<p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">5月19日，烏魯木齊客運(yùn)段漢口車(chē)隊(duì)收到了從蘭州寄來(lái)的一面錦旗。錦旗上提到的王鵬車(chē)長(zhǎng)和兩名乘務(wù)員沒(méi)想到一個(gè)小小的善舉會(huì)得到旅客這樣的肯定和認(rèn)可！</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">5月3日凌晨四點(diǎn)左右，4號(hào)車(chē)廂乘務(wù)員張嵐在夜間作業(yè)時(shí)聽(tīng)到了衛(wèi)生間傳來(lái)的求助聲，趕忙打開(kāi)衛(wèi)生間的門(mén)，看見(jiàn)本車(chē)廂的旅客藍(lán)先生蹲在廁所內(nèi)起不來(lái)了，他上前攙扶還是不行，這時(shí)他一邊用對(duì)講機(jī)呼叫正在當(dāng)班的王車(chē)長(zhǎng)，一邊叫來(lái)正在巡檢的檢車(chē)員和一名旅客，三人一起把藍(lán)先生抬到了鋪位上。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">這時(shí)王車(chē)長(zhǎng)也趕到了四號(hào)車(chē)廂，經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知六十多歲的藍(lán)先生，半夜起來(lái)上衛(wèi)生間，起身時(shí)突然雙腿無(wú)力，無(wú)法站起，王車(chē)邊詢(xún)問(wèn)他平時(shí)有什么基礎(chǔ)疾病，邊幫他按摩揉搓雙腿?？墒沁^(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間藍(lán)先生的雙腿還是無(wú)力，藍(lán)先生表示由于是半夜，不想驚擾自己的夫人，再睡會(huì)，看看情況怎樣。就這樣，張嵐這個(gè)夜班除了搞衛(wèi)生，服務(wù)旅客，就是一直坐在藍(lán)先生鋪位旁的邊凳上。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">交接班的時(shí)候，張嵐給來(lái)接班的趙福陽(yáng)說(shuō)明了藍(lán)先生的情況，兩人同時(shí)來(lái)到藍(lán)先生鋪位旁，這時(shí)他的腿還是沒(méi)有恢復(fù)，不好意思的告訴兩名乘務(wù)員他想小便，兩名乘務(wù)員一個(gè)拿來(lái)了小單遮擋，一個(gè)拿著水桶套上垃圾袋……接開(kāi)水，泡面，取行李……列車(chē)到達(dá)藍(lán)先生的目的地蘭州，王車(chē)早早趕到了4號(hào)車(chē)廂，幫忙一起把藍(lán)先生背下車(chē)，交到他的子女身旁。雖然鏡頭沒(méi)有記錄下這感人的一幕幕，但是藍(lán)先生的心里卻深深的記下了這三名可愛(ài)的列車(chē)工作人員，到家恢復(fù)后的藍(lán)先生打聽(tīng)到了漢口車(chē)隊(duì)的電話(huà)地址，寄來(lái)了一面錦旗，打電話(huà)表示萬(wàn)分感謝！</b></p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">其實(shí)，這樣的溫馨畫(huà)面，普通又不普通的故事對(duì)于漢口六組的乘務(wù)員來(lái)說(shuō)，似乎有些司空見(jiàn)慣。而這些，也僅僅是班組服務(wù)旅客的一個(gè)縮影。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">一面有溫度的錦旗肯定了我們乘務(wù)員良好的職業(yè)素養(yǎng)和熱情的服務(wù)態(tài)度。這樣的服務(wù)故事主題不變但版本卻很多，正像當(dāng)班車(chē)長(zhǎng)王鵬說(shuō)的“作為一名乘務(wù)工作人員，我們的點(diǎn)滴付出都是為了讓旅客在短暫的旅途中能感到安心、舒心，這是我們的職責(zé)，張嵐和張福陽(yáng)只是做了他們應(yīng)該做的事情，我們的每一位乘務(wù)員遇到這樣的情況都會(huì)和他們一樣”。漢口六組乘務(wù)員會(huì)繼續(xù)用專(zhuān)業(yè)和熱心守護(hù)好旅客的每一段旅程。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">一件件失而復(fù)得的行李、一次次用心的幫助、一遍遍暖心的詢(xún)問(wèn)、一個(gè)個(gè)真誠(chéng)的微笑……在人來(lái)人往的列車(chē)上，他們用心守護(hù)著每一位旅客。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:20px; color:rgb(237, 35, 8);">漢口六組通訊員:田潤(rùn)娟</b></p>