<p class="ql-block"> “真的太感謝了，這張銀行卡對我們?nèi)液苤匾?！?lt;/p> <p class="ql-block"> 7月3日上午，南大街支行營業(yè)大廳迎來一位冒雨送錦旗的客戶，錦旗印有“急客戶所急 人性化服務(wù)”，贈予南大街支行姚云濤。</p> <p class="ql-block"> 六月中旬的一天，在廳堂巡視的網(wǎng)點(diǎn)助理姚云濤注意到一位行色匆匆，神情慌張的客戶曹女士?！斑@張銀行卡是我們?nèi)业纳顏碓?，現(xiàn)在快要過期了，我跑了很多網(wǎng)點(diǎn)都不給我換卡，可怎么辦”，曹女士失落的說著。</p><p class="ql-block"> 姚云濤聽到后，立刻聯(lián)系了網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管了解情況，原來這張即將過有效期的銀行卡是客戶其丈夫的工資卡，也是全家生活開支的重要來源，因其丈夫患有精神性疾病必須住院治療，本人無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理換卡不換號啟用業(yè)務(wù)，也沒有開通手機(jī)銀行功能，代理啟用業(yè)務(wù)所需資料眾多，客戶跑了很多網(wǎng)點(diǎn)也得不到解決辦法，因此特別著急。</p><p class="ql-block"> 隨即，姚云濤便咨詢了支行個金、業(yè)務(wù)運(yùn)營及法律事務(wù)相關(guān)人員，給客戶提供了解決方案，并指導(dǎo)客戶準(zhǔn)備代理啟用的相關(guān)資料。在多方的共同努力下，歷時兩周時間，終于為客戶解決了難題，保障了客戶日常的金融需求。</p> <p class="ql-block"> “急客戶之所急，應(yīng)客戶之所需”不是一句簡單的口號，南大街支行集體用實(shí)際行動詮釋了這句話，切實(shí)將客戶的利益擺在第一位，換位思考，用情服務(wù)，贏得了客戶的信賴！</p>