攀，總能登頂；路再長，走下去，定能到達。下一步海東市分行全體員工將把“目標”刻在心上、把“執(zhí)行”視為鐵律、把擔當作為自覺，拿出逢山開路的沖勁、闖勁和拼勁，萬眾一心加油干，不負韶華向前進！</p> <p class="ql-block">供稿人：阿楠、王明、馬玉蓉、安得良、李寶升、肖金花</p><p class="ql-block">制作人：周 婷</p><p class="ql-block">審核人：吳 俊</p><p class="ql-block">審簽人：邵志娟</p>