<p class="ql-block"> 《非暴力溝通》受一名心理學(xué)教師推薦。初看題目，應(yīng)該就是教我們?nèi)绾闻c人交流，怎么說(shuō)話(huà)。仔細(xì)讀題目，“非暴力”三個(gè)字吸引了我，平常關(guān)注更多的是某種行為暴力，其實(shí)生活中體現(xiàn)最多的還是語(yǔ)言暴力。不管與親人、朋友、同事、家人還是陌生人相處，容易把造成煩心事的責(zé)任歸咎于別人或自己，總喜歡用評(píng)判、糾錯(cuò)、分析、指責(zé)等這些疏離生命的語(yǔ)言來(lái)處理日常關(guān)系，不懂得非暴力溝通的方法。帶著讀完此書(shū)也許能改變我固有的溝通習(xí)慣的愿望，用檢視閱讀法讀完了這本書(shū)，再用理解閱讀法讀了第二遍，心中感慨書(shū)的確是前人給我們留下的智慧。 </p><p class="ql-block"> 《非暴力溝通》是美國(guó)作家馬歇爾.盧森堡的作品，<span style="font-size: 18px;">作者用清晰明了的語(yǔ)句告訴我們非暴力溝通的操作過(guò)程</span>。整本書(shū)共有14章，每個(gè)章節(jié)都有一個(gè)主題，之下是小標(biāo)題，<span style="font-size: 18px;">每個(gè)章節(jié)都有理論知識(shí)做支撐，</span>有關(guān)鍵詞句對(duì)本章節(jié)進(jìn)行的小結(jié)，還有相匹配的具體實(shí)例和練習(xí)。這樣的寫(xiě)作方式，讀者讀起來(lái)會(huì)減少很多障礙。以下是我梳理出的每章小結(jié)中的核心內(nèi)容：1、有一種溝通方法，它包含聆聽(tīng)與表達(dá)，能讓我們由衷的給予，與自己和他人建立連接，并充分展現(xiàn)天性中的善意。這種方法就是非暴力溝通。它指引我們通過(guò)將注意力聚焦在觀察、感受、需要和請(qǐng)求這四個(gè)要素，來(lái)重新構(gòu)建表達(dá)和聆聽(tīng)的方式。2、生活中我們習(xí)得了太多梳理生命的語(yǔ)言形式，一種是道德評(píng)判：指責(zé)、侮辱、貼標(biāo)簽、批評(píng)、比較、分析都是評(píng)判的形式。另一種是做比較，讓我們難以升起對(duì)人對(duì)己的善意。這些語(yǔ)言會(huì)使我們無(wú)法認(rèn)清：每個(gè)人要為自己的想法、感受和行為負(fù)責(zé)。3、<span style="font-size: 18px;">非暴力溝通的第一要素是區(qū)分觀察與評(píng)論。</span>有位哲學(xué)家說(shuō)，人類(lèi)智力的最高形式就是不帶評(píng)論的觀察。當(dāng)我們?cè)谟^察中帶自己的評(píng)論時(shí)，他人往往會(huì)認(rèn)為我們?cè)谂u(píng)他們，并因而產(chǎn)生抗拒心理。4、非暴力溝通的第二要素是如何表達(dá)內(nèi)心的感受。通過(guò)體會(huì)和表達(dá)感受，從而更好的與他人建立連接。允許自己表達(dá)感受、坦露脆弱，也會(huì)有助于化解沖突。5、非暴力溝通的第三要素，是看見(jiàn)感受背后的需要。聽(tīng)到不中聽(tīng)的話(huà)有四種選擇來(lái)接收：指責(zé)自己；指責(zé)他人；體會(huì)自己的感受和需要；體會(huì)他人在消極的話(huà)語(yǔ)下隱藏的感受和需要。我們?cè)侥苷f(shuō)出自己的感受和需要，他人就越可能對(duì)我們作出善意的回應(yīng)。6、非暴力溝通的第四個(gè)要素是提出請(qǐng)求。我們要盡力避免模糊、抽象或模棱兩可的語(yǔ)言，說(shuō)明我們要什么，而不是不要什么。非暴力溝通的意圖不是為了他人來(lái)滿(mǎn)足自己，而是讓雙方建立坦誠(chéng)和有同理心的關(guān)系，最終每個(gè)人的需要都得到滿(mǎn)足。7、所謂同理就是帶著尊重來(lái)理解他人的經(jīng)歷。當(dāng)我們痛苦得無(wú)法同理他人時(shí)，可以選擇：停頓，深呼吸，同理自己；非暴力吶喊；離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。8、同理他人使我們敢于呈現(xiàn)自己的脆弱，平息潛在暴力，讓乏味的對(duì)話(huà)變得有趣，并了解“不”和沉默所傳達(dá)的感受和需要。9、非暴力溝通最關(guān)鍵的應(yīng)用或許就是讓我們學(xué)會(huì)善待自己。10、如果想充分表達(dá)憤怒，要認(rèn)識(shí)到他人并不需要對(duì)我們的憤怒負(fù)責(zé)。取而代之的是把注意力放在自己的感受和需要上。11、使用非暴力溝通來(lái)化解沖突與傳統(tǒng)的調(diào)解方法不同。我們不去討論事件本身、策略和妥協(xié)之道，而是首先集中注意力找到雙方的需要，然后再尋求策略滿(mǎn)足那些需要。 12、為了保護(hù)使用強(qiáng)制力，目的是防止人們受到傷害或不同待遇，不是懲罰他人。13、非暴力溝通可以幫助我們將內(nèi)心的負(fù)面信息轉(zhuǎn)化成感受和需要，從而改善和自己的溝通。14、非暴力溝通鼓勵(lì)的是，向他人表達(dá)感激時(shí)，慶祝是我們唯一的意圖。我們表達(dá)的內(nèi)容包括：對(duì)方做了什么對(duì)我們的福祉做出了貢獻(xiàn)；我們有哪些需要得到了滿(mǎn)足；我們因此產(chǎn)生了什么愉悅的感受。</p><p class="ql-block"> 通過(guò)對(duì)本書(shū)關(guān)鍵詞句的梳理，非暴力溝通的操作過(guò)程在頭腦中顯得更加清晰明了。最后用作者在本書(shū)封底的一句話(huà)結(jié)尾：我渴望我的生命活出善意和慈悲，由衷的給予在你我之間流動(dòng)。</p>