<p class="ql-block">2023年4月8日，上海站始發(fā)</p><p class="ql-block"> “z40次莊車，麻煩您來一下加1，門口有一位重點(diǎn)旅客?！?lt;/p><p class="ql-block"> 列車長(zhǎng)莊靜立刻趕到加1門口，上前詢問情況。</p> <p class="ql-block"> 重點(diǎn)旅客是來上海治療腿傷的老人，治療結(jié)束坐車回家。</p> <p class="ql-block"> 列車長(zhǎng)立即通知崗位乘務(wù)員蘇夢(mèng)婷幫旅客拿行李，親自協(xié)助重點(diǎn)旅客入席，安頓好重點(diǎn)旅客后，并告訴同行人安心的乘車，途中有需要及時(shí)告知工作人員，到站前列車工作人員會(huì)來提醒并協(xié)助到站。</p> <p class="ql-block"> 運(yùn)行途中當(dāng)班乘務(wù)員對(duì)旅客重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)宣傳乘車安全注意事項(xiàng)。重點(diǎn)旅客及同行人對(duì)列車長(zhǎng)莊靜和乘務(wù)員蘇夢(mèng)婷的細(xì)心服務(wù)表示了衷心的感謝。</p> <p class="ql-block"> 這樣的故事每天都在發(fā)生，我們鐵路人始終秉承"以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人"的理念，在列車上，無論何時(shí)旅客遇到了困難，我們就會(huì)迅速出現(xiàn)，用細(xì)心、耐心、愛心為旅客帶去便捷和溫馨。為廣大旅客提供安全優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)，不斷滿足人民群眾對(duì)鐵路服務(wù)工作的期盼，才能讓真正提高特殊人群的幸福感和獲得感，才能為特殊群體出行保駕護(hù)航，真正提高他們的幸福感和獲得感。</p> <p class="ql-block"> 通訊員:王勤</p>