<p class="ql-block"> 韓斌，女，2017年參加農(nóng)信工作，現(xiàn)任新野農(nóng)商銀行沙堰支行綜合柜員。自參加工作以來，該同志扎根在三尺柜臺，勤于鉆研業(yè)務(wù)，苦練業(yè)務(wù)技能，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、技能優(yōu)、素質(zhì)高的農(nóng)商銀行員工。2022年7月，該同志憑借出色的業(yè)務(wù)能力被省聯(lián)社評為2021年度先進(jìn)工作者。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>她說：“ </b><b style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 22px;">學(xué)習(xí)要勤一點(diǎn) </b><b>”</b></p> <p class="ql-block"> 2017年，韓斌同志在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社開始了她的職業(yè)生涯。她并沒有因?yàn)榄h(huán)境的落差而產(chǎn)生沮喪，而是鉚足了勁要干出一番成績。剛剛?cè)肼毜乃?，為了能夠勝任好這份工作，虛心向老同志請教，加班加點(diǎn)苦練基本功，每天總是很晚回家，用最大的熱情在最短的時(shí)間內(nèi)完成了諸多別人做不到的事情。她深知，擁有足夠的理論和業(yè)務(wù)知識才能更好地處理業(yè)務(wù)過程中碰到的各種問題。因此在工作中，她在熟練掌握原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技巧，力求做到“業(yè)務(wù)精，見識廣”?，F(xiàn)在的她，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，步伐更加堅(jiān)定，辦理業(yè)務(wù)快、準(zhǔn)、穩(wěn)成了最好的說明。2021年度，實(shí)現(xiàn)全年無通報(bào)、無差錯(cuò)、無客戶投訴，取得了業(yè)務(wù)授權(quán)通過率100%的好成績，受到領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的一致好評。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>她說：“</b><b style="font-size: 22px; color: rgb(22, 126, 251);">耐心要足一點(diǎn)</b><b>”</b></p> <p class="ql-block"> 耐心是韓斌同志身上最質(zhì)樸的閃光點(diǎn)。在日常工作中，她以“用心服務(wù)，成就客戶”的服務(wù)理念鞭策、完善自己，以客戶滿意為宗旨，為客戶一次又一次的講解金融知識，幫助客戶一次又一次的指導(dǎo)使用線上業(yè)務(wù)辦理，耐心細(xì)致的解答客戶的各類問題。面對個(gè)別客戶的無禮，她巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，她謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。在面對年齡大的客戶時(shí)，她總能多留一份心，多溝通，多交流，多詢問，許多客戶在辦理完業(yè)務(wù)之后總會(huì)夸贊她一句，“小姑娘你的服務(wù)真好，謝謝！”客戶的評價(jià)就是對她的最大肯定。她把自己的感情投入到一招一式、一人一事的服務(wù)中，想客戶之所想，急客戶之所急，長期在一線的摸索，她學(xué)會(huì)了換位思考，善解人意，把真誠注入工作中，用規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為新野農(nóng)商銀行樹立了良好的形象。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>她說：“</b><b style="font-size: 22px; color: rgb(22, 126, 251);">做事要多一點(diǎn)</b><b>”</b></p> <p class="ql-block"> 在她心里，工作永遠(yuǎn)是第一位的。她說：“柜員的工作崗位看似每天都單調(diào)、重復(fù)、簡單，卻蘊(yùn)含著業(yè)務(wù)的多種變化，經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，流程的不斷優(yōu)化，效率的步步提升?！彼局爸桓刹徽f，先干后說，干好再說”的心態(tài)，從不挑肥揀瘦、不拈輕怕重、不張揚(yáng)不推諉，盡職盡責(zé)、任勞任怨，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對待各項(xiàng)工作。每年在銀行開門紅期間，客戶量激增，業(yè)務(wù)量變大，她時(shí)常中午顧不上吃飯，只為減少客戶排隊(duì)等候時(shí)間。她總是能夠準(zhǔn)確快速辦理業(yè)務(wù)，不拖泥帶水，讓每個(gè)客戶高興而來，滿意而歸。“太謝謝你了，讓俺不出家門就能辦理業(yè)務(wù)，你們的服務(wù)真是太好了！”一位客戶這樣稱贊她。原來是在一次下鄉(xiāng)走訪時(shí)，她向客戶介紹了微信銀行、手機(jī)銀行，并教會(huì)客戶使用手機(jī)進(jìn)行余額查詢和轉(zhuǎn)賬。她總是主動(dòng)利用休班時(shí)間到沿街門市、田間地頭，營銷存貸款、電子銀行等各類產(chǎn)品，努力為更多的客戶提供服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 這就是韓斌，始終以奮斗者的姿態(tài)激揚(yáng)青春力量，以“螺絲釘精神”在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了立足崗位、盡職盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神，成為新野農(nóng)商銀行一道亮麗的風(fēng)景線。</p>