百姓利益無小事傾心調(diào)解護安寧

人生

做為一名基層人民調(diào)解員，他始終不忘自己的職責，不管哪里有糾紛，不管何時發(fā)生糾紛，他總會第一時間到場，盡心盡職及時化解。他時刻以群眾的事為大事，以服務(wù)居民為宗旨，忠實地履行著一名基層司法工作者的義務(wù)。他就是板橋司法所所長人民調(diào)解委員會調(diào)解員柳繼新，他30年如一日扎根基層，堅守在人民調(diào)解第一線，始終堅持為民調(diào)解、依法調(diào)解，情理交融、法德并舉，精準回應(yīng)群眾訴求，忠誠守護轄區(qū)平安，累計參與、指導調(diào)解各類矛盾糾紛3500余起，涉及金額近100萬，在群眾中樹立了良好的口碑較高的威望。先后獲得“人民調(diào)解能手”“法律援助工作先進個人”“人民滿意公務(wù)員”等榮譽稱號，并被合水縣司法局選聘為人民調(diào)解專家。 　　走遍鎮(zhèn)村，調(diào)解糾紛千余件，板橋鎮(zhèn)是距離合水縣城區(qū)最近的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與慶城縣接壤，地理位置特殊，人口流動量大、事雜、矛盾糾紛多。工傷事故時有發(fā)生，開展人民調(diào)解工作既要保證群眾利益，又要維護發(fā)展大局。在調(diào)解過程中，尤其是涉企案件的處理中，一起案件花上幾個小時甚至一天是常態(tài)，一次調(diào)解不成，會有二次、三次調(diào)解。柳繼新同志常常不分晝夜，連續(xù)作戰(zhàn)，抓住關(guān)鍵節(jié)點，維護群眾的合法利益，節(jié)省時間成本。 2018年，30歲的李某在維修車輛施工過程中不幸發(fā)生意外，經(jīng)醫(yī)院搶救無效死亡。事發(fā)后，死者家屬、雇主王某、雇傭施工的公司，三者權(quán)責的劃分一時難以厘清。死者家屬情緒失控，到公司鬧事、圍堵，事態(tài)不斷升級發(fā)酵，影響了公司的正常工作秩序。接到調(diào)解申請后，柳繼新同志第一時間趕赴現(xiàn)場，對情緒激動的死者家屬進行慰問安撫，心理疏導。在調(diào)查調(diào)解中，柳繼新同志抓住糾紛的突破口：死者與公司間無勞動合同關(guān)系，公司對李某的死亡無需承擔賠償責任。最終闡明依據(jù)，明確責任，促成涉事各方達成調(diào)解協(xié)議：車輛維修公司老板王某支付李某家屬各項費用共計110萬元。李某家屬一邊簽字，一邊流著眼淚說：“感謝您給我們操心處理，為我們設(shè)身處地的考慮，才讓我們?nèi)业奈磥碛辛酥洹薄?lt;/p> 　　像這樣的人身傷害賠償糾紛，柳繼新從來沒有煩過。在他的調(diào)解記錄檔案中，記載調(diào)解糾紛就占絕大部分。柳繼新說，老百姓的事無小事，如果調(diào)處不及時，就會釀成大的矛盾糾紛。 　　雖然調(diào)解工作一直是柳繼新同志的“重頭戲”，但是他的心中，也一直將普法擺在前邊。調(diào)解員要能調(diào)、善調(diào)，但是穩(wěn)定發(fā)展大局，普法才是根本武器，百姓才是真誠觀眾。要讓群眾從每一次法律宣傳中，感受到“看得見”的實惠，從每一起矛盾調(diào)處中，體會到“摸得著”的幸福。柳繼新同志堅持普法“白加黑”，宣傳“5+2”：學校的法治課堂一般安排在周內(nèi)，柳繼新同志不推辭，不缺席，精心準備，按時到場;開展法律“法律十進”普法，也不分周末和工作日，只要群眾有需要，總是不錯過任何一個宣傳的機會、服務(wù)的平臺。近四年來，柳繼新同志在開展法治講座40余期，通過法律“法律十進”發(fā)放宣傳材料9萬余張，解答法律咨詢500余人，還專門針對群眾、未成年、農(nóng)民工等開展宣講活動，此外，柳繼新同志始終堅持在調(diào)解的過程中對當事人進行普法，以案說法、以案釋法，化干戈為玉帛、化矛盾于無形，努力達到調(diào)解糾紛一小件、普法教育一大片的效果，真正做到在矛盾糾紛排查化解中普法宣傳、在普法宣傳中預防和化解矛盾糾紛。他常說，“看得多了才能用得上，心中有法才能遇事找法，別讓百姓和法律生分了”。 “民不畏我嚴而畏我廉，民不服我能而服我公”，“公生明、廉生威”，作為基層一線的司法行政干警，難免會受到各種誘惑，柳繼新同志眼不紅、手不伸、心不動，從不收一分錢、不拿一根煙。唯法是從，守住清廉底線，慎小慎微，緊繃廉潔之弦，釋放出有正氣、講正義、干正事的正能量。 　　習近平總書記強調(diào)，“要完善社會矛盾糾紛多元預防調(diào)處化解綜合機制，讓老百姓遇到問題能有地方“找個說法”，切實把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。在合水縣司法局和板橋鎮(zhèn)黨委政府的支持下，成立了“定祥塬、太白坳人民調(diào)解中心”，成為板橋鎮(zhèn)矛盾糾紛多元化解的一支重要力量。柳繼新同志總結(jié)了調(diào)解工作“五心六法”（即：熱心、誠心、責任心、公心、孝心；冷卻降溫法、情理交融法、扶正祛邪法、逆向求助法、案例引導法、親友疏導法），堅持“熱心接待，細心調(diào)查，耐心疏導，誠心教育，公心調(diào)解”，他總是注重從貼近農(nóng)民、貼近實際、貼近生活的角度入手，以誠取信，評說是非，伸張正義，架起了黨委政府與百姓之間的連心橋。 　　面對調(diào)解隊伍的不斷壯大與更替，柳繼新同志深知“胸中無墨，手中無方”，為迅速將年輕調(diào)解員培養(yǎng)成骨干，他通過開設(shè)講座、調(diào)解實戰(zhàn)帶練等方式，將自己多年來的工作得失、調(diào)解經(jīng)驗融入接地氣的語言、經(jīng)典的案例中，不遺余力地傳授給年輕調(diào)解員。近年來，柳繼新同志為全鎮(zhèn)網(wǎng)格員、專職人民調(diào)解員、村兩委成員、年均授課20余起，手把手培養(yǎng)優(yōu)秀調(diào)解員近百名，努力發(fā)揮好自己“傳幫帶”的作用，幫助參訓人員豐富調(diào)解知識、增長調(diào)解技能，實現(xiàn)調(diào)解隊伍的知識化、經(jīng)驗化。 “置己身于基層，經(jīng)砥礪而拋光”，柳繼新同志扎根基層30年，進百家門、聽百家言、知百家事、解百家困、暖百家心，晴天一身土，雨天一身泥，田間地頭、大街小巷都有他忙碌的身影，深夜節(jié)假日堅守調(diào)解現(xiàn)場，嚴寒酷暑實地走訪勘查，都是他的日常。以調(diào)為先，以調(diào)促和，用調(diào)解的柔性減少法律的硬性，他用最樸素的感情、最真誠的行動發(fā)現(xiàn)“民生之所需”、明白“民生之所求”、緩解“民生之多艱”，熱愛與責任在肩，初心與使命不改，用貼心換民心，用責任強擔當，踐行著人民調(diào)解為人民的諾言，維護著社會的和諧穩(wěn)定。