【現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)】小巷管家｜“金手指”志愿服務(wù)隊進(jìn)社區(qū) 服務(wù)群眾零距離

陸閃閃

城市里縱橫交錯的小巷，看似不起眼，卻緊貼百姓生活，反映著一座城市的精細(xì)化管理水平和文明程度，涵養(yǎng)著一座城市的精氣神，做好小巷的整治提升，對于改善民生、鞏固全國文明城創(chuàng)建成果具有重要意義。2018年以來，金華開放大學(xué)城市服務(wù)學(xué)院創(chuàng)立“金手指”志愿服務(wù)大隊，以密切深入社區(qū)，關(guān)注基層群眾的民生需求為宗旨，不斷完善立足專業(yè)、面向社會的特色“三服務(wù)”志愿活動，協(xié)助市委市政府將小巷服務(wù)提升這項重要民生工程抓緊抓好，既滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，又體現(xiàn)金華特色和城市品位。 一、便民利民，支部引領(lǐng)傾力打造“小巷管家”隊伍 金華開放大學(xué)“金手指”志愿服務(wù)大隊本著“愛心服務(wù)居民，熱心服務(wù)社區(qū)，用心服務(wù)社會”的志愿服務(wù)態(tài)度，秉持著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念，助力小巷隊伍創(chuàng)建，與開發(fā)區(qū)西關(guān)街道寺后皇社區(qū)黨委簽署《黨建共建協(xié)議書》，實現(xiàn)黨員受教育、群眾得實惠、黨建上臺階。志愿服務(wù)隊以黨建共建為引領(lǐng)，促進(jìn)校園和社區(qū)雙方黨建工作健康發(fā)展、助力共同富裕、加快構(gòu)建黨建工作新格局，緊密結(jié)合金華開放大學(xué)城市服務(wù)學(xué)院專業(yè)設(shè)置及社區(qū)（村）實際情況，以服務(wù)基層為核心，開展精準(zhǔn)助民惠民服務(wù)，推動學(xué)院教育教學(xué)發(fā)展及社區(qū)居民幸福指數(shù)提升。 二、突出特色，科學(xué)規(guī)范實施常態(tài)化志愿服務(wù) 金手指小巷管家從群眾需求入手，打造精細(xì)、精致、精美的小巷服務(wù)，確立了“1+N” 品牌模式，即“一個志愿服務(wù)隊，N+個志愿服務(wù)項目”，團隊分設(shè)金手指、金宣講、金養(yǎng)護(hù)、金推廣、金勞動、金廚房特色服務(wù)隊，將“小巷管家”成員統(tǒng)一納入網(wǎng)格化體系“組團式”管理，強化小巷長、小巷管家和社區(qū)黨員的聯(lián)動互補，形成基層社會力量服務(wù)管理合力，截至目前，小巷管家共服務(wù)次數(shù)達(dá)30余次，受惠居民約達(dá)200人次，居民參與滿意率達(dá)100%。 　　常態(tài)化開展服務(wù)，居民護(hù)理“享”起來。“金手指”小巷管家志愿服務(wù)隊來自于金華開放大學(xué)城市服務(wù)學(xué)院各專業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生及授課教師，服務(wù)隊以六個團隊為主要依據(jù)，借助信息化管理的方式，將參與活動的志愿者服務(wù)逐條記錄，細(xì)記錄志愿服務(wù)中的志愿者注冊、活動報名、活動管理、服務(wù)時間、發(fā)布志愿活動等內(nèi)容進(jìn)行有效記錄，對日常志愿服務(wù)信息的高效管理，詳結(jié)束服務(wù)時居民還能夠?qū)υ擁椫驹阜?wù)做出星級評定，此項管理模式不僅優(yōu)化了志愿服務(wù)管理模式，使服務(wù)開展常態(tài)化，還讓居民享受了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 　　訂單式開展服務(wù)，困事難事“幫”起來。依據(jù)社區(qū)實際設(shè)置“小巷管家”志愿服務(wù)站，在志愿服務(wù)站里統(tǒng)一收集居民“急難愁盼”的身邊事，“金手指”志愿服務(wù)隊定期統(tǒng)一收集匯總，根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)實際和社區(qū)的幫助，開展訂單式特幫服務(wù)，如開展理發(fā)、護(hù)理、殘疾人協(xié)助、孤寡老人定期服務(wù)等志愿幫扶活動。 　　擴散式宣講服務(wù)，黨史學(xué)教“揚”起來。金宣講“小巷管家”將黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實事、志愿服務(wù)進(jìn)萬家”志愿服務(wù)活動有機結(jié)合、融合發(fā)展，創(chuàng)新形式載體，豐富主題內(nèi)涵，切實讓黨史學(xué)習(xí)教育走進(jìn)群眾心坎上。充分利用志愿服務(wù)站、黨群服務(wù)中心，開展“黨史學(xué)教”、居民文化節(jié)、文藝志愿服務(wù)等黨史學(xué)習(xí)宣傳活動，通過對紅色故事、革命經(jīng)典詩詞的傳承與演繹，挖掘身邊故事，引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)傳承紅色基因，以實際行動激發(fā)居民對黨史的認(rèn)知和對祖國的熱愛。 三、居民點贊，“小巷管家”助力新時代社區(qū)服務(wù) “金手指”小巷管家服務(wù)的開展，進(jìn)一步提升了居民居住環(huán)境，實現(xiàn)了精細(xì)化服務(wù)管理，提升了群眾幸福指數(shù)和城市文明程度，金華開放大學(xué)“金手指”小巷管家將進(jìn)一步助力提升全國文明城市常態(tài)化管理，不斷完善小巷精細(xì)化服務(wù)工作，改善群眾身邊的居住環(huán)境質(zhì)量，打造“環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)良”的街巷胡同，為建設(shè)新時代富裕美麗金華作出新的更大的貢獻(xiàn)。