<p class="ql-block"> 為期前后五天的日記星球江西游學(xué)活動(dòng)，今天下午圓滿(mǎn)結(jié)束，從開(kāi)始長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月的籌劃，精心的準(zhǔn)備，漫長(zhǎng)的等待，到現(xiàn)在的轉(zhuǎn)瞬即逝，一切都來(lái)得太快，眨眼就到了分別的時(shí)刻。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 快樂(lè)的時(shí)光總是消逝得很快，一些情還沒(méi)有續(xù)，一些話(huà)還沒(méi)有說(shuō)，就依依惜別，大家?guī)е鴿M(mǎn)滿(mǎn)的幸福和收獲感，奔赴自己的家鄉(xiāng)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 回顧這一次整個(gè)游學(xué)活動(dòng)，所有參與的人都感覺(jué)到我獲滿(mǎn)滿(mǎn)的，有耳目一新的感覺(jué)，作為組織者之一，下面，我就活動(dòng)的籌劃與保障做一個(gè)復(fù)盤(pán)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> <b>第一，基本情況。</b>這次活動(dòng)是日記星球平臺(tái)第一次游學(xué)活動(dòng)的嘗試，選擇南昌具有極其重要和深遠(yuǎn)的意義，一則是因?yàn)榻魇羌t色革命根據(jù)地井岡山的所在地，紅軍長(zhǎng)征的出發(fā)地；二則是南昌市人民軍隊(duì)誕生的地方。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 活動(dòng)共分為兩段進(jìn)行，第一段兩天旅游，選擇游覽中國(guó)最美鄉(xiāng)村，感受古徽州的文化，欣賞最美油菜花：第二段兩天集中學(xué)習(xí)，頭一天晚上召開(kāi)了合伙人閉門(mén)會(huì)，接下來(lái)兩天的課程講述了短視頻直播變現(xiàn)的主要內(nèi)容。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 來(lái)自北京、河北、山西、江蘇、四川、廣東、湖南、湖北、福建等各地的日記人從四面八方齊聚江西，大家為了共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)走到了一起。</p> <p class="ql-block"> <b>第二，活動(dòng)籌劃階段。</b>這場(chǎng)活動(dòng)的籌備來(lái)源于去年的邀請(qǐng)和小牛媽媽的最終決定。在選擇旅游地點(diǎn)的時(shí)候，我們商定了好幾個(gè)地方，最終確定在三月份，是因?yàn)榍》暧筒嘶ㄊ㈤_(kāi)的季節(jié)，此時(shí)，江西的婺源最美。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 時(shí)間地點(diǎn)確定之后，接著就是人員的統(tǒng)計(jì)和吃住行的安排。因?yàn)槁糜魏蜁?huì)議不在同一個(gè)城市，所以增加了一定的協(xié)同難度。在這個(gè)時(shí)候，既要考慮整體的協(xié)同，又要考慮旅游和學(xué)習(xí)的各自特點(diǎn)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> <b>首先是時(shí)間安排。</b>確定集合的時(shí)間特別重要，南昌到婺源大巴車(chē)的車(chē)程大概三個(gè)半小時(shí)，所以在整體安排上，必須空出相應(yīng)的時(shí)間。在通知南昌集合的時(shí)間的時(shí)候，我選擇了下五點(diǎn)鐘集合，吃一個(gè)簡(jiǎn)餐就可以確保六點(diǎn)前出發(fā)，一個(gè)小時(shí)的機(jī)動(dòng)時(shí)間相對(duì)比較充足，實(shí)際出發(fā)時(shí)間是5點(diǎn)40分。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b> 其次是集合地點(diǎn)。</b>集合地點(diǎn)選擇在大巴車(chē)比較容易停放的地方，更重要的是，客人抵達(dá)集合地點(diǎn)比較容易，地標(biāo)明顯易找，值得注意的是，必須在集合地點(diǎn)附近有一個(gè)休息的地方，這樣便于提前抵達(dá)的人員休整。</p> <p class="ql-block"> <b>三是確定入住酒店和會(huì)場(chǎng)。</b>兩個(gè)地方的酒店前期都要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，主要對(duì)交通和住宿條件、就餐等性?xún)r(jià)比，在這一方面，一則要考慮到主辦方的要求和客人的承受能力，選擇合適的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免有的人因?yàn)橄M(fèi)能力的原因不能參加活動(dòng)；二則要檢查房間的大小和床鋪的舒適度，隔音情況和通風(fēng)條件，尤其要注意房間有沒(méi)有異味；三則要抽查房間的設(shè)施設(shè)備是否完備，如果沒(méi)有時(shí)間檢查，可以和酒店約定，把相關(guān)的事項(xiàng)交代好。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> <b>四是發(fā)出預(yù)通知和人員的統(tǒng)計(jì)。</b>當(dāng)所有的事項(xiàng)都確定以后，就要根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容和主題制作海報(bào)，提前預(yù)發(fā)通知，鏈接相關(guān)的人員。因?yàn)榫频攴块g定制和車(chē)輛預(yù)訂都需要提前，所以一定要在十天前將人員確定好。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 經(jīng)常會(huì)遇到一些情況，有的旅游景點(diǎn)因?yàn)闀r(shí)間越來(lái)越臨近，房間和車(chē)輛中途漲價(jià)，越早時(shí)間越有挑選的自由度，價(jià)格也更優(yōu)惠。因此，要提前簽訂協(xié)議并預(yù)付定金。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 發(fā)通知的時(shí)候要注意明確報(bào)名截止時(shí)間，集合地點(diǎn)，車(chē)程，酒店聯(lián)系人的電話(huà)以及具體地址。值得一提的是，要提前查看當(dāng)?shù)氐奶鞖?，提醒所有的客人帶好相?yīng)的物品。</p> <p class="ql-block"> <b>五是會(huì)場(chǎng)布置及物件準(zhǔn)備。</b>學(xué)習(xí)場(chǎng)地大小的選擇，應(yīng)該根據(jù)人數(shù)而定，太大的空間，不僅僅浪費(fèi)租賃費(fèi)用，而且顯得冷清，會(huì)場(chǎng)學(xué)習(xí)的效果會(huì)差；太小的空間，盡管節(jié)省費(fèi)用，但是擁擠很容易產(chǎn)生無(wú)序感。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 會(huì)議室租用一般半天為一場(chǎng)，洽談的過(guò)程當(dāng)中，可以爭(zhēng)取對(duì)方優(yōu)惠，贈(zèng)送晚場(chǎng)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 一般的會(huì)議室都是長(zhǎng)條桌形狀，稍微大一點(diǎn)的會(huì)議室才是課堂式，預(yù)訂會(huì)議室一定要根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。比如我們這一次的學(xué)習(xí)，按要求必須分組，每個(gè)組合在一起。這就要求將會(huì)議桌能重新組合，選擇可以拆分搬動(dòng)的會(huì)議桌。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 會(huì)議室的音響、顯示屏和通風(fēng)空調(diào)都要檢查一遍，確保能正常使用。有必要的話(huà)，帶上電腦測(cè)試一下整個(gè)演示效果，如果室外溫度太冷或者太熱，就必須提前開(kāi)好會(huì)議室的空調(diào)，確保溫度舒適。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 一般情況下，會(huì)議室要準(zhǔn)備會(huì)議材料、筆和稿紙，并留有機(jī)動(dòng)。根據(jù)需要，還必須準(zhǔn)備白板等物品。桌面一般擺放每個(gè)位置一瓶礦泉水，同時(shí)要確保茶水供應(yīng)。條件好的學(xué)習(xí)，還應(yīng)該視情購(gòu)買(mǎi)水果，供茶歇時(shí)用。</p> <p class="ql-block"> <b>第三，活動(dòng)實(shí)施階段。</b>在這一階段里，主要包括：掌握人員的抵達(dá)時(shí)間、方式，交通工具，提前做好房間安排，把握活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程當(dāng)中的細(xì)節(jié)，搞好餐飲保障和人員返程等。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 參加活動(dòng)的人員來(lái)自大江南北，乘坐的工具也不一樣，所以必須提前掌握，同時(shí)告知對(duì)方集合地點(diǎn)的地址和微信地址，如何抵達(dá)，乘坐什么樣的交通工具比較便利，集合賓館的前臺(tái)電話(huà)和聯(lián)系人電話(huà)，最大程度的讓所有人清楚明白，避免客人走彎路。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 游學(xué)當(dāng)中，如果涉及旅游環(huán)節(jié)，為了保證質(zhì)量和減輕組織者的壓力，建議前期多找?guī)准衣眯猩邕M(jìn)行對(duì)比，挑選性?xún)r(jià)比比較好的旅行社，對(duì)景點(diǎn)、線(xiàn)路、賓館、餐飲等等一系列問(wèn)題進(jìn)行對(duì)比摸底。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 這里面有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，必須找一位位有經(jīng)驗(yàn)、負(fù)責(zé)任的導(dǎo)游。在這一次游學(xué)過(guò)程當(dāng)中，潘導(dǎo)對(duì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的把控和線(xiàn)路以及餐飲的預(yù)訂都做得十分到位。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 比如：參觀(guān)婺源篁嶺，為了避開(kāi)高峰，潘導(dǎo)用他的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，至少要提前一個(gè)半小時(shí)出發(fā)，讓整個(gè)行程十分順暢從容，幾乎沒(méi)有排隊(duì)和擁擠的煩惱。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 連就餐這個(gè)細(xì)節(jié)我們都考慮的很細(xì)，選擇錯(cuò)開(kāi)高峰就餐，快到酒店的時(shí)候提前打好電話(huà)，讓他們上菜。餐飲店的選擇很有技巧，一方面要考慮客人的口味，另一方面要體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奶厣瑫r(shí)還要照顧到性?xún)r(jià)比?？傮w來(lái)說(shuō)，這一次的餐飲保障還是滿(mǎn)意的，受到大多數(shù)人的好評(píng)。</p> <p class="ql-block"> 房間安排方面有一定的小技巧，一般情況下盡量讓相對(duì)熟悉的人住在一起，同時(shí)，需要提前跟主辦方溝通商量，部分征求部分的意見(jiàn)。之后，可以先將房間安排的意見(jiàn)預(yù)先通知大家，這樣不至于讓客人措手不及，個(gè)別需要調(diào)整的也有時(shí)間進(jìn)行微調(diào)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 安全問(wèn)題是游學(xué)當(dāng)中的重中之重，無(wú)論是車(chē)輛還是個(gè)人安全，都十分重要，直接關(guān)系到游學(xué)的整體效果。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 在整個(gè)活動(dòng)當(dāng)中，作為組織者，必須時(shí)時(shí)刻刻保持警惕，開(kāi)車(chē)的時(shí)候要注意提醒司機(jī)注意安全，保證司機(jī)休息時(shí)間；在旅游或者是行進(jìn)過(guò)程當(dāng)中，必須交代導(dǎo)游一切以安全為上，適時(shí)進(jìn)行安全提醒。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 在這一次活動(dòng)中，在隊(duì)形安排上，我讓導(dǎo)游做前隊(duì)，點(diǎn)燈大叔、劍客等幾位伙伴協(xié)助組織，江西的伙伴作為東道主積極補(bǔ)臺(tái)，協(xié)助做好服務(wù)，我和紅花老師收隊(duì)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 所有人員必須結(jié)伴同行，三五成群，不允許放單，需要脫離團(tuán)隊(duì)的，一定要跟指定的一個(gè)人報(bào)告，由一個(gè)人掌握所有的全面情況，通過(guò)這一系列的措施，確保了隊(duì)伍不散，人員不掉隊(duì)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 需要特別注意的是，要特別安排人員照顧，容易出情況的人員，比如老人或者小孩，必要的時(shí)候增配責(zé)任心比較強(qiáng)的伙伴，加強(qiáng)看護(hù)的力量。</p> <p class="ql-block"> 游學(xué)兩個(gè)階段涉及到轉(zhuǎn)場(chǎng)，要提前計(jì)劃好時(shí)間，留有余量。下一個(gè)場(chǎng)地必須提前有專(zhuān)人布置，由于參加學(xué)習(xí)和旅游的人員不一樣，所以要做好地點(diǎn)的人員接待工作，避免出現(xiàn)人員散落沒(méi)有人管的現(xiàn)象。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 游學(xué)當(dāng)中有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，就是閉門(mén)會(huì)，參加的人員變數(shù)比較大，在會(huì)議室大小的選擇和就餐席位方面，都要考慮人員可能增加的應(yīng)對(duì)方案。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 在這一方面，會(huì)議室沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，但是就餐上是有一些欠缺的，瞬間暴增的人員，讓自己有一點(diǎn)措手不及，原本28個(gè)餐位，意外來(lái)了40多個(gè)人就餐，整個(gè)場(chǎng)面鬧哄哄的，好在伙伴們寬容大量，相互補(bǔ)臺(tái)，才勉強(qiáng)讓我應(yīng)付過(guò)去。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 會(huì)務(wù)保障相對(duì)比較簡(jiǎn)單，需要注意的問(wèn)題就是燈光和音響，及時(shí)補(bǔ)充茶水。在會(huì)晤保障期間，要盡量滿(mǎn)足與會(huì)人員其他方面的需求，以及會(huì)務(wù)主辦方采買(mǎi)物品的保障。</p> <p class="ql-block"> <b>第四，活動(dòng)結(jié)束階段。</b>這階段里要充分了解所有人返程的信息，做好送行工作，有條件的情況下，可以送到機(jī)場(chǎng)或者火車(chē)站，在保障能力有限的情況下，必須告知對(duì)方如何搭乘交通工具，提供便捷的信息，做到讓所有人員心中有數(shù)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 值得注意的是，需要提醒所有人員攜帶好行李物品，不要將東西遺忘在賓館，作為組織者，應(yīng)該交代賓館檢查入住客人的房間。若遇到有人遺忘物品，可單獨(dú)郵寄。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 舉辦一次活動(dòng)，作為東道主，可適當(dāng)考慮給所有的人員一份小的紀(jì)念品，當(dāng)然，這不做硬性要求。紀(jì)念品的選擇，盡量是本地特色，東西不在貴，禮輕情意重，能表達(dá)心意就好。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 客人離開(kāi)之后，應(yīng)了解客人抵達(dá)目的地的情況，一般客人抵達(dá)之后都會(huì)在群里或者是單獨(dú)發(fā)信息通報(bào)情況，對(duì)個(gè)別沒(méi)有掌握信息的，可以單獨(dú)電話(huà)問(wèn)詢(xún)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 活動(dòng)結(jié)束后，復(fù)盤(pán)這個(gè)環(huán)節(jié)特別重要。主辦方要組織相關(guān)人員對(duì)整場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤(pán)，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)分析缺陷，一方面可以提升工作人員的組織能力，另一方面，為下一次舉辦活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。</p> <p class="ql-block"> 活動(dòng)的幾點(diǎn)感悟：回顧整場(chǎng)活動(dòng)的組織保障，總體感覺(jué)安全順利，但是有一些細(xì)節(jié)方面需要改進(jìn)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> <b>一是要時(shí)刻把安全放在首位。</b>任何活動(dòng)的組織安全是第一位的，這里面主要包括行車(chē)安全，游覽安全，餐飲安全等方面。關(guān)于這個(gè)話(huà)題，上面文中已經(jīng)提過(guò)，這里就不再贅述。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 要補(bǔ)充的是，游覽當(dāng)中景點(diǎn)拍照的場(chǎng)合比較多，要注意站立點(diǎn)的位置，不要處于危險(xiǎn)地帶。一些有危險(xiǎn)性的景點(diǎn)游玩項(xiàng)目，要尤其注意人身安全。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 餐飲安全是主辦方往往容易忽視的，應(yīng)該提醒導(dǎo)游或者是賓館注意食品安全問(wèn)題。同時(shí)提醒客人，景點(diǎn)的燒烤及一些不衛(wèi)生的零食，盡量不要食用。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> <b> 二是時(shí)間安排要留有余地。</b>組織活動(dòng)，任何一次集結(jié)都要留有一定的機(jī)動(dòng)時(shí)間。這一次從婺源回南昌轉(zhuǎn)場(chǎng)的時(shí)候，出現(xiàn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，以至于本來(lái)計(jì)劃安排下午四點(diǎn)半召開(kāi)的閉門(mén)會(huì)，推到晚餐后。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 其他出行和集結(jié)的時(shí)間都基本上能按照原計(jì)劃進(jìn)行，比如南昌的出發(fā)時(shí)間定在六點(diǎn)，我在發(fā)通知的時(shí)候提前到了五點(diǎn)，留了一個(gè)小時(shí)的機(jī)動(dòng)時(shí)間。在這一個(gè)小時(shí)里，可以安排人員就餐。</p> <p class="ql-block"> <b>三是要提高應(yīng)變和溝通能力。</b>在活動(dòng)組織的過(guò)程當(dāng)中，個(gè)人認(rèn)為最考驗(yàn)人的不是計(jì)劃內(nèi)的事情，而是應(yīng)急發(fā)生的情況。一場(chǎng)活動(dòng)組織的好不好？很多時(shí)候取決于對(duì)突發(fā)情況的處理。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 從婺源返回南昌的途中，由于時(shí)間由原計(jì)劃的三個(gè)半小時(shí)之內(nèi)，延長(zhǎng)到四個(gè)半小時(shí)，最后到五個(gè)半小時(shí)。在跟紅花和小蘇老師充分溝通之后，征得小牛媽媽的同意，我們的閉門(mén)會(huì)相應(yīng)進(jìn)行了兩次調(diào)整，由先到南昌的合伙人組織相關(guān)人員在會(huì)議室進(jìn)行互動(dòng)交流，總體效果還算不錯(cuò)。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 晚餐有20多個(gè)人變成40多個(gè)人，而且是臨時(shí)點(diǎn)菜，在短暫的時(shí)間里，我安排了一個(gè)自我介紹的環(huán)節(jié)，在大家自我介紹過(guò)的過(guò)程當(dāng)中，給了組織者協(xié)調(diào)事務(wù)的喘息機(jī)會(huì)，一切變得不至于那么尷尬和相對(duì)從容。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> <b>四是要善于借用外力。</b>俗話(huà)說(shuō)，眾人拾柴火焰高，在組織保障過(guò)程當(dāng)中，難免會(huì)出現(xiàn)保障力量不夠的情況，這個(gè)時(shí)候就要善于借用外力。一方面，積極發(fā)揮當(dāng)?shù)睾匣锶撕托菍殞毜淖饔?，大家群策群力，把事情辦好。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 這一次，南昌的會(huì)場(chǎng)和資料等物品的采買(mǎi)，就得益于江艷和胡老師等伙伴幫忙。在旅行社和導(dǎo)游的選擇上，得益于朋友的推薦。在婺源嚴(yán)田古村，兩個(gè)合伙人提前離開(kāi)需要訂車(chē)，在一籌莫展的時(shí)候，得益于導(dǎo)游協(xié)調(diào)景區(qū)工作人員幫忙。在紀(jì)念品采買(mǎi)的環(huán)節(jié)，得益于南昌伙伴的積極助力。</p> <p class="ql-block"> 到今天下午為止，最后一批客人離開(kāi)南昌，接待保障活動(dòng)畫(huà)上了一個(gè)句號(hào)。一次活動(dòng)的結(jié)束，是下一場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)始。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 日記星球的下一場(chǎng)游學(xué)活動(dòng)安排在被稱(chēng)為山水甲天下的廣西桂林，在下一場(chǎng)送主辦方莫莫老師去機(jī)場(chǎng)的時(shí)候，她和我就組織游學(xué)活動(dòng)需要把握的環(huán)節(jié)和注意的問(wèn)題進(jìn)行了溝通和交流。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 寫(xiě)下此文的目的是希望給莫莫老師提供一個(gè)參考，起到拋磚引玉的作用，我相信：下一場(chǎng)、下下一場(chǎng)活動(dòng)，一定會(huì)比這次活動(dòng)舉辦得更好，祝愿日記星球的明天會(huì)更好。</p>