<p class="ql-block"> 為了加強講解隊伍建設(shè)，全面提高講解員隊伍的整體講解水平，提升服務(wù)質(zhì)量，2023年4月1日至4月2日，延安旅游（集團(tuán)）景區(qū)管理有限公司宣教講解部在萬花山景區(qū)、寶塔山景區(qū)進(jìn)行了第一季度講解員考核，此次考核主要針對萬花山景區(qū)、寶塔山景區(qū)講解詞，突出考察講解員對講解詞的熟練程度，從講解內(nèi)容、語言表達(dá)、講解技巧、儀容儀表、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行打分。并將考核與景區(qū)管理公司的百分制考核、崗位勝任力測評相結(jié)合。通過考核，大家相互學(xué)習(xí)、相互幫助，共同提高，使每一位講解員能夠找到自己的薄弱環(huán)節(jié)，盡快提升講解水平。</p> <p class="ql-block"> 考核結(jié)束后，召開了考核總結(jié)會。會上，宣教講解部部長王莉娜對2023年工作做了詳細(xì)安排，一是通報了2023年宣教講解部的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)，任務(wù)要具體分解到每一個人。二是強調(diào)了工作作風(fēng)整頓，紀(jì)律要求、服務(wù)規(guī)范。三是詳細(xì)說明了崗位勝任力按季度測評內(nèi)容。四是做好小小講解員培訓(xùn)工作。五是加強做好宣教活動，重點做好“七進(jìn)”活動。</p> <p class="ql-block"> 分管領(lǐng)導(dǎo)高敏對兩天來的考核進(jìn)行了總結(jié)，全體講解員要拓寬知識面，養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，全面掌握延安市基本概況、延安新區(qū)簡介、延安紅色革命、歷史文化知識等內(nèi)容，并做好全年講解員培訓(xùn)工作。</p> <p class="ql-block"> 以考代訓(xùn)，以考促學(xué)，通過每季度的講解員培訓(xùn)考核，激發(fā)講解員的工作熱情，不斷提升講解水平，講好紅色故事，弘揚紅色文化，為游客展現(xiàn)延安紅色景區(qū)講解員的風(fēng)采。</p>