【Day10】中國工商銀行湘潭分行颶風(fēng)行動(dòng)核心競爭力提升專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目

陽光下我們向上

目錄領(lǐng)導(dǎo)溝通輔導(dǎo)動(dòng)態(tài) 營銷現(xiàn)場(chǎng) 固化總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)溝通 今天是導(dǎo)入的第十天，顧問老師按照計(jì)劃安排準(zhǔn)時(shí)前往各支行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)；針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理、目標(biāo)管理、彈性排班、激勵(lì)方案設(shè)計(jì)等進(jìn)行溝通交流，補(bǔ)短板、提士氣、促增長，助力各網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)騰飛。就各崗位后期固化內(nèi)容進(jìn)行溝通探討。 輔導(dǎo)動(dòng)態(tài) 顧問老師與網(wǎng)點(diǎn)營銷人員進(jìn)行輔導(dǎo)交流，針對(duì)崗位短板困惑、客群經(jīng)營、線上營銷等事宜進(jìn)行溝通，明確后期每日固化事宜。結(jié)合融e借預(yù)授信白名單客戶清單，梳理客戶維護(hù)與電話營銷技巧，針對(duì)前期營銷案例復(fù)盤，失敗案例分析總結(jié)。就理財(cái)經(jīng)理管戶包客戶經(jīng)營維護(hù)、企業(yè)微信客戶線上維護(hù)頻率與切入點(diǎn)、客戶資產(chǎn)配置方法等進(jìn)行溝通交流。 營銷現(xiàn)場(chǎng) 顧問老師與網(wǎng)點(diǎn)營銷人員進(jìn)行輔導(dǎo)交流，結(jié)合融e借預(yù)授信白名單客戶清單，利用“薪湘薈”活動(dòng)福利，走訪外拓、電話營銷、微聊等方式方法，針對(duì)不同客群，梳理客戶維護(hù)與電話營銷技巧，企業(yè)微信添加話術(shù)等；顧問老師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電話溝通技巧示范，認(rèn)真聆聽網(wǎng)點(diǎn)人員營銷話術(shù)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾偏交流；針對(duì)銀行廳堂微沙龍、進(jìn)企沙龍講座環(huán)節(jié)，顧問老師分享專業(yè)流程話術(shù)，講解互動(dòng)節(jié)點(diǎn)技巧。同時(shí)組織同事進(jìn)企沙龍講座主持模擬演練，顧問老師點(diǎn)評(píng)補(bǔ)充給予意見；針對(duì)邀約到店客戶，顧問老師協(xié)助洽談促成，示范營銷，總結(jié)梳理客戶促成技巧。 固化總結(jié) ?培養(yǎng)員工意愿，做好職業(yè)規(guī)劃，制定階段性目標(biāo)，明確工作方向。? 網(wǎng)點(diǎn)資源盤點(diǎn)，包括網(wǎng)點(diǎn)周邊環(huán)境、目標(biāo)客戶種類、目標(biāo)客戶能夠給我行帶來的價(jià)值情況等，并制定對(duì)應(yīng)客群的產(chǎn)品營銷策略。? 制定客戶管理表格，與客戶觸達(dá)之后及時(shí)補(bǔ)全客戶信息，包括客戶資產(chǎn)情況、客戶意愿、客戶年齡特征等，后續(xù)持續(xù)跟進(jìn)客戶促成產(chǎn)品營銷。? 團(tuán)隊(duì)打造思路梳理，結(jié)合各個(gè)員工實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)同合作，充分發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，提高網(wǎng)點(diǎn)整體工作效率。? 產(chǎn)品宣傳思路梳理，提示后續(xù)積累一定數(shù)量的客戶基礎(chǔ)之后，制作我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的宣傳手冊(cè)、宣傳視頻等，并利用微信等渠道進(jìn)行線上宣傳，提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績產(chǎn)出。? 結(jié)合表格工具，建議后續(xù)工作中利用工具做好過程督導(dǎo)與整體管控，高效推進(jìn)支行相關(guān)工作。