<p class="ql-block">5月的一天，一位客戶來網(wǎng)點(diǎn)辦理零鈔存款業(yè)務(wù)，客戶分別拿出了50元、20元、10元、5元和1元的紙幣，在柜員清點(diǎn)完之際，客戶又拿出了一盒硬幣需要存款，因數(shù)量較多，柜員隨即將這一情況向網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管匯報(bào)。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">營運(yùn)主管根據(jù)當(dāng)日客戶數(shù)調(diào)節(jié)柜面人員，采取多項(xiàng)措施通過合理分流和引導(dǎo)，無法安排其他柜員為客戶清點(diǎn)，故和經(jīng)辦柜員一起清點(diǎn)。通過近3個(gè)小時(shí)有條不紊地清點(diǎn)，最后將3000枚1元硬幣、450枚5角硬幣、600枚1角硬幣，清點(diǎn)完畢并存入客戶賬戶，獲得了客戶誠摯的感謝。</p> <p class="ql-block">對于客戶的硬幣存款、兌換業(yè)務(wù)，鑫都路支行總是來之不拒，為客戶做好服務(wù)工作。雖然硬幣兌換工作確實(shí)耗時(shí)耗力，但背后是銀行網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任。</p> <p class="ql-block">服務(wù)無小事，鑫都路支行將積極貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升現(xiàn)金服務(wù)保障水平，鞏固務(wù)實(shí)金融服務(wù)基礎(chǔ)，將普惠金融落到實(shí)處，惠及民生。</p>