2023年4月17日，航天基地12345市民熱線接到市熱線辦轉派工單（編號：DH6101002023041714402），市民反映：航天基地航都綠洲小區(qū)的業(yè)主，2023年4月17日小區(qū)突然停水，給居民生活帶來不便。市民訴求：針對突然停水的問題進行處理。<br> 收到工單后，熱線辦工作人員第一時間將該工單轉派至航天城投資集團有限公司，2023年4月14日23:00至2023年4月16日17:00經(jīng)航天城投資集團有限公司工作人員核實，航天城水廠進行蓄水池清洗工作且在夏季供水高峰來臨前要對水廠設備進行強檢，以保證夏季高峰供水平穩(wěn)。因航天城水廠沿線80%為工業(yè)用戶，經(jīng)研究選擇此時間段清洗蓄水池。16日16:00準備供水時，大峪原水水庫突發(fā)機械故障，故17日17:00才開始恢復供水。18日14:49與市民取得聯(lián)系。 市民表示認可。 2023年4月19日9時37分回訪市民，市民表示滿意。