宣武菜市口南街支行順利通過(guò)適老+國(guó)標(biāo)認(rèn)證審查

美友51346286

宣武菜市口南街支行作為首批適老化服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)，一直秉承尊老為德，敬老為善的服務(wù)理念。2021年通過(guò)首批適老化服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收工作后，菜市口南街支行不忘初心、牢記使命，致力于為老年客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。兩年來(lái)，菜市口南街支行不斷完善網(wǎng)點(diǎn)物理設(shè)施，定期開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力。 　　2023年6月1日，菜市口南街支行迎來(lái)了適老化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與國(guó)標(biāo)認(rèn)證復(fù)檢。 　　此次適老化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)審查和國(guó)標(biāo)認(rèn)證工作備受支行、網(wǎng)點(diǎn)重視。驗(yàn)收當(dāng)日，宣武支行個(gè)人金融部總經(jīng)理閻昆和個(gè)人金融部產(chǎn)品經(jīng)理左慧敏、宣武菜市口南街支行行長(zhǎng)崔慶生、副行長(zhǎng)歐陽(yáng)融融陪同檢查組工作人員，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)物理環(huán)境、服務(wù)制度、檔案文檔、錄音錄像等方面進(jìn)行審查驗(yàn)收。 　　首先，網(wǎng)點(diǎn)工作人員向?qū)彶榻M展示了適老化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建與國(guó)標(biāo)認(rèn)證的創(chuàng)建歷程。 　　其次，網(wǎng)點(diǎn)工作人員向?qū)彶榻M介紹了網(wǎng)點(diǎn)物理環(huán)境改造、自助設(shè)備改動(dòng)、助老設(shè)施、動(dòng)線設(shè)計(jì)以及窗口設(shè)立。審查組體驗(yàn)了我行改造后的適老設(shè)施。在審查中，網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極響應(yīng)審查組提出的改正建議，立查立改，表明了菜市口南街支行力求打造高品質(zhì)、有溫度的網(wǎng)點(diǎn)的決心。 　　最后，菜市口南街支行得到了審查組的肯定，順利通過(guò)適老化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和國(guó)標(biāo)認(rèn)證審查工作。 　　適老化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和國(guó)標(biāo)認(rèn)證不是一朝一夕的工作。審查是為了更好地提高我行服務(wù)能力，打造高品質(zhì)、有溫度的服務(wù)。建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，讓老年客戶老有所依！菜市口南街支行將繼續(xù)砥礪前行，深度探索服務(wù)精髓，不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)能力，為我行及客戶創(chuàng)造出更大的價(jià)值！