<p class="ql-block">一、數(shù)據(jù)篇</p> <p class="ql-block"> 本月，前臺通過接聽熱線電話以及接待業(yè)主親臨共計處理事件1280單。其中，客服類報事:540單，全部完成；清潔類報事211單，基本完成；安保類報事:102單，全部完成；工程類報修:156單，全部完成；電梯維修:18單，全部完成。房屋類報修95單，一期二期防水問題，三期衛(wèi)生間、窗臺防水問題，四期質(zhì)保期內(nèi)房屋問題已全部跟進落實。進入供暖季，咨詢暖氣類報事156單，暖氣漏水2處，已積極聯(lián)系暖氣駐點人員。</p> <p class="ql-block">二、客服篇</p> <p class="ql-block"> 晨會每日必不可少，總結(jié)昨天布置的工作任務(wù)，叮囑今天要進行的工作。在疫情形式緊張的當下，每日叮囑門崗、客服關(guān)注疫情防控工作，配合疫情防控工作。</p> <p class="ql-block">每周一開全員周例會，傳達公司任務(wù)，布置接下來一周的工作。</p> <p class="ql-block"> 每周四全員例行周檢，進行園區(qū)大巡查，檢查內(nèi)容：門崗登記、路面衛(wèi)生、樓道雜物、消防設(shè)施設(shè)備、路面石材、湖水清理情況等，對不符合規(guī)定的區(qū)域立行立改，對問題比較突出的區(qū)域限期整改，責任到人，只有不斷優(yōu)化、不斷整改，才能讓園區(qū)更加美麗。</p> <p class="ql-block"> 溫馨提示、通知、公示、公告等及時張貼在各單元樓宣傳欄內(nèi)，第一時間將各方面消息通知到各位業(yè)主家人。</p> <p class="ql-block">解決快遞一公里的暖心增值服務(wù)，為業(yè)主家人們拿取快遞，在疫情期間也為業(yè)主家人們降低了風險，我們一直在進行。</p> <p class="ql-block"> 進入冬季，天氣干燥，每日巡查樓道清理易燃易爆等，對于侵占消防通道的及時勸阻，保證家人們出行及居家安全是我們的首要任務(wù)。</p> <p class="ql-block">本月章丘區(qū)物業(yè)科領(lǐng)導(dǎo)過來檢查了各種安全事項。</p> <p class="ql-block"> 濟南市安全專家過來檢查了小區(qū)關(guān)于安全類問題的資料及現(xiàn)場情況。</p> <p class="ql-block">三、工程篇</p> <p class="ql-block"> 工程維修師傅從細微處入手，定期檢修、更換園區(qū)路燈照明，點亮屬于晚歸人的那束光亮。</p> <p class="ql-block"> 接到報修單元門線路的問題，師傅會及時維修，保證業(yè)主家人們能正常出入單元門。</p> <p class="ql-block"> 發(fā)現(xiàn)車庫道閘桿子稍微傾斜的情況，師傅及時維修，保證正常使用，保障業(yè)主車輛正常出行。</p> <p class="ql-block"> 安全通道出入口是疫情時期比較重要的通道，工程師傅定期檢查，發(fā)現(xiàn)有問題的地方及時維修，保障安全通道產(chǎn)通無阻。</p> <p class="ql-block"> 工程師傅們定期保養(yǎng)維護園區(qū)石材，維修道路，保障園區(qū)環(huán)境整潔有序。</p> <p class="ql-block"> 二期洋房自交房以來有七年之久，洋房東側(cè)圍墻因年限較久等各方面因素出現(xiàn)整體傾斜現(xiàn)象，存在安全隱患。經(jīng)我司領(lǐng)導(dǎo)多次討論，為消除安全隱患，對東側(cè)圍墻進行整修加固，最大程度消除安全隱患，保障業(yè)主家人們的出入安全。</p> <p class="ql-block">四、秩序篇</p> <p class="ql-block"> 深冬已至，天干氣燥，是火災(zāi)的高發(fā)季節(jié)，秩序人員定期對消防設(shè)施進行檢查維護，保障設(shè)施器材正常使用。</p> <p class="ql-block"> 門崗對外人人員及車輛進行登記記錄，在疫情比較嚴峻的當下，更加嚴格把控外來人員及車輛，檢查健康碼行程碼，并按規(guī)定掃描場所碼。</p> <p class="ql-block">五、保潔篇</p> <p class="ql-block"> 每日必不可少的晨會，安排好一天的工作。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center; ">一葉知秋 落葉入冬</p><p class="ql-block" style="text-align: center; ">“凈”我所能 “潔”您所愿</p><p class="ql-block"> 保潔人員每天定時清掃落葉，還小區(qū)一個干凈整潔的環(huán)境。</p> <p class="ql-block"> 初冬將至，溫暖先行，預(yù)防病蟲害，溫暖過寒冬，為樹木刷粉白，來年收獲一片綠蔭遮陽。</p> <p class="ql-block"> 清理垃圾，清掃落葉，日復(fù)一日，盡心盡力，呵護園區(qū)每處的潔凈與安寧。</p> <p class="ql-block"> 湖水養(yǎng)護離不開每日堅持，為了讓湖水四季清澈，設(shè)置專人專治清理養(yǎng)護湖水，定期清理水草蘆葦，湖水清了，萊蒙湖更美。</p> <p class="ql-block"> 人間十一月，溢滿溫柔，有落葉的挽留，有初冬的期待。他強任他強，清風拂山崗，接下來就是風吹、落葉、飄雪……</p> <p class="ql-block">始于業(yè)主需要，終于業(yè)主滿意！我們以"嚴格管理，熱情服務(wù)”為宗旨，做業(yè)主的貼心好管家！</p> <p class="ql-block"> 深圳市萬廈世紀物業(yè)管理有限公司</p><p class="ql-block"> 濟南分公司萊蒙湖物業(yè)服務(wù)中心</p><p class="ql-block"> 2022年12月2日</p>