<p class="ql-block"> 服務(wù)無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。2023年1月的一天，一名男性客戶費(fèi)力地拖著一個(gè)口袋來(lái)到該點(diǎn)，大堂經(jīng)理見此情景，立即上前詢問(wèn)客戶需求。經(jīng)了解，該客戶是公交公司的工作人員，口袋里是公交車日常投幣收上來(lái)的一袋袋1元硬幣。在了解情況后，我行決定特事特辦，在不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)的前提下，增開綠色通道，安排專人對(duì)硬幣進(jìn)行了清理，其他員工在工作間隙也會(huì)幫忙分揀清點(diǎn)、按序封裝一個(gè)小時(shí)后，硬幣終于清點(diǎn)完畢。工作人員隨即將這筆錢存入到該客戶的銀行卡中，客戶如釋重負(fù)，并對(duì)員工的耐心服務(wù)表示誠(chéng)摯的感謝，坦言自己去過(guò)其它銀行兌換硬幣，但都遭到了委婉拒絕，今天是抱著試一試的態(tài)度來(lái)到工行，沒(méi)想到在這里快速的完成了硬幣清點(diǎn)。</p> <p class="ql-block"> 我行始終堅(jiān)持‘客戶至上 始終如一’的服務(wù)理念，常態(tài)化推進(jìn)‘服務(wù)升溫工程’，將一如既往地常態(tài)化做好客戶金融服務(wù)工作。</p>