<p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">愛因斯坦曾說：“如果有一個小時解決困局，寧愿用55分鐘確定該提出一個什么問題。提出問題往往比解決問題更為重要。解決問題是技能層面，而提出問題是探索性的思考?！币粋€好的問題，不僅能驅(qū)動思考，而且可以打破既定模式，探索問題解決的無限可能。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">既然提出的問題是如此重要，那應該如何對待它呢？在表達自己的漏見之前，我先講一下自己親歷的、工作上的兩件事，看可否能拋磚引玉，引發(fā)對這個問題的思考：</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">第一件事：如果你從事過模流分析（moldflow）工作，你會知道：它是一個圈子、其實是一個即開放又閉環(huán)的圈子，開放是只要你愿意進就可以自由進來，閉環(huán)是你在數(shù)據(jù)庫里查相關的文獻是非常有限的，如果你想獲取更多的知識，你得設法先進這個圈，然后去討論、學習想要了解的東西！在圈子里，他們非常鼓勵你挑刺、吐槽針對軟件的各類使用不便、需改進的多種問題，然后，會有一個專門的團隊收集這些問題，并對這些問題進行分類、整合與分析，每一期都選擇一些熱點問題進行研究和改進，其優(yōu)化的結(jié)果在更新的下一個版本里體現(xiàn)出來。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">第二件事：在工作上選用的一些設備，在與某些廠家反饋使用上的一些不便、設計上需要改進的問題和建議時，比如，拆卸時空間不夠、某些不常使用螺絲剛度的選擇或連接處不容易卡位建議加定位裝置等等問題，一部分廠家往往以“你們需要提高使用水平”、“你們不太了解設計規(guī)范”、“你們需要組織培訓”等來回應認真提出的問題，甚至是某些家公司的高層領導。這種對待問題的方式是自己不肯或不愿做出改進，僅僅是讓使用方適應他們設計的規(guī)則，從而回避了一次自己本應可以提高、進步的機會。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">這就引出了對待問題的兩種不同的方式：一種為發(fā)展進化式、一種為循環(huán)周期式，前者為螺旋形，越轉(zhuǎn)越向上，雖然時有伸縮，然而趨勢仍然是向上的、積極的；而后者則如同轉(zhuǎn)磨形，百轉(zhuǎn)不離故處，雖時有進退，然而進退之差，仍在舊有范圍內(nèi)往復，不能出其境！兩種方式背后其實是兩種不同的態(tài)度，第一種雖然也曾糾結(jié)彷徨內(nèi)卷，但最終克服了自身的舒適，進化了自身、進步了自己；而第二種則固執(zhí)自大排斥，最終原地踏步，失去了本該屬于自己的領先！</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">而更奇怪的是，兩者都稱謂自己“虛懷若谷”，前者是維持其價值觀之本源，后者則為粉飾其偽文化之器具，同樣的概念，后者則東施效顰，只增其丑，沐猴而冠，而無其精氣！兩者誰更有生命力，由此可見一斑。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">不要以為這些事都是偶發(fā)性事件，退一步遠看，也可能就在我們身邊。比如，某些服務單位招聘員工時，HR測算招聘數(shù)量時可能只考慮跟客戶的界面交集次數(shù)，不考慮維持平臺的準備階段工作量，就好比餐館做菜，只監(jiān)管每道菜賣出數(shù)量而考慮燒菜，忽略了擇菜、洗菜、切菜、輔料準備等環(huán)節(jié)，最終導致具體部門崩盤，即使崩盤，領導層覺得招的人不對，下一步還是通過換人來回應存在的問題，而不顧和不反思其制定的標準不合理。這不是又回到問題的原點了嗎？最終，這個問題周而復始，是終點也是最初的原點。</span></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p>