<p class="ql-block"> 臨近春節(jié)，為能保障用戶使用感知，我們新鄉(xiāng)移動一線裝維人員，頂著寒風(fēng)，依然堅守在一線工作崗位上，為了我們的網(wǎng)絡(luò)通訊事業(yè)默默的奉獻(xiàn)自己，與此同時，新鄉(xiāng)移動家客旺季營銷保障也伴隨著春節(jié)的腳步如火如荼的開展著……</p> <p class="ql-block"> 預(yù)警調(diào)度到位</p><p class="ql-block"> 每日四次預(yù)警，堅持區(qū)縣、網(wǎng)格預(yù)警，通報紅、黃、藍(lán)在途情況，按照預(yù)警閾值和發(fā)布預(yù)警范圍，及時啟動網(wǎng)格、區(qū)縣間響應(yīng)調(diào)度支援，每日開復(fù)盤會議，聚焦重點(diǎn)區(qū)縣、網(wǎng)格，督導(dǎo)做好幫扶及在途消單。市網(wǎng)協(xié)調(diào)，建立快開流程，盡快裝機(jī)。</p> <p class="ql-block"> 裝維隊伍到位</p><p class="ql-block"> 1、民兵連人員到位：133名民兵連完成實操及安全培訓(xùn)和工器具配備，組成裝維應(yīng)急保障隊伍，隨時待命。全體裝維人員正在全力以赴清在途，挨家挨戶安裝修理寬帶，在寒風(fēng)中拉好一條條皮線，用凍僵的手指堅持進(jìn)行數(shù)據(jù)操作，在完成一個工單后急忙趕往下一個，城鎮(zhèn)郊區(qū)、尋常巷陌……</p> <p class="ql-block"> 2、裝維形象統(tǒng)一：協(xié)同市場、鐵通，定制裝維車貼，從車輛形象（電動車、三輪車）進(jìn)行統(tǒng)一，提升中國移動品牌形象。塑造“全千兆臻心24”服務(wù)品牌，確?？蛻?4小時及時響應(yīng)，裝機(jī)24分鐘及時安裝。</p> <p class="ql-block"> 物資儲備到位</p><p class="ql-block"> 各縣分公司光貓、機(jī)頂盒庫存充足，共22824臺新機(jī)。同時，裝維耗材儲備充足，全區(qū)在庫輪線1700輪（ 其中在途1200輪），網(wǎng)線1500箱，水晶頭22萬個，尾纖4.2萬條。</p> <p class="ql-block"> 投訴保障到位</p><p class="ql-block"> 裝維師傅們?yōu)榱瞬坏⒄`用戶使用網(wǎng)絡(luò)，接到故障維修電話，師傅嚴(yán)格按照“城區(qū)4小時、農(nóng)村當(dāng)日修”的原則，無論多晚，就算挑燈夜戰(zhàn)，也為用戶進(jìn)行線路故障搶修。我們一定全力以赴幫您攻克難題！</p> <p class="ql-block"> 全心全意，只為您10分滿意！</p>