《民營企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與變革創(chuàng)新》-海南大學高級工商管理研修31、32班核心課程海大高級工商管理研修班張潔云老師 <p class="ql-block"> 初心如磐,奮楫篤行！海南大學高級工商管理研修31班、32班核心課程——《后疫時代：民營企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與變革創(chuàng)新》，由著名企業(yè)戰(zhàn)略管理專家、北大、清華等多所高校MBA常任特聘教授潘誠老師主講??。</p> <p class="ql-block"> 潘老師從以下四個角度為同學們講授了新變局下民營企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與變革創(chuàng)新：</p><p class="ql-block">?道：重申思維：歷程反思與文化引力</p><p class="ql-block">?法：重定方向：市場創(chuàng)新與戰(zhàn)略張力</p><p class="ql-block">?術(shù)：重構(gòu)系統(tǒng)：生態(tài)進化與組織活力</p><p class="ql-block">?器：重燃激情：持續(xù)學習與團隊耐力</p> 自下向上而生 <p class="ql-block"> 潘老師為同學們打了一個很形象的比喻，做企業(yè)，就好比栽樹，只能從下往上生長：</p><p class="ql-block">果實：企業(yè)社會效益</p><p class="ql-block">樹葉：運營管理能力</p><p class="ql-block">樹干：員工人才隊伍</p><p class="ql-block">樹根：獨特客戶價值</p><p class="ql-block"><b style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);">戰(zhàn)略從來不是腦子里面想出來的，是靠兩條腿走出來的，走客戶，走市場</b></p><p class="ql-block">好老板四個習慣：??</p><p class="ql-block">1.多市場 （多了解市場）</p><p class="ql-block">2.多同行 （多了解同行）</p><p class="ql-block">3.多教室（從書本學習、向老師學習） </p><p class="ql-block">4.多家人（在精神上，不能離身邊的團隊太遠）</p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"><u>小結(jié)：永遠不要忘記客戶，永遠不要被客戶忘記</u></b></p> 一心定 而天下安 <p class="ql-block">創(chuàng)業(yè)五步法</p><p class="ql-block">1. 找到你的天命： 立志向</p><p class="ql-block">2. 匯集一批志同道合的人： 搭班子</p><p class="ql-block">3. 把天命具化為公司文化： 定原則</p><p class="ql-block">4. 圍繞文化建立管理體系： 建平臺</p><p class="ql-block">5. 讓體系自我運轉(zhuǎn)迭代更新: 促循環(huán)</p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);">小結(jié)：一心定 而天下安</b></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"> 得合伙人者得天下</b></p> 美美與共，天下大同 <p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">各美其美，美人之美，美美與共，天下大同</b>，<span style="font-size: 18px;">潘老師以此為切入點，向同學們闡明和諧共生共贏比獨占重要 ，企業(yè)家更需懂得取舍，和諧共生，并從以下五個方面進行展開：</span></p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">專注：</b>沒有哪種行業(yè)是更好的；</p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">借勢：</b>借的鞋子比赤腳走得快；</p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">定位：</b>從“女人”和“嘴巴”入手；</p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">同行：</b>窮也要站在富人堆里；</p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(22, 126, 251);">共贏：</b>發(fā)自己的光，不一定要吹滅別人的燈</p> 不怕不識貨，就怕貨比貨 <p class="ql-block">競爭性學習： 行業(yè)對標-競爭標桿</p><p class="ql-block">模仿性創(chuàng)新： 他業(yè)借鑒-跨界標桿</p><p class="ql-block">追蹤性目標： 世界標準-卓越標桿</p><p class="ql-block">速度性優(yōu)勢： 自我改善-內(nèi)部標桿</p><p class="ql-block">戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)： 客戶需求-終極標桿</p><p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">知道最好的，做到平均的（達到行業(yè)的平均水平之上）</b></p><p class="ql-block">A．立標：尋找標桿</p><p class="ql-block">B．對標：界定差距</p><p class="ql-block">C．達標：變革創(chuàng)新</p><p class="ql-block">D．創(chuàng)標：最佳實踐</p> 真者，精誠之至也 <p class="ql-block"><b style="color: rgb(237, 35, 8);"><u>服務創(chuàng)新五項原則：</u></b></p><p class="ql-block">A．沒有不滿意不等于滿意，超出客戶期望的服務才能真正讓客戶滿意，喜出望外；（滿意度）</p><p class="ql-block">B．優(yōu)質(zhì)服務的前提是對客戶需求的準確把握； </p><p class="ql-block">C．客戶的滿意不是在于你做了什么 而是客戶感知到了什么；</p><p class="ql-block">D．要讓服務標準化、流程化、常態(tài)化，而不僅僅依賴個人的力量； </p><p class="ql-block">E．最好的服務是用心、是真情。</p> <p class="ql-block"> <b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">昨日之深淵，今日之淺談。路雖遠，行則將至。</b>本次課程因為疫情原因，不少同學無法到課，學校特開設了線上線下同步直播，這也是高研班首次嘗試。后疫情時代，我們企業(yè)家面對復雜的形勢和嚴峻的挑戰(zhàn)，反思過去，總結(jié)經(jīng)驗，通過學習，探尋對策，走上自己的轉(zhuǎn)型之路。期待每位同學課程結(jié)束后，都能找到適合自己企業(yè)的發(fā)展之路。?</p> 31班同學會選舉 <p class="ql-block"> 畢業(yè)將至，在課程間隙31班通過民主投票方式選舉出了同學會核心架構(gòu)，他們分別是：會長-黨俊豪，常務副會長：林海麗，秘書長：奚珮琪，祝賀以上三位同學！感謝所有同學們的支持和參與！期待31班更加美好的未來！</p> <p class="ql-block">?時間從來不語，卻回答了所有問題</p><p class="ql-block">?歲月從來不言，卻見證了所有真心</p><p class="ql-block">?學習從來不晚，卻伴隨了企業(yè)成長。</p><p class="ql-block">??海南大學高級工商管理研修班，期待你的加入??</p> 客戶標桿同學課程創(chuàng)新海南大學學習戰(zhàn)略老師工商管理