<p class="ql-block"> 2023年1月23日20點(diǎn)20分，客運(yùn)值班員王媛接到通知，第二候車室有位旅客暈倒了，無同行人，客運(yùn)值班員王媛和客運(yùn)主任符偉萍第一時(shí)間趕到第二候車室了解情況。</p><p class="ql-block"> 客運(yùn)值班員王媛按照處置流程一是詢問旅客有無既往病史，二是觀察旅客身體狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)旅客嘴唇發(fā)紫，雙手不停的抖動，意識也慢慢的變得不清晰了。經(jīng)過初步研判，客運(yùn)主任符偉萍按照急救流程掐高女士虎口，找話題和旅客聊天，盡量讓旅客保持清醒，客運(yùn)值班員王媛立即聯(lián)系120急救中心，安排客運(yùn)人員劉霞在進(jìn)站口負(fù)責(zé)急救引導(dǎo)。</p><p class="ql-block"> 20時(shí)31分救護(hù)車到達(dá)車站，醫(yī)護(hù)人員經(jīng)過簡單的檢查和處置后將旅客送往榆林第二醫(yī)院進(jìn)行救治。</p> <p class="ql-block"> 客運(yùn)值班員王媛聯(lián)系了旅客丈夫，并為其辦理了退票手續(xù)。旅客親人及時(shí)趕到醫(yī)院協(xié)助治療。后經(jīng)追蹤了解，旅客已轉(zhuǎn)危為安，家屬對車站的服務(wù)和應(yīng)急處置非常認(rèn)同，電話表示感謝。</p>