<p class="ql-block"> 錦水街道以織密網(wǎng)、兜底線、保民生為抓手，緊盯轄區(qū)內(nèi)困難群眾實(shí)際需求，通過“救助措施提精度、救助審批提速度、救助工單提溫度，救助宣傳提廣度”四項(xiàng)工作措施，全力做好民生救助工作，群眾幸福感、獲得感和安全感持續(xù)增強(qiáng)。</p> <p class="ql-block"> 救助措施提精度，紓困難群眾之憂。民生無小事，枝葉總關(guān)情。錦水街道把落實(shí)“單人戶”施保政策作為兜底保障的重要舉措，對低保邊緣家庭中的重度殘疾人、重病患者，按照“單人戶”納入低保，有效提升了救助保障的精度。下盆王村的常先生就是眾多“單人戶”施保政策的受益者，其家庭月人均純收入超過低保標(biāo)準(zhǔn)，但因其屬于單身無業(yè)重度殘疾人，且該家庭確實(shí)存在生活困難，村干部和民政辦工作人員通過入戶走訪、全面核查，將其納入“單人戶”施保對象，切實(shí)解決了其家庭實(shí)際困難。</p> <p class="ql-block"> 救助審批提速度，解困難群眾之急。嚴(yán)格執(zhí)行救助評定程序，對救助辦理進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，將經(jīng)濟(jì)核對、入戶調(diào)查和書面申報(bào)三個(gè)環(huán)節(jié)同步推進(jìn),使符合條件的困難群眾在最短時(shí)間內(nèi)享受到救助待遇。宋子順村李先生申請了臨時(shí)救助，為緩解該家庭的“燃眉之急”，民政辦工作人員考慮到其情況危急，進(jìn)一步縮減了審批時(shí)限，優(yōu)化了審批程序，及時(shí)為李先生發(fā)放臨時(shí)救助9千余元，真正幫助其渡過難關(guān)，走出困境。</p> <p class="ql-block"> 救助工單提溫度，暖困難群眾之心。堅(jiān)持“群眾利益無小事”的工作原則，高度重視“12345”工單辦理，做到認(rèn)真對待，耐心處理，盡快解決，確?！懊裼兴簟⑽矣兴鶓?yīng)”。家住西三里的張先生因生病后情緒問題撥打了熱線電話，接件后，民政辦工作人員第一時(shí)間與熱線人及時(shí)進(jìn)行電話交流，告知相關(guān)救助政策，在電話交流時(shí)發(fā)現(xiàn)張先生口齒不清，無法正常語言交流。為能盡快處理解決工單，民政辦工作人員第一時(shí)間找到張先生，獲知其子女電話，通過與子女電話聯(lián)系，詳細(xì)了解了張先生個(gè)人情況，并把辦理救助的相關(guān)政策、流程、需提供的材料一一進(jìn)行解釋說明。同時(shí)，工作人員耐心勸導(dǎo)了張先生，鼓勵(lì)他樹立戰(zhàn)勝困難，積極生活的信心。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來錦水民政辦每年受理救助類熱線工單辦理滿意率均達(dá)100%。</p> <p class="ql-block"> 救助宣傳提廣度，答困難群眾之惑。為落實(shí)救助政策主動(dòng)告知機(jī)制，錦水街道利用線上+線下的方式，不斷提高居民群眾對救助政策知曉率，實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)“多跑路”群眾“少跑腿”的服務(wù)理念。線上通過“e錦水”小程序一鍵服務(wù)功能開通“貼心民政”專欄，群眾在手機(jī)端可以全面了解救助政策和業(yè)務(wù)辦理流程。同時(shí)，在“信息公開”版塊對低保、兩殘補(bǔ)貼、經(jīng)濟(jì)困難老年人等補(bǔ)貼進(jìn)行的長期公示，群眾通過手機(jī)就可以對各類公示情況一目了然，提升了民政工作公開透明度。線下結(jié)合社工站入戶探訪和走訪慰問活動(dòng)，大力宣傳社會救助政策，隨時(shí)為群眾答疑解惑，讓群眾對社會救助相關(guān)政策有更深刻的了解，極大提升了群眾的滿意度。</p> <p class="ql-block"> 民生改善只有進(jìn)行時(shí)、沒有完成時(shí)。下一步，錦水街道將持續(xù)做好社會救助工作，讓救助更有力度、識別更有精度、幫扶更有溫度，切實(shí)為困難群眾兜住底、兜牢底、兜好底。</p>