<p class="ql-block"> 便民服務(wù)和矛盾化解一直是基層治理之中的重要一環(huán)，是參與群眾日常生活的跳板，陳一新同志在完善社會(huì)治理中提出，要推動(dòng)聽(tīng)民聲察民情解民憂常態(tài)化。而基層網(wǎng)格員，就是社會(huì)治理一線載體，傾聽(tīng)民聲，化解民憂，提升人民群眾幸福感。丈八街道網(wǎng)格員在日常巡查工作中切實(shí)履行職責(zé)，積極投身矛盾糾紛化解中，為維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定而不斷努力。</p> <p class="ql-block"> 丈八街道網(wǎng)格員在一次巡查甘家寨社區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)一文件袋，袋內(nèi)裝有身份證以及各類合同文件，網(wǎng)格員向周圍群眾詢問(wèn)，卻沒(méi)有找到失主，只能在原地耐心等待。這時(shí)候一位有心的群眾過(guò)來(lái)指出袋子里有電話號(hào)碼，可以嘗試聯(lián)系失主。網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)撥通聯(lián)系，確認(rèn)身份后告知失主位置，親手交還失主后，失主對(duì)網(wǎng)格員表示了感謝。</p> <p class="ql-block"> 一日，丈八街道網(wǎng)格員在巡查唐延路時(shí)發(fā)現(xiàn)：有公交車司機(jī)與網(wǎng)約車司機(jī)因?yàn)榫W(wǎng)約車停車別車問(wèn)題產(chǎn)生矛盾，二人互不相讓，爭(zhēng)吵激烈，網(wǎng)約車表示他在路旁停車等顧客，而公交車司機(jī)表示該網(wǎng)約車故意別停他們。網(wǎng)格員了解了事情經(jīng)過(guò)后讓雙方都先冷靜，不要爭(zhēng)吵，并表示相互之間理解最重要，切記不可以斗氣，雙方應(yīng)該各退一步互相讓一讓，這件事就可以解決。隨后雙方在網(wǎng)格員協(xié)調(diào)下同意各退一步，網(wǎng)約車停車往里靠，讓公交車先走。網(wǎng)格員維護(hù)好周圍交通秩序。</p> <p class="ql-block"> 兩個(gè)事件雖然很小，但是能夠反映出基層治理中，網(wǎng)格員的基本職責(zé)，是人民群眾的服務(wù)員，是矛盾糾紛的調(diào)解員，想群眾之所想，解群眾之所急。深入群眾，服務(wù)群眾，將矛盾化解在萌芽，也是網(wǎng)格員必須要做的。只有做好本職，腳踏實(shí)地，才能為社會(huì)穩(wěn)定和諧貢獻(xiàn)力量。</p>