創(chuàng)文有力度，就醫(yī)有“溫度”

橋陵鎮(zhèn)衛(wèi)生院

? ? ? 在橋陵鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)，門診大廳，《社會主義核心價值觀》和《就診流程》等展板醒目可見。見有患者進入大廳，醫(yī)護人員和志愿者主動上前，幫助患者就醫(yī)。這只是橋陵鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)文工作的一個縮影。蒲城縣創(chuàng)建全國文明城市工作啟動以來，橋陵鎮(zhèn)衛(wèi)生院從細節(jié)處著眼、細微處創(chuàng)新、細小處提升，不斷推動創(chuàng)文工作特色化、精細化、常態(tài)化，助力就醫(yī)環(huán)境、診療服務實現(xiàn)雙提升。 ? ? ? 在創(chuàng)建全國文明城市工作中，橋陵鎮(zhèn)衛(wèi)生院嚴格對照測評體系和標準，對掛號收費處等服務窗口進行親民化改造，在窗口張貼醒目標語、溫馨提示等，幫助群眾自覺告別不文明行為，確保候診患者保持一米線、秩序井然。同時，通過完善各項便民措施，開通軍人和退役軍人、胸痛、卒中、創(chuàng)傷患者就診綠色通道；加強消防設(shè)施配備，定期培訓全院人員，全面筑牢消防安全“閥門”。全方位、多措施方便群眾就診，營造了溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。 ? ? ?為讓服務更暖心，醫(yī)院在各個顯著位置設(shè)置了創(chuàng)文宣傳標語、服務事項承諾，讓病人在入院的第一時間就能感受到濃厚的創(chuàng)文氛圍和服務氛圍。同時，醫(yī)院還設(shè)置“雷鋒崗”“志愿服務崗”，導醫(yī)人員文明用語、熱情接待，主動協(xié)助患者就診，受到了患者好評；常態(tài)化推進門診滿意度調(diào)查工作，對患者投訴意見及時處理、及時答復、及時解決；設(shè)置無障礙通道和無障礙衛(wèi)生間，讓服務更有溫度；常態(tài)化為患者提供輪椅、熱水、測血壓等便利化服務，全面提升了服務形象。 ? ? ?城市因文明而美麗，文明創(chuàng)建任重道遠，醫(yī)院創(chuàng)文工作永遠在路上！橋陵鎮(zhèn)衛(wèi)生院將保持工作常態(tài)化，以創(chuàng)文工作帶動醫(yī)院全局工作，提升醫(yī)院整體工作水平更上一個新臺階，為建設(shè)“健康百姓、文明醫(yī)院”作出應有的貢獻。 編輯：吝超審核：李明