<p class="ql-block"> 昨天早上,齊林家園小區(qū)17號(hào)樓樓長(zhǎng)和居民找到第二網(wǎng)格員高紅新投訴,物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)私自安裝自動(dòng)洗車點(diǎn),居民對(duì)此表示強(qiáng)烈不滿,和施工方引發(fā)了矛盾。高紅新立即去現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解和協(xié)商,雙方最終達(dá)成一致,施工方答應(yīng)馬上停工,兩天之內(nèi)恢復(fù)原貌。</p> <p class="ql-block"> 在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解過(guò)程中,高紅新首先了解了雙方的意見(jiàn)和訴求。隨后就洗車點(diǎn)的安裝進(jìn)行了分析和解釋,同時(shí)與施工方進(jìn)行了交流。在了解居民的情況后,她又向物業(yè)公司傳達(dá)了居民的訴求,并讓其立即停止施工,盡快恢復(fù)原貌。最終,雙方在高紅新的調(diào)解下,達(dá)成了一致。施工方同意將洗車點(diǎn)移除,并承諾不影響居民正常的小區(qū)生活。</p> <p class="ql-block"> 截止到今天上午,網(wǎng)格員到現(xiàn)場(chǎng)查看后,洗車點(diǎn)已恢復(fù)原貌。</p><p class="ql-block"> 通過(guò)這兩天的工作,齊林家園社區(qū)網(wǎng)格員高紅新深刻認(rèn)識(shí)到,作為一名社區(qū)網(wǎng)格員,需要有敏銳的觀察力和有效的溝通能力。只有這樣,才能更好地協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛,促進(jìn)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。</p>