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春節(jié)工作不斷續(xù) 交行服務(wù)不斷缺

美友412291414

<p class="ql-block">　　龍飛鳳舞萬(wàn)象新，騰達(dá)天地處處春。春節(jié)將至，交通銀行?？邶埲A支行認(rèn)真履行國(guó)有股份制銀行的責(zé)任，弘揚(yáng)文明新風(fēng)，營(yíng)造新春美麗的城市環(huán)境。</p> <p class="ql-block">　　“過(guò)年期間你們營(yíng)業(yè)嗎”“過(guò)年期間你們有新錢可以換嗎”“過(guò)年了，咱們行里有福字和春聯(lián)嗎”這是我們?cè)诖汗?jié)營(yíng)業(yè)前和春節(jié)營(yíng)業(yè)中，在微信群、在營(yíng)業(yè)廳、在客戶經(jīng)理上門辦理業(yè)務(wù)時(shí)被問(wèn)到最多的問(wèn)題?！靶洛X您要多少，多大面額，如果是少量的話可以馬上幫您辦理，如果多的話可以幫您預(yù)約或者幫您聯(lián)系其他網(wǎng)點(diǎn)”“春聯(lián)已經(jīng)給您準(zhǔn)備好了，抽空來(lái)行里領(lǐng)取，也可以等待我們工作人員再次辦理相關(guān)業(yè)務(wù)給您帶過(guò)去”。這樣的問(wèn)題和回答，已經(jīng)成為了我都每年約定俗成的慣例。</p> <p class="ql-block">　　“?！钡郊议T，春暖人心，從春節(jié)開(kāi)始前，我們的個(gè)金客戶經(jīng)理進(jìn)社區(qū)和上門，開(kāi)展“迎新春”的活動(dòng)，為群眾免費(fèi)送春聯(lián)，送祝福，同時(shí)還在網(wǎng)點(diǎn)來(lái)往群眾講解金融知識(shí)，防詐騙案例，現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分濃烈，人流絡(luò)繹不絕。</p> <p class="ql-block">　　為感謝客戶一年來(lái)的支持，網(wǎng)點(diǎn)還紛紛舉辦了客戶答謝“溫暖回訪”“共慶春節(jié)”等主題活動(dòng)，邀請(qǐng)客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，與客戶商討服務(wù)提升，共話來(lái)年發(fā)展，展望美好未來(lái)的同時(shí)，為客戶送上答謝禮品盒靜心準(zhǔn)備的對(duì)聯(lián)?！皝?lái)?？邶埲A支行辦理業(yè)務(wù)后，這些年基本都不用買福字和對(duì)聯(lián)了”客戶滿意的說(shuō)。</p> <p class="ql-block">　　圍繞“服務(wù)提升無(wú)止境”的理念，我行在做好服務(wù)外拓的同時(shí)，不斷關(guān)注客戶最青睞的服務(wù)方式，在客戶的“需求不斷細(xì)化深化服務(wù)方案，不斷擦亮交通銀行的品牌”。在多年持之以恒的服務(wù)實(shí)踐中，“春節(jié)送春聯(lián)”已經(jīng)成為了我們的傳統(tǒng)，成為了客戶的口碑，也成為了?？邶埲A支行貼心服務(wù)的代表。</p>