學(xué)技能育先機(jī) 開(kāi)新局——蒙自農(nóng)商行《2023年旺季營(yíng)銷》項(xiàng)目圓滿收官！

昆明高博教育

厲兵秣馬啟征程，砥礪前行譜新篇。開(kāi)門紅旺季營(yíng)銷對(duì)于分行完成全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和搶占市場(chǎng)份額，都具有極其重要的意義，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，營(yíng)銷時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大的現(xiàn)狀越發(fā)突出，如何在有限的時(shí)間，開(kāi)展一期完美的旺季營(yíng)銷至關(guān)重要。 2023年1月11日，饒老師與總行領(lǐng)導(dǎo)班子、業(yè)務(wù)條線部門負(fù)責(zé)人就本次項(xiàng)目的核心目標(biāo)、總體思路、輔導(dǎo)重點(diǎn)及內(nèi)容進(jìn)行交流座談，共同為本次培訓(xùn)輔導(dǎo)進(jìn)行了相關(guān)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，最終確定老師從12個(gè)方面展示詳細(xì)的培訓(xùn)與復(fù)盤。 輔導(dǎo)內(nèi)容及糾偏 1月12—16日，老師針對(duì)五家支行及跟學(xué)人員開(kāi)展了為期五天的落地輔導(dǎo)。針對(duì)輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和各行的情況，一點(diǎn)一策進(jìn)行了相應(yīng)的員工一對(duì)一和一對(duì)多的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)。??首先是晨會(huì)管理，呈現(xiàn)重點(diǎn)流程不足的情況，缺少產(chǎn)品學(xué)習(xí)和營(yíng)銷演練環(huán)節(jié)。隨后饒老師調(diào)整了晨會(huì)流程和內(nèi)容，導(dǎo)入產(chǎn)品學(xué)習(xí)和營(yíng)銷演練的方式。 ??對(duì)支行長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析能力輔導(dǎo)：支行長(zhǎng)對(duì)數(shù)據(jù)分析和工作計(jì)劃性應(yīng)用不足，也是一定上員工營(yíng)銷方向和重點(diǎn)思路不清的影響。所以饒老師從支行長(zhǎng)的管理和制定目標(biāo)上以及任務(wù)分解上做出了輔導(dǎo)。 ??接下來(lái)是對(duì)廳堂營(yíng)銷氛圍提升的輔導(dǎo)，在廳堂人員開(kāi)口不夠主動(dòng)的情況下，導(dǎo)致廳堂價(jià)值未被完全挖掘。部分支行還出現(xiàn)廳堂人員站位混亂，導(dǎo)致服務(wù)不過(guò)來(lái)，更無(wú)時(shí)間營(yíng)銷的情況。所以老師對(duì)包括廳堂管理站位調(diào)整、營(yíng)銷工具配置優(yōu)化建議、柜員和廳堂人員開(kāi)口營(yíng)銷話術(shù)及技巧，廳堂微沙操作示范進(jìn)行訓(xùn)練。 ??在電話營(yíng)銷中，開(kāi)口話術(shù)簡(jiǎn)單直接，導(dǎo)致拒絕率高，人員對(duì)外呼心理抗拒大，客戶體驗(yàn)感不好。所以在強(qiáng)化輔導(dǎo)時(shí)，導(dǎo)入了各類型客戶電話營(yíng)銷邏輯的訓(xùn)練，并在各支行指定外呼營(yíng)銷責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織、輔導(dǎo)本支行網(wǎng)點(diǎn)人員外呼，同時(shí)定期匯總各支行常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行匯總優(yōu)化解決。 ??外拓入戶營(yíng)銷中，發(fā)現(xiàn)大家多以短頻快的方式開(kāi)口，缺少服務(wù)維護(hù)，客戶信任建立和信息了解、需求挖掘不足，在客戶拒絕后，就直接結(jié)束話題。導(dǎo)致客戶體驗(yàn)感不好，營(yíng)銷成功也多為有直接需求的客戶。所以饒老師以示范帶教重點(diǎn)大戶、貸款客戶、商圈客戶入戶的面談流程和技巧，梳理溝通流程，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，收集挖掘客戶信息和需求，導(dǎo)入交叉產(chǎn)品營(yíng)銷的溝通技巧。 ??在與村委的合作中，以“蹭會(huì)”開(kāi)展村委為單位的授信啟動(dòng)會(huì)，與兩委建立鏈接，并第一時(shí)間營(yíng)銷兩委。后續(xù)在合作較深的村委中，選取合作資源和質(zhì)量較好的小組進(jìn)行專場(chǎng)標(biāo)桿授信活動(dòng)樣版打造，由所有客戶經(jīng)理共同參與運(yùn)作。以形成相對(duì)完善的活動(dòng)模式、流程和經(jīng)驗(yàn)，再由各客戶經(jīng)理在所轄村委和小組進(jìn)復(fù)制。 在輔導(dǎo)中，我們也發(fā)現(xiàn)了很多學(xué)習(xí)積極性高、行為轉(zhuǎn)化和應(yīng)用上很優(yōu)秀的小伙伴，為他們點(diǎn)贊?? ?總結(jié)匯報(bào)——?jiǎng)哿ν?，砥礪前行 1月16日，召開(kāi)本次2023開(kāi)門紅輔導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)會(huì)，涵蓋項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程回顧、項(xiàng)目成果展示、支行輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、后續(xù)固化建議等內(nèi)容，總行領(lǐng)導(dǎo)也肯定了在本次項(xiàng)目中昆明高博教育項(xiàng)目組老師們的專業(yè)能力和輔導(dǎo)成效。認(rèn)可高博教育的專業(yè)度，愿同高博教育在今后尋求更多的培訓(xùn)合作機(jī)會(huì)。?? 5天的輔導(dǎo)很快就結(jié)束了，然而這僅僅是打響“開(kāi)門紅”戰(zhàn)役的開(kāi)始。這5天中，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、梳理問(wèn)題，并提供改進(jìn)方法。然而，要想取得改變與突破，需要每一位蒙自農(nóng)商行的伙伴們敢于擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決執(zhí)行，將方法和策略落實(shí)到日常工作中去。迎戰(zhàn)“開(kāi)門紅”戰(zhàn)役的號(hào)角已經(jīng)吹響，讓我們超越自我，永攀高峰！?“走出去就有市場(chǎng)，講出來(lái)就有收獲”衷心祝愿蒙自農(nóng)商行繼續(xù)一往無(wú)前，再創(chuàng)輝煌！??