許昌民建會員參加12315社會開放日活動

謙誠

<p class="ql-block">　　為更好地促進消費維權(quán)社會協(xié)同共治，展示消防者權(quán)益保護新的工作成效，3月15日，許昌市市場監(jiān)管局組織開展12315社會開放日活動。市政協(xié)委員、民建許昌市委會魏都總支副主委周國勝受邀與人大代表、政協(xié)委員、消費者代表等20余人走進12315 “零距離”體驗熱線接訴工作。</p> 在許昌市12315指揮中心大廳，參加活動代表通過現(xiàn)場觀察、聆聽講解、觀看視頻等方式，切身感受消費投訴、受理等工作流程，通過手機APP、微信、支付寶、百度等小程序親身體驗全國12315平臺進行投訴舉報等操作規(guī)程。大家對2022年度我市12315平臺接受各類投訴舉報咨詢、為消費者挽回經(jīng)濟損失等消防者權(quán)益保護工作表示充分肯定，對全市已認定授牌各級放心消費創(chuàng)建示范點1053個（完成省定目標175.5%），全年新增ODR（平臺在線消費糾紛解決）單位225家等創(chuàng)新工作成果給予高度贊譽。圍繞今年“提振消費信心”的活動主題，參加活動代表從不同角度為進一步做好消費者權(quán)益保護、大力提升消費信心，全力營造安全放心的消費環(huán)境等方面提出寶貴意見。周國勝同志結(jié)合自身調(diào)研履職實踐，針對近年來大量出現(xiàn)的預(yù)付卡維權(quán)、網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)以及惡意舉報、消費者在消費場所人身安全保障、快速解決消費糾紛等提出有益建言。12315工作人員一一進行了回應(yīng)和解答。關(guān)注人民群眾看得見、摸得著的小事小情，深入調(diào)研、及時反饋，適時轉(zhuǎn)化為解決人民群眾急難愁盼問題的方式方法，是長期以來廣大民建會員立足基層建言履職的重要工作。通過參加12315開放日活動，既近距離了解市場監(jiān)管部門工作，又切實反映群眾所思所想，對于不斷推進我市消費者權(quán)益保護工作深入發(fā)展，切實構(gòu)建和諧消費環(huán)境、提升廣大群眾消費信心具有積極意義。