<p class="ql-block"> 4月6日上午，韓森寨街道東盛社區(qū)接到家住東城桃園小區(qū)付女士電話反映，自己在一樓晾曬的被子被樓上剛洗的衣服淋濕。“水落在棉被上啪啪響，淋濕了一大片，這讓人怎么蓋啊”，付女士在電話里氣沖沖地說道。</p> <p class="ql-block"> 接到電話后網(wǎng)格員第一時間入戶進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，經(jīng)現(xiàn)場了解付女士家住一樓，樓上住戶郭女士經(jīng)常在陽臺外晾曬衣物，濕衣服上的水總是滴到付女士的院子里，有時候付女士剛把被子晾到院子，樓上就開始滴水將被子打濕，她只能趕緊將被子收進(jìn)來。多次溝通后，郭女士不僅沒有一點(diǎn)歉意，反而一臉不高興，磨磨蹭蹭好半天才將滴水的衣服收進(jìn)屋內(nèi)，雙方因此鬧得很不愉快，幾個月下來，樓上樓下心生積怨。</p> <p class="ql-block"> 針對樓上晾曬衣物給付女士帶來麻煩的情況，網(wǎng)格員與物業(yè)工作人員勸解2樓業(yè)主郭女士，樓上樓下間要相互關(guān)照，要注意樓下的感受，晾曬衣服既要將水?dāng)Q干，也要懸掛牢靠，更要觀察樓下的情況，這樣才能避免鄰里矛盾。經(jīng)過網(wǎng)格員與物業(yè)黨地耐心勸解后，郭女士當(dāng)場承諾以后會把衣物甩干后再晾曬出去，付女士也表示了諒解。至此，問題得到了圓滿解決，兩戶居民之間的心鎖經(jīng)過調(diào)解也得以解開。</p> <p class="ql-block"> 糾紛雖小隱患大，網(wǎng)格巧調(diào)解“心鎖”。今后，東盛社區(qū)將聯(lián)合物業(yè)、志愿者、黨員等多方力量，充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)格調(diào)解的積極作用，扎實(shí)用好情理法，以實(shí)效不斷提升“紅管家”物業(yè)服務(wù)品牌在基層社區(qū)治理中的影響力。</p>