<p class="ql-block">尊敬的各位業(yè)主：</p><p class="ql-block"> 您好！搭乘歲月的車，我們走過(guò)了不平凡的一年；坐著時(shí)間的船，我們又迎來(lái)了充滿希望的2023年！</p><p class="ql-block"> 在過(guò)去的一年里，非常感謝全體業(yè)主一直以來(lái)對(duì)我們物業(yè)服務(wù)工作的理解和支持。為了讓您更全面的了解我們的服務(wù)工作，現(xiàn)將興隆物業(yè)新世界服務(wù)中心2022年度第四季度的物業(yè)管理服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)呈現(xiàn)給您，敬請(qǐng)您提出寶貴的建議和意見(jiàn)。</p> 客服篇 <p class="ql-block"> 客服就是一座“橋”，橋的這頭是業(yè)主的家長(zhǎng)里短和各種訴求，橋的那邊是客服全心全意的實(shí)際行動(dòng)，我們相信，把日常工作中每一件繁瑣的小事做好，就是難能可貴的大事。</p><p class="ql-block">1、2022年第四季度前臺(tái)共計(jì)接待來(lái)電、來(lái)訪1340件，日常報(bào)修689件，協(xié)調(diào)處理業(yè)主投訴19件。</p><p class="ql-block">2、做好管理處檔案資料完善歸檔工作。</p><p class="ql-block">3、各類通知及溫馨提示發(fā)布張貼工作20余次。</p><p class="ql-block">4、配合燃?xì)夤緸闃I(yè)主辦理開(kāi)戶證明180余戶。</p><p class="ql-block">5、疫情期間為業(yè)主配送生活物資，回訪安撫隔離人員情緒。</p><p class="ql-block">6、排查高空拋物住戶，避免出現(xiàn)人身或財(cái)產(chǎn)安全事故。</p><p class="ql-block">7、積極宣傳，完成2023年物業(yè)費(fèi)預(yù)繳有禮活動(dòng)共431戶。</p><p class="ql-block">8、走動(dòng)式管理，小區(qū)公共區(qū)域每日巡查。</p><p class="ql-block">9、完成稅務(wù)局家屬院的接管工作，并與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。</p> <p class="ql-block">年終安全、衛(wèi)生大檢查，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各區(qū)域設(shè)施設(shè)備、屋面、公共區(qū)域衛(wèi)生、管理資料等進(jìn)行全面檢查及指正，確保小區(qū)安全正常運(yùn)行</p> 工程維修篇 <p class="ql-block"> 小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美，為美好家園，他們背著工具包，頂著烈日，冒著風(fēng)寒，身影匆匆的出現(xiàn)在設(shè)備間，出現(xiàn)在樓道角落，出現(xiàn)在每戶人家……一接到業(yè)主的訴求，便加快步伐前往業(yè)主家解決麻煩，他們不辭辛苦，毫無(wú)怨言，只為給業(yè)主帶來(lái)舒適安寧的生活；他們揮灑汗水，形色匆匆，只為換來(lái)業(yè)主滿意的微笑！我們從未停止努力！</p><p class="ql-block">1、完成931、稅務(wù)局家屬院工程改造遺留的落水管漏水和破裂處理工作；</p><p class="ql-block">2、商業(yè)街車場(chǎng)因監(jiān)控?cái)z像不能全面覆蓋進(jìn)行了改裝，對(duì)商業(yè)街破損地磚進(jìn)行修補(bǔ)；</p><p class="ql-block">3、管轄片區(qū)共疏通下水主管7次；</p><p class="ql-block">4、冬季消防水井保溫；</p><p class="ql-block">5、清理強(qiáng)排水井，商業(yè)街下水井；</p><p class="ql-block">6、樓道公共區(qū)域墻面修補(bǔ)；</p><p class="ql-block">7、第四季度電梯發(fā)生故障共9次，其中更換曳引輪一次，更換光幕一次，更換曳引機(jī)轉(zhuǎn)子一臺(tái)。</p><p class="ql-block">2022年第四季度完成公共維修362件，業(yè)主報(bào)修273件，充水電540件。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">931，稅務(wù)局改造后落水管有些安裝不到位，有些破裂漏水使業(yè)主家受損，10月，維修人員進(jìn)行了5天的工期維修，全面改裝和修復(fù)工程遺留問(wèn)題</p> <p class="ql-block">清理，疏通下水管道</p> <p class="ql-block">排查暖氣不熱，漏水等問(wèn)題</p> <p class="ql-block">供熱設(shè)備檢查，保養(yǎng)，調(diào)試</p> <p class="ql-block">設(shè)備間，上下水井定期檢查</p> <p class="ql-block">日常維修公照，漏水，防火門故障，女兒墻裝飾架等</p> <p class="ql-block">6號(hào)樓2號(hào)梯更換曳引機(jī)轉(zhuǎn)子，2號(hào)樓1號(hào)梯更換曳引機(jī)輪，5號(hào)樓1號(hào)梯更換光幕</p> <p class="ql-block">清理計(jì)生局琉璃瓦脫落的碎片，以免掉落發(fā)生意外</p> 秩序維護(hù)篇 <p class="ql-block">維護(hù)安全，構(gòu)建和諧，提高安保服務(wù)質(zhì)量，守望呵護(hù)美麗家園，您的安全我們一直在守護(hù)，興隆物業(yè)一直在您身邊！</p> <p class="ql-block">晨操，夜查，垃圾分類督導(dǎo)</p> <p class="ql-block">樓道雜物排查清理，裝修巡查</p> <p class="ql-block">利用上班前的寶貴時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)</p> 保潔篇 <p class="ql-block">點(diǎn)滴工作，貴在堅(jiān)持！每一天的微笑致意，每一寸道路清潔，無(wú)畏辛苦，只為業(yè)主提供舒適的居住環(huán)境！</p> <p class="ql-block">日常消殺</p> <p class="ql-block">電梯清潔</p> <p class="ql-block">樓道清潔</p> <p class="ql-block">路面，公共設(shè)施清潔</p> <p class="ql-block">地下室清拖</p> <p class="ql-block">屋面，玻璃雨棚清潔</p> <p class="ql-block">清晨運(yùn)倒垃圾</p> <p class="ql-block">在工作中不斷總結(jié)，在總結(jié)中不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后不斷進(jìn)步，希望我們真誠(chéng)的付出能換來(lái)您的認(rèn)可！</p> 綠化養(yǎng)護(hù)篇 <p class="ql-block">如果說(shuō)園林綠化被稱為“城市之肺”，那么小區(qū)綠化就是各位業(yè)主家人們的秘密花園。當(dāng)奔波勞累一天之后回到自己的后花園，它的環(huán)境應(yīng)當(dāng)令人愉悅，因此為了讓家園更美好，維護(hù)好小區(qū)內(nèi)的綠化環(huán)境是我們義不容辭的責(zé)任與義務(wù)，園區(qū)雜草鏟除、綠化補(bǔ)種、園林修剪、綠化養(yǎng)護(hù)、澆水是我們綠化管理的常態(tài)，我們會(huì)持之以恒做到更好！</p> <p class="ql-block">親愛(ài)的業(yè)主朋友，三年的疫情終就這樣過(guò)去了，沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨，2023年將是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，祝愿各位業(yè)主朋友們?cè)诮窈蟮娜兆永锇俣静磺?，健康平安?lt;/p> <p class="ql-block">一份深情，吉祥如意；</p><p class="ql-block">一份和諧，平平安安；</p><p class="ql-block">一份祝福，全家幸福！</p><p class="ql-block">新世界客戶服務(wù)中心將在新的一年里繼續(xù)與您“真誠(chéng)相伴”！甘肅興隆物業(yè)全體員工祝各位業(yè)主新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意！</p>