<p class="ql-block"> 城市管理局派駐政務(wù)服務(wù)中心B07窗口兩位同志，承擔(dān)政務(wù)服務(wù)事項22項，2022年全年共受理各項業(yè)務(wù)371件，辦結(jié)371件，按期辦結(jié)率和群眾滿意率均為100%，實現(xiàn)了“服務(wù)全方位、辦事零投訴、溝通無障礙”的目標(biāo)，多次被欒川縣政務(wù)服務(wù)中心評為“紅旗窗口”“服務(wù)標(biāo)兵”。</p> <p class="ql-block"> 一、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升規(guī)范服務(wù)。城市管理局窗口堅持高點定位，積極打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，開展崗位創(chuàng)新、創(chuàng)先爭優(yōu)活動，著力提高審批質(zhì)量和效率，樹立了窗口良好形象。在業(yè)務(wù)素養(yǎng)上，時刻注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深知只有業(yè)務(wù)技能熟練，才能更好地服務(wù)群眾。在服務(wù)態(tài)度上，以高度的責(zé)任感和使命感對待服務(wù)對象，熱情周到，規(guī)范到位，真正做到了笑臉相迎、滿意相送。</p> <p class="ql-block"> 二、扎實做好工作，踐行實干爭先。以縣政務(wù)服務(wù)中心剛性制度為基礎(chǔ)，注重以精神力量實施規(guī)范化管理。堅持每周報送窗口工作情況，每月一考核，局分管領(lǐng)導(dǎo)定期與政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，有針對性強(qiáng)化措施，建立健全行政審批長效機(jī)制，杜絕違法違規(guī)審批，樹立了優(yōu)良作風(fēng)，增強(qiáng)了愛崗敬業(yè)意識和創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。</p> <p class="ql-block"> 三、明晰服務(wù)流程，方便群眾辦事。城管局窗口工作人員憑借過硬的業(yè)務(wù)知識和豐富的工作經(jīng)驗，在業(yè)務(wù)受理時，實現(xiàn)“一次清”服務(wù)，即有關(guān)要求一次說清、相關(guān)表格一次給清、所有事項一次辦清，真正做到了讓辦事群眾少跑腿，提高了辦事效率，贏得了服務(wù)對象的信任、贊譽(yù)。</p> <p class="ql-block"> 平凡的崗位、平凡的事。幾年來，被政務(wù)中心給予的各種榮譽(yù)稱號，記錄著城管局窗口工作人員的默默奉獻(xiàn)和社會肯定。下一步，她們將繼續(xù)腳踏實地，立足窗口，為辦事群眾提供更高質(zhì)量、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。</p>