學(xué)習(xí)雷鋒精神 為群眾排憂解難美友6744988 <p class="ql-block"><span style="font-size:18px;"> 學(xué)習(xí)雷鋒精神，重在實(shí)踐，難在經(jīng)常。</span>60年來(lái)，雷鋒精神猶如一面鮮紅的旗幟，激勵(lì)著一代代建行員工無(wú)私奉獻(xiàn)。濟(jì)南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)分行營(yíng)業(yè)室<span style="font-size:18px;">把雷鋒精神融入“金融為民”的日常服務(wù)，</span>以實(shí)際行動(dòng)為<span style="font-size:18px;">群眾辦實(shí)事解難題，讓</span>雷鋒精神生生不息。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 貼心服務(wù) 溫暖人心</p><p class="ql-block"> “沒(méi)想到在銀行網(wǎng)點(diǎn)也可以像家一樣，再也不怕工作的時(shí)候找不到地方接熱水了！”保安王大爺開(kāi)心地說(shuō)。我行勞動(dòng)者港灣根據(jù)勞動(dòng)者的實(shí)際需要補(bǔ)充了雨傘、手機(jī)充電器、急救箱、圖書(shū)等幾十種便民服務(wù)設(shè)施及物品，他們可以在這里免費(fèi)歇歇腳、熱熱飯，解決手機(jī)充電等需求。這些看似不起眼的舉措，卻帶去了實(shí)實(shí)在在的便利。</p><p class="ql-block"> “勞動(dòng)者港灣”正是建行學(xué)習(xí)和實(shí)踐雷鋒精神的體現(xiàn)。聚焦群眾最樸實(shí)的生活需求，持續(xù)向勞動(dòng)者們輸送溫暖， 拉近了心與心的距離。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 精雕細(xì)琢 服務(wù)為先</p><p class="ql-block"> 為加強(qiáng)公眾金融知識(shí)宣傳教育，提高老年人等特殊群體風(fēng)險(xiǎn)防范和反假能力，共創(chuàng)和諧金融環(huán)境，我行3月1日積極組建“學(xué)雷鋒志愿隊(duì)”，向社區(qū)老年居民講解金融市場(chǎng)基本知識(shí)、各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)，以及非法集資的種類和詐騙手段；分享如何防范落入假幣陷阱、如何警惕電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)等。此外，還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一教學(xué)為老年人普及智能機(jī)具使用、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等常識(shí)，幫助老年人熟悉智能手機(jī)使用方法，“玩轉(zhuǎn)”智慧生活。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 特殊服務(wù) 排憂解難</p><p class="ql-block"> “太感謝你們了，沒(méi)想到建行服務(wù)這么高效，幫我解決了大麻煩！”85歲的張奶奶因冠心病需長(zhǎng)期支付醫(yī)藥費(fèi)，但社?？ㄒ呀?jīng)過(guò)期，需要盡快更換。由于客戶年事已高，行動(dòng)不便，無(wú)法親自至網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行辦理，考慮到客戶的實(shí)際情況，營(yíng)運(yùn)主管立即安排客戶經(jīng)理和客服經(jīng)理攜帶龍易行上門服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦理了社?？ǜ鼡Q、激活及密碼修改等手續(xù)，既把控了風(fēng)險(xiǎn)，又方便了客戶?！罢娴氖翘兄x你們了，特意跑一趟，你們銀行的服務(wù)真貼心?！睒I(yè)務(wù)辦理完畢，張奶奶的孫女楊女士感動(dòng)不已，連連表示感謝。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 我行堅(jiān)持“特事特辦”，借助“龍易行”、“建行到家”等工具將銀行金融服務(wù)送上門，解決客戶燃眉之急，真正把服務(wù)從“窗口”送到老百姓的“心口”。</p><p class="ql-block"> 60年過(guò)去了，雷鋒精神已經(jīng)成為人們心中的一個(gè)精神符號(hào)，激發(fā)著人們內(nèi)心深處向善的力量，我行將繼續(xù)“以人民為中心”的理念化為自覺(jué)行動(dòng)，讓雷鋒精神永放光芒。</p> 雷鋒精神我行服務(wù)客戶勞動(dòng)者建行老年人社保卡易行排憂解難