<p class="ql-block"> 5月31日班后，巢湖支行在巢湖東風(fēng)路支行營業(yè)廳開展“防搶劫應(yīng)急實(shí)戰(zhàn)演練”，支行分管行長在演練前對此次演練方案進(jìn)行指導(dǎo)，同時邀請<span style="font-size: 18px;">各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及主管現(xiàn)場觀摩。</span></p> <p class="ql-block"> 本次演練活動針對可疑人員在行內(nèi)兜轉(zhuǎn)尋找目標(biāo)客戶，隨后攜帶刀具等危險物品伺機(jī)挾持客戶進(jìn)行搶劫。<span style="font-size: 18px;">為確保演練效果，主管提前組織員工學(xué)習(xí)了防搶劫應(yīng)急演預(yù)案，熟悉演練流程。</span></p> <p class="ql-block">【場景一】保安師傅發(fā)現(xiàn)客戶異樣，行為可疑后第一時間通知大堂經(jīng)理，大堂經(jīng)理上前詢問情況，安撫可疑人員情緒。</p> <p class="ql-block">【場景二】可疑人員再次進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，并兜轉(zhuǎn)進(jìn)行目標(biāo)鎖定。</p> <p class="ql-block">【場景三】可疑人員突然掏出危險物品挾持正在辦理業(yè)務(wù)的客戶，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理立即上前安撫，保安持防暴器材進(jìn)行警戒并通知增援。</p> <p class="ql-block"> 與歹徒進(jìn)行周旋的同時，現(xiàn)場主管第一時間撥打報警電話并向分管行長進(jìn)行匯報，廳堂其他工作人員及時疏散并安撫客戶。所有保安參與斡旋，加大心理攻勢，并使用防暴工具保護(hù)其他客戶安全撤離。及時安撫制止客戶不進(jìn)行視頻拍攝等行為，避免事態(tài)擴(kuò)大化。</p> <p class="ql-block">【場景四】通過網(wǎng)點(diǎn)員工的迅速反應(yīng)機(jī)智應(yīng)對穩(wěn)定歹徒情緒，協(xié)同保衛(wèi)人員實(shí)用防暴工具伺機(jī)將歹徒制服。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 演練結(jié)束后支行分管行長對整個防搶演練過程做出總結(jié)并提出工作要求，首先對東風(fēng)路支行防搶演練進(jìn)行了肯定；其次總結(jié)防搶演練中不到位之處，并提出了具體可行的改進(jìn)措施。</p> <p class="ql-block"> 經(jīng)過這一次系統(tǒng)的演練，增強(qiáng)了員工案防意識，讓員工在面對突發(fā)事件時能夠按照應(yīng)急預(yù)案沉著應(yīng)對、得當(dāng)處置，最大程度保障客戶生命財產(chǎn)安全，最大限度控制員工人身風(fēng)險，有效降低我行輿情風(fēng)險，充分體現(xiàn)了我行敢作為、敢擔(dān)當(dāng)?shù)拇笮酗L(fēng)范。</p>