<p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>嘗試用“焦點討論法”處理學生矛盾</b></p><p class="ql-block" style="text-align:right;"> 山西省運城市鹽湖區(qū)王范小學 薛晶晶</p><p class="ql-block"> 最近正在讀《關(guān)鍵在問》這本書，讀到了一個案例，和調(diào)解校園糾紛（小屁孩吵架）有關(guān)，于是就動筆記錄了重點，寫在便利貼上，張貼在了辦公桌上，以備不時之需。希望可以通過焦點討論法來解決實際問題。</p><p class="ql-block"> 寫在便利貼上的內(nèi)容如下：</p><p class="ql-block"><b> 客觀：剛剛發(fā)生了什么？</b></p><p class="ql-block"><b> 反應：你在哪里看到過類似的現(xiàn)象？你的感受是什么？</b></p><p class="ql-block"><b> 詮釋：你覺得為什么會發(fā)生這樣的現(xiàn)象？</b></p><p class="ql-block"><b> 決定：這個原理可能會應用到哪些方面？怎樣做才能解決問題呢？</b></p><p class="ql-block"> 我和佩倩老師分享了這個內(nèi)容，因為她帶的是一年級，經(jīng)常需要面對小屁孩們的“糾紛”，一年級的老師都是“合格”的法官，接踵而至的案件呀！</p><p class="ql-block"> 面對這樣的“紛紛擾擾”，最常見的處理方式是“皇上批奏折”的方法，大臣們寫的再多，可是由于皇上事情太多，忙不過來，有時皇上就會用“我知道了”來回應，朱筆一揮，盡在掌握！這樣延時處理的方式，有時也有好處，他們會自動愈合。就像水被刀切開了一樣，愈合的速度比切的速度還快，就好比一年級小朋友吵嘴！</p><p class="ql-block"> “皇上批奏折”式的應對方法，面對“大問題”就不好使了，大問題需要及時處理，以免引發(fā)更大的矛盾。</p><p class="ql-block"> 事兒來的太巧了，一年級還沒用上，三年級先來了。下午我的語文課上，剛進教室就聽見小帥同學撕心裂肺的哭聲，有驚天動地之效。我的神呀！看來“皇上批奏折”無用武之地了，得要另想折，這事不處理，估計小帥今天下午都無法安心上課了。</p><p class="ql-block"> 來，“焦點討論法”派上用場，“小帥，你過來，想讓我?guī)兔鉀Q問題就停止哭聲。”我說道。</p><p class="ql-block"> 小帥停止了難以抑制的哭泣，別的小朋友想說話，我制止了他們的行為，因為讓當事人訴說事情的原委，其實也是一種情緒的宣泄。</p><p class="ql-block"> 我問的第一個問題是“發(fā)生了什么事情？”</p><p class="ql-block"> 小帥很委屈的訴說，其他人“圍攻”我，經(jīng)了解“圍攻”他的人有小楊、小宇、小濤、另外還有一個女生——小金，小楊是主要被告對象，所以就聽了小楊的陳述。</p><p class="ql-block"> 被告方陳述事實，此時此刻，小楊認識到了自己的錯誤，陰著臉，大氣不敢出，如實陳述。被告小雨說：“小帥打他的時候，他用胳膊擋了一下?！保磥硇∮瓴]有打小帥）</p><p class="ql-block"> 第二個問題是：你的感受是什么？</p><p class="ql-block"> 小帥抑制不住心里的難受：我感覺很委屈，他們欺負我，他們圍攻我！</p><p class="ql-block"> 我轉(zhuǎn)向被告四人：“怎么辦？他感覺很不舒服，你們覺得應該怎么辦？”</p><p class="ql-block"> 此時此刻，話題直接轉(zhuǎn)向了第四個步驟，有什么方法可以解決目前的問題？（這是我不熟悉焦點討論法，第一次運用就出了大疏漏。）</p><p class="ql-block"> 小金說：“我給你買一支筆?！毙∮暾f：“你想要啥我給你買啥?！毙钸€是陰著臉沒有說話。糖衣炮彈這就開始了！</p><p class="ql-block"> 我轉(zhuǎn)向小帥，等待他的回復——他說什么也不要，要告訴校長，開除他們！“開除”二字一出，班里其他的小朋友不淡定了——“你真的想開除他們嗎？”澄清這個問題很關(guān)鍵，可以讓當事人反觀一下自己的內(nèi)心，看清內(nèi)心深處的真實想法，我也有點不淡定了，“你覺得我能幫你處理這個事情就不要告訴校長，可以嗎？”他想了一會兒，點頭表示贊同，朝著解決問題的方向又探討了幾分鐘。看來我的“能力”也不咋地，無法解決，事情到了這里，咋整！？</p><p class="ql-block"> 讓校長知道這件事嗎？班里其他小朋友覺得不可以，因為影響班級形象。三年級的小屁孩們已經(jīng)開始注意所在的團隊了。其實在平時的一些活動中，就有小朋友說：“好好做，不能給三二班丟臉”今天這樣的場合也引起了同樣的“騷動”，不可以讓別人知道——是大部分孩子內(nèi)心深處的想法，真的為他們點贊，感謝他們的凝聚力，讓我瞬間也有了歸屬感！</p><p class="ql-block"> 言歸正傳，咋辦??？靈機一動，自己調(diào)解如何？“你們五個一起去樓道里協(xié)商一下，該如何解決？”他們幾個出去了之后，我派了一個觀察員緊隨其后，其實我心里也在打鼓，不知道事情能不能順利解決，郝之然帶去了兩句話：一不允許指責，二要解決方案。</p><p class="ql-block"> 我心里有點小忐忑，透過玻璃觀察著他們，擔心他們又吵起來。過了一會兒，又把程子橙派出去“探聽消息”，沒有想到，郝之然進來笑著說：“他們和好了，還加了什么游戲號?！蔽业奶靺?，這是什么節(jié)奏！我不相信自己的耳朵，又問了一遍班長大人，她依然那樣說，小朋友們看到我的表情，忍不住笑了。他們還順便給我普及了一下游戲名稱，過了一會兒，他們幾個有說有笑的進來了，小朋友們的世界就是這樣，真的是一秒人間，一秒地獄。</p><p class="ql-block"> 好了，事情告一段落，“焦點討論法”看來有用武之地，妥妥的民主氛圍呀！“感謝小帥的寬容，在以后的生活中，老師希望小朋友們都能做一個寬容的人！”此時此刻的小帥如眾星捧月般的存在！</p><p class="ql-block"> 今天幫他們記錄下這個“經(jīng)典”時刻，等他們長大了回想起來，不知道會不會像我一樣忍俊不禁！</p><p class="ql-block"> 此時此刻，我想賦詩一首——</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>哎，小屁孩們</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>校園里面什么多？</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>小屁孩們糾紛多！</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>我來當個和事佬，</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b>要讓他們歡樂多！</b></p>