【深圳融邦&建設(shè)銀行珠海金灣支行營業(yè)部】《行外吸金項(xiàng)目》#第3天輔導(dǎo)#

深圳融邦

活力晨會(huì) ?? 活力晨會(huì) ????伴隨著清晨的一縷陽光，金灣營業(yè)部晨會(huì)準(zhǔn)時(shí)開始，全體同事列隊(duì)整齊。由主持人帶領(lǐng)大家進(jìn)行儀容儀表的自檢互檢，完成標(biāo)準(zhǔn)化晨會(huì)流程。??柜面業(yè)務(wù)操作提示：通過業(yè)務(wù)案例風(fēng)險(xiǎn)來提示大家對(duì)應(yīng)做好工作。??服務(wù)七部曲演練??運(yùn)營主管發(fā)言：帶領(lǐng)大家復(fù)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并對(duì)柜面業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行輪流提問，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握程度。??財(cái)經(jīng)資訊學(xué)習(xí)：客戶經(jīng)理何靜杏分享今日最新市場熱點(diǎn)，幫助大家了解市場走勢。??工作提示：客戶經(jīng)理何靜杏與大堂經(jīng)理陳玉玲分別對(duì)指標(biāo)轉(zhuǎn)介紹和業(yè)績破零、廳堂叫號(hào)等工作做對(duì)應(yīng)提示。 ??營銷演練：兩人一組模擬柜面營銷，通過薪享通升級(jí)優(yōu)勢吸引客戶資金，結(jié)束后洪老師負(fù)責(zé)話術(shù)點(diǎn)評(píng)建議。??洪老師對(duì)柜面轉(zhuǎn)介和一句話營銷話術(shù)進(jìn)行示范講解并講述今日營銷目標(biāo)和輔導(dǎo)工作。? 馮行總結(jié)發(fā)言：傳達(dá)昨日分行會(huì)議重點(diǎn)，并對(duì)接下來工作部署要求；第一：后續(xù)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)指標(biāo)對(duì)應(yīng)營銷措施要求第二：針對(duì)昨日全員曬單量和付出給予肯定和表揚(yáng)，鼓勵(lì)大家繼續(xù)加油第三：目前存款流失情況及吸存工作要求，灌輸客戶培養(yǎng)的重要性，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)開口營銷的重要性及接下來的重點(diǎn)營銷指標(biāo)進(jìn)行落實(shí)要求。??昨日獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)：對(duì)獲獎(jiǎng)人員給予掌聲鼓勵(lì)[拳頭][拳頭][拳頭]??最后晨會(huì)結(jié)束，大家投入班前準(zhǔn)備 崗位溝通交流 ??晨會(huì)結(jié)束后，洪老師分別與低柜梁淑敏、對(duì)公客戶經(jīng)理李林基、客戶經(jīng)理鄭小倩展開一對(duì)一溝通交流。1??針對(duì)于柜面營銷，洪老師幫助梳理辦理業(yè)務(wù)過程中開口營銷時(shí)機(jī)與產(chǎn)品優(yōu)勢，如何分析不同客戶的潛力價(jià)值與心理，其營銷人員面對(duì)客戶拒絕心態(tài)的調(diào)整、未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃個(gè)人價(jià)值感展開探討交流。2??針對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)，需打開綜合營銷思維，強(qiáng)化自身公私聯(lián)動(dòng)意識(shí)；在前期和客戶接觸中完善客戶信息，尋找營銷切入點(diǎn)，可圍繞孩子教育、資產(chǎn)規(guī)劃工具和理念…… 商戶客群話術(shù)梳理 ????下午，洪老師與客戶經(jīng)理鄭小倩聚焦于商戶客群的梳理，圍繞于篩選商戶客群清單、客戶梳理與分析及今日電話營銷目標(biāo)制定。??????????洪老師撰寫商戶客群電話話術(shù)，并與鄭經(jīng)理一一過要點(diǎn)，對(duì)外呼話術(shù)進(jìn)行優(yōu)化及營銷思路和流程進(jìn)行講解。[拳頭][拳頭][拳頭] 營銷實(shí)戰(zhàn) ? 電話外呼&崗位溝通[咖啡]鄭經(jīng)理根據(jù)自身習(xí)慣調(diào)整話術(shù)后，馬上著手于商戶客群的電話外呼，站在服務(wù)的角度出發(fā)，了解客戶收單二維碼使用情況及需支持事項(xiàng)，結(jié)束后添加客戶微信，增強(qiáng)客戶粘性。[太陽]營業(yè)結(jié)束后，洪老師與大堂經(jīng)理陳玉玲進(jìn)行工作復(fù)盤，首先對(duì)今天觀察廳堂營銷客戶情況進(jìn)行交流，為廳堂內(nèi)秩序流轉(zhuǎn)，各司其職，充分發(fā)揮廳堂挖掘客戶優(yōu)勢，洪老師對(duì)陳經(jīng)理廳堂主要職責(zé)進(jìn)行梳理，強(qiáng)調(diào)于兩方面，分別是廳堂的轉(zhuǎn)介吸存和存款流失挽留，最后分享營銷方法與廳堂掌控建議。??? 夕會(huì)晚班 ????一天忙碌的工作接近尾聲，金灣營業(yè)部支行伙伴在大廳內(nèi)聚集開展今日夕會(huì)~一、業(yè)績復(fù)盤&業(yè)績目標(biāo)制定????洪老師帶領(lǐng)大家對(duì)今日業(yè)績復(fù)盤，對(duì)破零伙伴們掌聲表揚(yáng)鼓勵(lì)，并邀請(qǐng)部分伙伴們上臺(tái)分享營銷成功經(jīng)驗(yàn)，并制定明日營銷目標(biāo)。 二、家庭資產(chǎn)配置????洪老師引用“普爾家庭資產(chǎn)配置”為大家分享資產(chǎn)配置理念:鼓勵(lì)大家培養(yǎng)專業(yè)資產(chǎn)配置理念；并對(duì)普爾家庭資產(chǎn)配置四個(gè)賬戶進(jìn)行細(xì)致講解：①10%活期賬戶：流動(dòng)性高，注重活期資金歸集，并進(jìn)行活期賬戶升級(jí)，簽約薪享通產(chǎn)品；②20%保險(xiǎn)賬戶：配置保險(xiǎn)，洪老師通過分享相關(guān)案例讓大家理解保險(xiǎn)保障，責(zé)任的重要性；③30%投資類賬戶：如基金，首先要對(duì)客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置理念引導(dǎo)，再推薦優(yōu)質(zhì)基金給客戶。④40%穩(wěn)定類賬戶：配置年金型保險(xiǎn)、大額存單，以收益穩(wěn)定為主。????隨后洪老師進(jìn)行總結(jié)與客戶講資產(chǎn)配置要點(diǎn)，可從兩個(gè)緯度展開：1??短期和中長期產(chǎn)品相結(jié)合2??根據(jù)市場行情高收益產(chǎn)品和中長期穩(wěn)定保本安全的收益工具相結(jié)合。最后夕會(huì)在收獲滿滿中結(jié)束啦??