<p class="ql-block"> 2月27日班后，五一路支行組織百佳創(chuàng)建各小組成員及營業(yè)室全員召開百佳終檢沖刺動(dòng)員會，吹響了百佳終檢驗(yàn)收的號角。</p> 交流分享 <p class="ql-block"> 首先，陳鵬行長助理與藥麗芳師傅向大家匯報(bào)了赴山東萊州支行觀摩學(xué)習(xí)的情況，傳達(dá)了總行運(yùn)行管理部張笑臨專家對百佳迎檢的指導(dǎo)意見，針對模擬驗(yàn)收中應(yīng)注意的相關(guān)事項(xiàng)和驗(yàn)收重點(diǎn)、易出錯(cuò)點(diǎn)進(jìn)行自我反思與借鑒。</p> <p class="ql-block"> 隨后，藥師傅與大家分享了此次調(diào)研的切身感受：我們?nèi)匀灰訌?qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識，在職責(zé)范圍內(nèi)要嚴(yán)守規(guī)范底線，各崗位人員要熟知職責(zé)范圍內(nèi)所有機(jī)具操作流程、業(yè)務(wù)內(nèi)容；同時(shí)在迎檢時(shí)要特別關(guān)注現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的客戶，在不影響客戶體驗(yàn)的前提下做好迎檢工作。</p> <p class="ql-block"> 陳行長指出：迎檢過程中要做好隨機(jī)應(yīng)變，面對突發(fā)事件要沉住氣，巧妙緩解現(xiàn)場緊張氣氛；明確<span style="font-size: 18px;">百佳以服務(wù)為中心，</span>把握精髓，把準(zhǔn)節(jié)奏，靈活變位，適崗對位，變被動(dòng)為主動(dòng)。目前已進(jìn)入終檢暗訪檢查時(shí)段，大家要一如既往的盡職盡責(zé)，精進(jìn)業(yè)務(wù)，服務(wù)到位。</p> 暗訪體驗(yàn) <p class="ql-block"> 李德芬老師就上周組織的志愿者體驗(yàn)情況向大家進(jìn)行了通報(bào)，現(xiàn)場觀看了部分暗訪視頻，圍繞大堂、柜面，理財(cái)各崗位出現(xiàn)的問題進(jìn)一步規(guī)范了交流話術(shù)、行為舉止、業(yè)務(wù)流程，要求全體員工在合規(guī)守線的基礎(chǔ)上為客戶提供嚴(yán)謹(jǐn)、周到的服務(wù)。</p> 蛻變感受 <p class="ql-block"> 最后全體員工開展了主題為“我付出 我收獲，我承擔(dān) 我成長”的百佳創(chuàng)建感受分享，幾位不同崗位的員工分享了在將近一年的創(chuàng)建過程中的收獲與感悟，共同見證了個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的成長與蛻變，雖然崗位不同，但大家心往一處想，勁往一處使，為百佳貢獻(xiàn)自己的力量！</p><p class="ql-block"> 消?？荚囀前偌延瓩z的重要工作，熟記背誦重要文件是沖刺階段的重點(diǎn)工作，會后的消保測試也是對前期四項(xiàng)文件學(xué)習(xí)情況的檢驗(yàn)，督促大家抓緊時(shí)間，不斷鞏固。</p> <p class="ql-block"><b style="font-size: 20px;"> 百舸爭流，奮楫者先！在最后的沖刺時(shí)刻，我們策馬逐光，使命必達(dá)！</b></p>