3月17日，興港悅城社區(qū)接到轄區(qū)商戶求助，三慶城市主人小區(qū)沿街某商鋪每逢雨季墻面漏水嚴重，與小區(qū)物業(yè)交涉兩年未果，近一段時間又因為物業(yè)費問題與物業(yè)產(chǎn)生糾紛，無奈之下求助居委會。 <h5 style="text-align: center">社區(qū)工作人員現(xiàn)場了解情況</h5> 接到求助，社區(qū)工作人員馬上帶領網(wǎng)格員現(xiàn)場查看，并聯(lián)系小區(qū)物業(yè)派工作人員到現(xiàn)場溝通情況。經(jīng)了解，沿街商鋪位于小區(qū)居民樓下，對外屬于地上部分，但從小區(qū)內(nèi)部來看屬于地下一層和二層。商鋪的一面內(nèi)墻及該居民樓地下一層和二層單元門口多年來每逢雨季都會出現(xiàn)不同程度的漏水情況。該商戶兩年來多次向物業(yè)反映情況也無人反饋處理，于是近期做出了拒交物業(yè)費的極端選擇，與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛。 <h5 style="text-align: center;">商鋪及地下單元門口多年來漏水留下的痕跡</h5> 經(jīng)現(xiàn)場查看，初步判斷為樓頂雨水從一樓排水口排出過程中產(chǎn)生堵塞，大量滲入地下，造成地下一層和二層包括商鋪內(nèi)墻漏水。后經(jīng)溝通調(diào)解，物業(yè)同意聯(lián)系工程施工方專業(yè)人員周末到現(xiàn)場查看確定漏水原因再商量具體維修事宜，商戶也表態(tài)修好漏水立即交納物業(yè)費，社區(qū)也會繼續(xù)跟進后續(xù)情況，積極進行協(xié)調(diào)處理。 <h5 style="text-align: center;">排水管道口情況</h5> <h5 style="text-align: center;">社區(qū)工作人員現(xiàn)場查看并為雙方調(diào)解</h5> “居民事 無小事”，興港悅城社區(qū)將繼續(xù)從社區(qū)細節(jié)處和居民煩心事入手，為轄區(qū)居民提供家門口的溫馨、貼心、暖心服務，在處理好一件件老百姓的操心事、煩心事中提升居民獲得感、幸福感和安全感。