臨汾分行二季度零售條線業(yè)務(wù)督導(dǎo)及夯基賦能培訓(xùn)洪洞場(chǎng)會(huì)議召開

靈

6月13日上午，臨汾分行2023年二季度零售條線業(yè)務(wù)督導(dǎo)及夯基賦能培訓(xùn)—洪洞場(chǎng)會(huì)議在洪洞支行召開，臨汾分行黨委委員、副行長(zhǎng)孫江濤、個(gè)人金融部總經(jīng)理賈勇、網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理郭更艷、消費(fèi)金融部總經(jīng)理韓洪波、消保部總經(jīng)理洪海燕出席了會(huì)議，洪洞支行黨委副書記、副行長(zhǎng)（主持工作）韓彥杰、副行長(zhǎng)韓艷蓬、個(gè)人金融部人員及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加了本次零售條線業(yè)務(wù)督導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)。 　　會(huì)上，孫行長(zhǎng)對(duì)洪洞支行二季度零售條線業(yè)務(wù)總體完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出個(gè)金、網(wǎng)金、信用卡、消保等條線存在的問(wèn)題與不足，布置二季度末的重點(diǎn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的緊迫性，并現(xiàn)場(chǎng)回答網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出的日常業(yè)務(wù)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題提出了相應(yīng)的解決辦法，圍繞如何提高業(yè)務(wù)效率等問(wèn)題與支行人員進(jìn)行了深入交流。 　　賈勇總經(jīng)理提出二季度末個(gè)人時(shí)點(diǎn)存款及私行貴賓客戶兩項(xiàng)重要任務(wù)指標(biāo)，對(duì)三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)二季度存款任務(wù)具體分配情況進(jìn)行深入了解，指出我行個(gè)人存款整體沖刺力偏弱，季末會(huì)出現(xiàn)存款外流情況，因此需在季末之前即完成指標(biāo)，以便在季末保持存款指標(biāo)值。私行客戶目前完成2戶，本季至少需達(dá)到3戶，網(wǎng)點(diǎn)務(wù)必消滅負(fù)數(shù)。對(duì)兩項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)指標(biāo)做出具體明確的指示并提出有效建議。 　　郭更艷總經(jīng)理指出網(wǎng)金條線各項(xiàng)重要指標(biāo)，包括掌銀月活、拉新促活率、薪資管家、無(wú)卡化活動(dòng)等，對(duì)于我行拉新促活兩率長(zhǎng)期落后的問(wèn)題，提出了具體明確的方法，一方面做好廳堂客戶分流，加大自助區(qū)客戶分流量；另一方面協(xié)助客戶做好掌銀自助注冊(cè)，新注冊(cè)客戶可綁他行卡、點(diǎn)擊“城市專區(qū)”等，有效提高掌銀兩率；此外，對(duì)我行開展的“得力文具滿減活動(dòng)”給予肯定，對(duì)“薪資管家”查詢電子工資單指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。 　　韓洪波總經(jīng)理對(duì)洪洞支行目前信用卡分期交易額、新增折效激活客戶等重點(diǎn)任務(wù)指標(biāo)完成情況及全市排名予以通報(bào)，洪洞支行信用卡條線業(yè)務(wù)排名雖居中上，但具體完成數(shù)額并不樂(lè)觀，還需加大日常督導(dǎo)，通過(guò)開展集中競(jìng)賽活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)推動(dòng)性作用有限，需保持廳堂日常業(yè)務(wù)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。 　　洪海燕總經(jīng)理對(duì)消保指標(biāo)的重要性予以強(qiáng)調(diào)，對(duì)支行投訴處理情況、網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”扣分情況、消保作品完成情況等進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，要求支行對(duì)消保指標(biāo)加大重視程度、提高客戶服務(wù)質(zhì)量，并指出最近市分行統(tǒng)一批量管控借記卡限額后可能出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)需提前完善應(yīng)對(duì)話術(shù)，有效壓降投訴量。 　　最后由孫行長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié)講話，對(duì)個(gè)人消費(fèi)貸、集團(tuán)e貸等個(gè)貸任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)提出的部分問(wèn)題，結(jié)合兄弟行先進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、組織管理模式等，對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行了深入解答，對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷等具體業(yè)務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，指出在當(dāng)前形勢(shì)下，全員務(wù)必保持危機(jī)感、提高執(zhí)行力，不斷轉(zhuǎn)換思維、戰(zhàn)勝困難，耐心完成好零售條線各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，扎扎實(shí)實(shí)打好零售攻堅(jiān)戰(zhàn)。