【塑造醫(yī)院新風(fēng)尚】定陶區(qū)中醫(yī)醫(yī)院開展禮儀培訓(xùn)活動

定陶區(qū)中醫(yī)醫(yī)院

為進一步提升醫(yī)護工作者和窗口工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范服務(wù)行為，塑造窗口服務(wù)新形象，全面提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。3月7日、8日特別邀請菏澤市立醫(yī)院崔玉紅老師為我院職工進行禮儀培訓(xùn)。致力于打造整齊劃一的高素質(zhì)員工隊伍，樹品牌，強基礎(chǔ)。培訓(xùn)由副院長蔡俊嶺主持，130余人參加。 培訓(xùn)中，崔玉紅老師以案例引導(dǎo)、游戲互動啟發(fā)、情景演練、小組討論、多媒體視頻觀摩、參與體驗等方式，將服務(wù)意識、基本禮儀、職業(yè)化形象塑造、儀態(tài)禮儀、言談禮儀等方面的知識融匯于游戲中，寓教于樂的授課方式讓大家同時收獲了歡笑與相關(guān)禮儀知識。 定陶區(qū)中醫(yī)醫(yī)院職業(yè)禮儀與溝通培訓(xùn)現(xiàn)場 專家通過演示講解 現(xiàn)場互動加深理解 為期2天的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓參培人員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)知。大家紛紛表示，將持續(xù)把“愛心、耐心、細心、責(zé)任心”的“四心”服務(wù)理念融入到工作的方方面面，用“真心、關(guān)心、耐心”換取患者的“放心、安心、舒心”，用一流的服務(wù)愛護每一位患者。