<p class="ql-block">“您好，請問您要辦什么業(yè)務(wù)？”</p><p class="ql-block">“準(zhǔn)生證辦理在前臺窗口，請您跟我來?！?lt;/p><p class="ql-block">“這是辦理準(zhǔn)生證登記表，我?guī)屑?xì)看一下?！?</p><p class="ql-block">“您好，您的這項業(yè)務(wù)已經(jīng)辦理完畢，請問還有什么需要幫助的嗎？”</p> <p class="ql-block">2023年4月10日上午，上元郡社區(qū)計生專干接聽電話，耐心解答居民提問，仔細(xì)詢問居民基本信息，逐步指導(dǎo)居民通過線上準(zhǔn)備相關(guān)材料，因為居民是初次辦理計生業(yè)務(wù)，且對居住地及戶口所在地信息不熟悉。計生專干不厭其煩的與居民溝通具體信息，最終協(xié)助居民順利完成了登記工作。</p> <p class="ql-block">在綜合業(yè)務(wù)窗口，前來辦理業(yè)務(wù)的張女士對這里的服務(wù)贊不絕口：“我提前打電話向工作人員了解到需要提交的材料。今天到這兒，十來分鐘的工夫就把手續(xù)辦完了。工作人員服務(wù)態(tài)度非常好，真是舒心又快捷?！?lt;/p> <p class="ql-block">“居民進(jìn)入大廳的第一時間，我們要帶著微笑、用真誠的態(tài)度面對他們。對于群眾咨詢的問題，能馬上辦理的，我們第一時間快速辦理。超出社區(qū)辦理權(quán)限的業(yè)務(wù)，我們會把相關(guān)服務(wù)部門的聯(lián)系方式、地址等信息，寫在便簽上提供給群眾，告訴他們怎么辦、在哪辦、去找誰。”小陳說。</p> <p class="ql-block">為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)為群眾辦實事能力。社區(qū)工作人員與居民溝通中，服務(wù)中要講普通話、禮貌用文明語、爭做文明人。工作人員熱情接待每一位辦事群眾，耐心細(xì)致地做好解答、提供服務(wù)。作為為民辦事的服務(wù)窗口，公共服務(wù)辦將立足“小窗口”、做好“大服務(wù)”，讓“為民窗口”直通民心，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、更加便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。</p> <p class="ql-block">未來，上元郡社區(qū)將一如既往，熱心服務(wù)居民，踏踏實實為民辦事。</p>