<p class="ql-block"> 保營運，銀行內(nèi)講是保證各項結(jié)算在有效風控下正常運行，銀行外講是保證營業(yè)機構(gòu)能夠滿足受眾客戶的全面金融需求。還是那句話“風里雪里，我在這里等你”，只要開門營業(yè)客戶永遠能夠取到錢，這是普通大眾的最基本需要，也是我們金融服務的起點。12月28日8時25分，當我們又一次站在迎賓的位置，看到領取養(yǎng)老金的大叔大媽年齡的人群，我們馬上意識到網(wǎng)點現(xiàn)金不足，需要緊急出庫。網(wǎng)點相關人員迅速反應，馬上上報管轄行，同時向市行渠運部緊急申領現(xiàn)金，在市行渠運部的強力保障下，上午十時現(xiàn)金到位，為我們營業(yè)網(wǎng)點全天服務300多名養(yǎng)老金客戶創(chuàng)造了基礎條件。在現(xiàn)金區(qū)和智柜區(qū)同事的共同努力下，沒有讓滿懷期待的銀發(fā)老人空手而歸，這是我們渠運條線的響應速度，和網(wǎng)點工作人員勤奮踏實共同創(chuàng)造的滿意答卷，在當前新冠感染普遍下，用堅守履職，保障渠運正常，踐行金融服務為人民的使命擔當。</p> <p class="ql-block"> 保服務，實現(xiàn)客戶日常的金融需要，銀行內(nèi)各崗位協(xié)力聯(lián)動又制約監(jiān)督，沒有一項業(yè)務在無監(jiān)督下完成。保服務首先保返崗，保返崗要保健康，當前完全康復返崗已不太現(xiàn)實，唯有克己奉公，眾志成城方能共克時艱，不負行之使命。一聲召喚，全員返崗，為全面業(yè)務展開提供人力支持。結(jié)算柜員初中玉在陣陣咳嗽聲中完成對公開戶3戶，最后一位客戶主動為她端來一杯水，是對我們銀行人最大的贊揚，在場同事無不動容。于永麗、王成梁、于慧敏都是在低燒中加強防護直面客戶，幫助客戶辦理外匯業(yè)務，電匯業(yè)務，個人結(jié)算業(yè)務，完成財私產(chǎn)品的銷售和推介，曲芳和許景冬也是帶病返崗，擰緊發(fā)條，返崗必干，確保內(nèi)控全面有效。在這個冰封的冬日里，是我們大家用鏗鏘的咳嗽，發(fā)熱的肩膀，扛起客戶在中行連續(xù)金融服務的橋梁。</p> <p class="ql-block"> 保溫度，在這次新冠感染的考驗中我們深刻理解，室內(nèi)溫度是健康的尺度，全員健康的程度決定網(wǎng)點服務的高度。21號室外溫度低至－5度，大家分散在ATM區(qū)，智柜區(qū)引導業(yè)務辦理，門口疏導照護，高低柜之間引導轉(zhuǎn)介，照顧好了客戶卻忙的忘記自己，600多人次的完美服務，使客戶感受服務溫暖，背后是大家的感冒感染，雖無怨言，但中斷三天的現(xiàn)場服務讓人感嘆。溫度必須貫通工作始終，要讓身體感覺到，讓心里感受到。創(chuàng)建有溫度的廳堂，打造有溫度的服務，傳遞有溫度的正能量。讓我們大家在有溫度的氛圍中自動釋放光熱，照亮彼此，溫暖同行，共建健康活力，愛崗敬業(yè)，助力實現(xiàn)個人成才與業(yè)績創(chuàng)造的溫暖家園文化。</p> <p class="ql-block"> 比起金融報國之決心，金融為民之理念，赤子報行之心猶為根本。當前保障金融業(yè)務連續(xù)性的需要，保障年終決算的需要，各崗位履職的需要，全面恢復金融服務的需要，擺在我們面前，我們是否能夠聆聽一種聲音?發(fā)自內(nèi)心深處涌動著對中行事業(yè)的忠誠和熱枕，舍我其誰的赤子情懷和責無旁貸的使命擔當。</p>