精準(zhǔn)服務(wù)為“企”解憂持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

鶴壁水務(wù)集團(tuán)公司

為進(jìn)一步提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)水平，鶴壁市水務(wù)集團(tuán)公司積極探索服務(wù)新模式，在配套建設(shè)后期推行主動(dòng)跟進(jìn)式服務(wù)，全力保障企業(yè)用戶用水需求，解決用水難題。 　　近日，我公司城北營(yíng)銷區(qū)在回訪企業(yè)時(shí)得知位于延河路北的河南仕佳光子科技有限公司產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)時(shí)有斷水情況發(fā)生。了解情況后公司領(lǐng)導(dǎo)迅速采取主動(dòng)跟進(jìn)式服務(wù)，3月16日，副總經(jīng)理董梁組織區(qū)域經(jīng)理范曉軍和管網(wǎng)公司經(jīng)理穆賀以及專業(yè)技術(shù)人員，冒雨趕到園區(qū)實(shí)地調(diào)研斷水原因，在園區(qū)內(nèi)他們通過座談、現(xiàn)場(chǎng)踏勘等方式，詳細(xì)了解供水管網(wǎng)布局和各個(gè)部位用水具體情況，經(jīng)過與企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)真商討后，確立了供水設(shè)施改造方案，以解決園區(qū)內(nèi)斷水問題。 研討方案 現(xiàn)場(chǎng)踏勘 　　方案提出四項(xiàng)措施，一是排查園區(qū)內(nèi)管網(wǎng)閥門是否全開；二是將研發(fā)樓增壓泵由四樓移至一樓；三是把園區(qū)供水管網(wǎng)分為南北兩區(qū)供水區(qū)域；四是對(duì)廠房樓儲(chǔ)水設(shè)備的蓄水模式進(jìn)行調(diào)整。 　　臨行時(shí)，仕佳光子園區(qū)責(zé)任人雷經(jīng)理拉著董梁副總經(jīng)理的手說，“真是太謝謝你們了，沒想到你們會(huì)主動(dòng)上門，免費(fèi)為我們解決用水難題?！?lt;/p> 下一步，我公司將著力提升供水服務(wù)水平和能力，密切跟蹤用水接水全過程，免費(fèi)為用戶提供政策咨詢、訴求上達(dá)、技術(shù)服務(wù)支持等溫馨服務(wù)，促使供水關(guān)系的良性互動(dòng)，打造“有溫度”的供水服務(wù)，為提升服務(wù)的精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化、高效化打下良好基礎(chǔ)。