<p class="ql-block"> “國際消費者權(quán)益日”是每年的3月15日，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使消費者權(quán)益在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。</p> <p class="ql-block"> 根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二章第七條至第十五條，消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，享有以下9項權(quán)利：</p><p class="ql-block">?<b style="color:rgb(57, 181, 74);">安全保障權(quán)</b>：人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 </p><p class="ql-block">?<b style="color:rgb(57, 181, 74);">獲悉真情權(quán)</b>：知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。 </p><p class="ql-block">?<b style="color:rgb(57, 181, 74);">自主選擇權(quán)</b>：自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 </p><p class="ql-block">?<b style="color:rgb(57, 181, 74);">公平交易權(quán)</b>：獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件的權(quán)利。</p><p class="ql-block">?<b style="color:rgb(57, 181, 74);">依法求償權(quán)</b>：受到人身、財產(chǎn)損害時，依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。</p><p class="ql-block"><b style="color:rgb(57, 181, 74);">?依法結(jié)社權(quán)</b><span style="color:rgb(1, 1, 1);">：依法成立維護自身合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。 </span></p><p class="ql-block">?<b style="color:rgb(57, 181, 74);">獲得知識權(quán)</b>：獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。 </p><p class="ql-block">?<b style="color:rgb(57, 181, 74);">維護尊嚴權(quán)</b>：人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。 </p><p class="ql-block">?<b style="color:rgb(57, 181, 74);">監(jiān)督批評權(quán)</b>：對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。</p> <p class="ql-block"> 購買前應(yīng)了解商品屬性:對于商品的種類、規(guī)格、性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期消費期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應(yīng)盡可能地了解。</p> <p class="ql-block"> 購買商品時應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時，能夠有效地進行索賠;如是電話溝通的，建議首先錄音，如果沒有錄音，可以在電話后進行書面確認，如此可以作為以后維權(quán)的證據(jù)。</p> <p class="ql-block"> 首先，當發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合，申請更換或者退貨；其次要合理索賠；如在跟商家沒有辦法交流的時候，找消費者協(xié)會，行政部門都是可以的。</p> <p class="ql-block"> 網(wǎng)購商品，有七天無理由退換貨:對于未拆封或使用的商品，如吊牌仍在的，在確認收貨后7天后，平臺會給予支持。此處請注意是確認收貨后七天內(nèi)，計算時間不是從購買時間算起。</p> <p class="ql-block"> 如與商家協(xié)商后，商家無法解決或無法溝通，可以通過拔打<b style="color:rgb(237, 35, 8);">12315</b>電話進行維權(quán)，此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。</p> <p class="ql-block"> 針對有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié)商途徑，各種維權(quán)受阻，可以通過各種媒體曝光其違法行為，通過輿論的壓力和來自各方的重視來深度維權(quán)。</p> <p class="ql-block"> 可以維權(quán)的渠道很多，媒體、法院、消協(xié)、質(zhì)量監(jiān)督部門都是維權(quán)渠道，對個案來說，消協(xié)這個渠道比較好;對于有廣泛性的案例來講，媒體這個渠道最快，最便捷。</p> <p class="ql-block"> 購物時盡量選擇正規(guī)商場，向商家索要并保留購物發(fā)票和憑證；網(wǎng)購選擇正規(guī)平臺，注意保留與賣家的聊天記錄，電子交易單，以便維權(quán)。</p> <p class="ql-block"> 愿您慧眼識真假，理性消費保安全，打擊假冒偽劣產(chǎn)（商）品，保護消費合法權(quán)益。</p>