<p class="ql-block"> 2月18日上午，一名客戶前來工行信陽平西支行辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，正在值班的該行負責(zé)人胡東升同志主動上前了解轉(zhuǎn)賬情況，并提示客戶對需要轉(zhuǎn)入的收款人是否認識，并告知客戶資金轉(zhuǎn)入收款人賬戶后就不能撤銷了，你是否知曉?？蛻艋卮鸬剑何仪宄?。然后胡主任又向客戶解釋跨行轉(zhuǎn)賬是要收取手續(xù)費的，當(dāng)客戶了解到跨行轉(zhuǎn)賬是要收手續(xù)費后，就懇切的講：我是做房地產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的，由于近幾年受疫情的影響，經(jīng)營受阻業(yè)績下滑，經(jīng)營一度難以為繼。目前疫情已得到基本控制，市場已開始復(fù)蘇，我們的業(yè)務(wù)才剛剛重啟運轉(zhuǎn)，往后與客戶要經(jīng)常發(fā)生業(yè)務(wù)往來，需要辦理較多的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，常年下來手續(xù)費就是一個不小的數(shù)字，會增加成本負擔(dān)，希望咱們銀行能給予照顧減免一些費用。</p><p class="ql-block"> 根據(jù)該客戶提出的申請，結(jié)合國家新形勢發(fā)展新要求，為了優(yōu)化營商環(huán)境，幫助客戶降成本，減負擔(dān)，增收益，惠民強民，幫助客戶用足用好金融政策，發(fā)揮普惠金融政策的最大效用，促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，強化金融助企紓困，支持困難企業(yè)渡過難關(guān)，該行及時對客戶的基本經(jīng)營情況和實際需求進行履職調(diào)查，據(jù)了解該客戶是銀行優(yōu)質(zhì)客戶，未發(fā)現(xiàn)客戶存在賬戶使用異常情況，根據(jù)客戶的意愿和實際合理需求，該行及時為客戶開通了電子銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶狀況設(shè)置了相匹配的支付轉(zhuǎn)賬額度和支付安全認證工具，并提供了相關(guān)的配套服務(wù)，使客戶減少了銀行賬戶結(jié)算的費用，從而減輕了客戶的經(jīng)濟負擔(dān)，使客戶真正享受和體驗到國家所制定的普惠金融政策的優(yōu)越性。</p>