<p class="ql-block"> 隨著蒲白礦務(wù)局醫(yī)院護(hù)理部的工作安排，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在門診大廳為患者通過具體的行為舉止創(chuàng)造真誠的愛心服務(wù)環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的家人，充分體現(xiàn)了關(guān)心、愛心、信心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，讓就診患者感受到醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在，進(jìn)一步拉近了醫(yī)院與患者之間的距離，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，更好地滿足患者的需求（詢問、指引、協(xié)調(diào)、解釋），塑造了良好的醫(yī)院服務(wù)形象。</p><p class="ql-block"> 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施開展以來，帶動(dòng)了醫(yī)?？频姆?wù)理念變化，更加注重窗口服務(wù)細(xì)節(jié)，真正做到很多服務(wù)上的細(xì)節(jié)小點(diǎn)，想病人之所需，急病人之所急。主動(dòng)上前做好窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持做到患者未開口，服務(wù)就能已到位。</p> <p class="ql-block"> 小小的貼心之舉，微小的工作用心上的改變，都是醫(yī)?？菩呐c心的交流，考慮到老齡化的患者及家屬視力上的需求，貼心的準(zhǔn)備了一幅老花鏡。手機(jī)辦理業(yè)務(wù)經(jīng)常電量不足，準(zhǔn)備了便民充電器，得到了好評！</p> <p class="ql-block"> 在今后的工作中，醫(yī)保科會(huì)積極努力，真誠以待，盡我們所能為患者帶去更好的窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感動(dòng)病人，端正我們的服務(wù)態(tài)度，時(shí)刻把就診群眾的需求放在首位，盡心盡力地幫助患者，使我們的門診和醫(yī)保窗口更亮，讓患者更滿意！把優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感動(dòng)病人成為蒲白礦務(wù)局醫(yī)院永恒的服務(wù)主題！千方百計(jì)為患者解除病痛，千方百計(jì)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！</p>