<p class="ql-block"> 2023年5月15日，萬寧農(nóng)行光明支行所有工作人員像往常一樣面帶微笑的迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)客戶。一位面露焦慮的老人家來到網(wǎng)點(diǎn)著急的說：“自己老伴是離休老干部，今年91歲，癱瘓?jiān)诖?，老伴的農(nóng)行卡密碼鎖住了，不能正常使用，但是因?yàn)橥饶_不方便不能親自到銀行親自辦理密碼解鎖業(yè)務(wù)。怎么辦？"</p><p class="ql-block"> 網(wǎng)點(diǎn)行長吳敏了解客戶情況后，立即按照“專事專辦、特事特辦、急事急辦”的原則，前往客戶家中核實(shí)情況，并與客戶本人當(dāng)面了解，同時(shí)攜帶“移動(dòng)PAD”設(shè)備成功為客戶辦理密碼解瑣業(yè)務(wù)，同時(shí)為方便客戶了解賬戶明細(xì)，補(bǔ)辦了對帳折，有效解決了客戶的難題。</p><p class="ql-block"> 光明支行此次柜面延伸服務(wù)解決了客戶燃眉之急，積極踐行了“想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需”的金融服務(wù)理念，在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的前提下，為客戶提供高效、貼心的服務(wù)，做到真正的業(yè)務(wù)“走出去”。此次延伸服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可，用實(shí)際行動(dòng)溫暖了客戶，成為廣大人民群眾身邊有溫度的暖心銀行。</p>