<p class="ql-block">支行對(duì)2023年2月服務(wù)工作進(jìn)行了檢查，現(xiàn)下發(fā)本期服務(wù)紅黑榜。</p> <h1><font color="#ed2308"><b>服務(wù)紅榜</b></font></h1> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)規(guī)范，著裝統(tǒng)一，經(jīng)上月提醒后，網(wǎng)點(diǎn)員工頭發(fā)都進(jìn)行了盤起。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">對(duì)進(jìn)店的客戶能夠做到問(wèn)詢業(yè)務(wù)需求。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">非現(xiàn)金客服經(jīng)理離柜時(shí)能夠放置暫停服務(wù)提示牌。</span></p> <h1><b>服務(wù)黑榜</b></h1> <p class="ql-block">網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理玩手機(jī)較上月已有了較為明顯的改善，但還需進(jìn)一步加強(qiáng)。</p> <p class="ql-block">網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理離柜時(shí)未能放置暫停業(yè)務(wù)指示牌。</p> <p class="ql-block">客戶較多，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶無(wú)廳堂人員引導(dǎo)，客戶尋求保安幫助。</p> <p class="ql-block">網(wǎng)點(diǎn)已開(kāi)門營(yíng)業(yè)，客服經(jīng)理還未做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備。</p> <p class="ql-block">通過(guò)本次檢查，上期存在的玩手機(jī)、長(zhǎng)發(fā)未盤起現(xiàn)象已有了很明顯的改善，但現(xiàn)金柜離柜時(shí)未放置暫停服務(wù)牌問(wèn)題仍然存在，近期正值兩會(huì)，網(wǎng)點(diǎn)客戶較多，望網(wǎng)點(diǎn)做好日常服務(wù)工作，持續(xù)規(guī)范服務(wù)要求，避免發(fā)生服務(wù)相關(guān)問(wèn)題。</p>