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年長的服務(wù)員不停地說著對不起

魏淵/淵行者

<p class="ql-block">普普通通的家人就餐，選在家旁邊的千滋百味。</p><p class="ql-block">服務(wù)員是位年長大姐，服務(wù)態(tài)度無比細膩。在我為家人點胖頭魚頭+魚元這道湖北菜，向她咨詢魚有幾斤時，確認我們這幾個人能否吃得完時，她立馬回廚房咨詢，回來答復(fù)4~5斤，確實是吃不完。于是讓她推薦一道替代的魚，她認認真真地從價格品種角度給出建議……</p><p class="ql-block">聽著她的推薦，我想起我的母親，希望我母親在外也被人和善對待。非常贊同她的推薦，于是就這樣點她推薦的某道魚了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">一路上，她都在認真仔細的上菜，上茶，換杯子，加分酒器，忙不停。甚至聽到我們說某個爐子的火大了，湯里的什么好像糊了。她不停地說對不起、對不起，是她們的責(zé)任……于是，趕緊去調(diào)火……</p><p class="ql-block">輕聲詢問，服務(wù)不停，讓我想起了日本服務(wù)員的斯密馬賽不斷的服務(wù)方式。</p><p class="ql-block">看著她眼角的皺紋，心里有一點酸，不知道她多少歲。</p><p class="ql-block">最后上的一份主食，灌湯包，她道歉了半天，說上得太晚了。我們表示理解，沒啥事。</p><p class="ql-block">家人一吃，結(jié)果發(fā)現(xiàn)差口氣，湯包外皮夾生。她聽到后一邊道歉一邊趕緊撤了下去，經(jīng)理上來也不斷道歉，我們真覺得沒什么，但他們就是不斷說對不起。我們說生的就算了，反正也快吃完了，沒事。經(jīng)理堅持是他們的責(zé)任。</p><p class="ql-block">最后我們換了另一個主食，經(jīng)理還贈送了一個水果拼盤……又是一陣道歉……</p><p class="ql-block">我的天，這是我聽到道歉最多的一天。后來還和這位服務(wù)員姐姐聊了會天，很不容易，我覺得她的服務(wù)態(tài)度滿分+，最后她嘗試地問下，可以給她們一個好評嗎？我說沒問題，特地下個大眾點評給他們好評。</p><p class="ql-block">大家真不容易，如實評論，五分好評，希望一切勞動人民都幸福美滿。</p>