創(chuàng)先爭優(yōu) 建言獻策 共促手機銀行提質(zhì)增效網(wǎng)絡(luò)金融部 <p class="ql-block"> 2月24日-3月7日，信陽市農(nóng)信辦網(wǎng)絡(luò)金融部前往商城、浉河、羅山、息縣、光山組織開展手機銀行促活專項座談會。與會人員在座談中碰撞思維，踴躍發(fā)言，積極獻策。</p> <p class="ql-block"> 明港聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)金融部負(fù)責(zé)人王耀華（省級人才庫）：以綜合積分為抓手，通過引導(dǎo)客戶在手機銀行賺積分、查積分、用積分。首先，信用社要在所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)擇優(yōu)選取合適的金燕e付商戶簽訂積分協(xié)議，以超市、便利店、日化用品商店為佳。其次，網(wǎng)絡(luò)金融部在統(tǒng)一支付后臺為已簽約的金燕e付商戶配置積分支付渠道。最后，廳堂人員引導(dǎo)手機銀行客戶在合作商家消費，使用手機銀行掃描商戶金燕e付二維碼支付時積分直接抵扣金額。信用社也可以從商戶那里選擇合適的商品擺放在廳堂，更能吸引客戶。</p> <p class="ql-block"> 商城聯(lián)社鲇魚山信用社主管柜員劉晨（縣級人才庫）：一是做好廳堂營銷，增強柜面獲客能力。二是線上渠道大力開展?fàn)I銷活動，加強本地商圈合作。三是加強與商城微發(fā)布等本地融媒體合作，利用網(wǎng)點推介、微信公眾號、員工朋友圈、抖音轉(zhuǎn)發(fā)等途徑，建立多角度、多層次的營銷宣傳體系，開展每周固定時間抽獎活動。四是與商城縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險中心合作，利用對公賬戶開立的優(yōu)勢，在報銷醫(yī)療費時開通并激活手機銀行，足不出戶登錄手機銀行查詢報銷明細(xì)。</p> <p class="ql-block"> 浉河聯(lián)社浉河港信用社運營主管王亞麗（興趣小組）：一是針對手機銀行功能制作10秒短視頻操作指南，降低客戶使用難度。二是針對不同崗位員工分別開展培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)水平。三是加強手機銀行與金燕e付商戶聯(lián)動，開展使用手機銀行掃金燕e付享優(yōu)惠活動。</p> <p class="ql-block"> 羅山農(nóng)商行金融市場部副經(jīng)理劉曉璞（市級人才庫）：一是通過篩選后臺數(shù)據(jù)，對年紀(jì)大且無手機銀行使用需求的客戶，根據(jù)本支行的具體情況電話引導(dǎo)注銷。二是依托場景，例如學(xué)校、企業(yè)帶動手機銀行活躍。三是在手機銀行和微信公眾號聯(lián)動營銷上下功夫，采用微信公眾號或短信推送的策略讓營銷入口流量最大化，讓客戶想得起、用得上我行手機銀行。四是豐富手機銀行查詢服務(wù)功能，例如養(yǎng)老金、住房公積金查詢等。</p> <p class="ql-block"> 息縣農(nóng)商行營業(yè)部柜員夏桃（興趣小組）：一是針對掛失、查詢交易明細(xì)等業(yè)務(wù)客戶，積極引導(dǎo)通過手機銀行進行辦理。二是利用微信、支付寶提現(xiàn)收取手續(xù)費且有限額等方面營銷我行手機銀行免費便捷的轉(zhuǎn)賬功能。三是增加周末有禮、影院低價觀影、洗車優(yōu)惠、超市優(yōu)惠券等生活場景的活動，加強與本地大型商超、影院、餐廳等的合作，加大手機銀行支付的覆蓋面，增強對年輕客戶的吸引。四是利用一卡通代發(fā)優(yōu)勢普及我行手機銀行?？梢龑?dǎo)社?？蛻敉ㄟ^手機銀行查詢補貼發(fā)放余額及明細(xì)。</p> <p class="ql-block"> 息縣農(nóng)商行曹黃林主管會計高涵：一是建立臨柜人員線下見面溝通機制，增加業(yè)務(wù)交流機會。二是建立支行客戶微信群，引導(dǎo)每位來辦理業(yè)務(wù)的客戶進群，從而增加與客戶聯(lián)系的紐帶，便于以后的業(yè)務(wù)宣傳。三是與當(dāng)?shù)厣坛献?，在超市門口開展登錄手機銀行送雞蛋活動等。四是對增量客戶“精挑細(xì)選”，對存量客戶“去偽存真”。</p> <p class="ql-block"> 光山農(nóng)商行營業(yè)部綜合柜員陳萌（市級人才庫、興趣小組）：一是篩選存量客戶，按照客戶年齡、性別、業(yè)務(wù)開通日期等進行分類，摸清底數(shù)。按照區(qū)域劃分，就近原則，分配給各個網(wǎng)點，采取線上線下兩種方式，手把手教客戶使用。二是加強企業(yè)用戶手機銀行營銷，帶動企業(yè)員工使用。三是借助信貸業(yè)務(wù)推廣手機銀行業(yè)務(wù)。四是每周推出1元購活動，盡量選擇一些年輕人需求量大的產(chǎn)品，可以通過定時定點限量搶購。</p> <p class="ql-block"> 光山農(nóng)商行羅陳支行綜合柜員史小康：一是網(wǎng)點業(yè)務(wù)人員應(yīng)不斷加強業(yè)務(wù)能力，提高從業(yè)人員素質(zhì)。電子銀行部積極開展業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)工作。二是全員配合，將手機銀行營銷嵌入全行營銷體系。三是進入政府、學(xué)校、衛(wèi)生院等機關(guān)單位進行重點宣傳，主動將村干部的手機銀行業(yè)務(wù)開通，讓村干部切實體會到我行手機銀行的方便、快捷，主動幫助我行進行宣傳。四是定期召開手機銀行業(yè)務(wù)分析，對業(yè)務(wù)開展中遇到的問題、難點進行匯總分析，探討解決對策，對好的經(jīng)驗及做法進行推廣介紹。</p> 手機銀行客戶營銷四是積分人才庫柜員我行金燕付