矛盾糾紛巧化解 “三零”創(chuàng)建出成效

蘭考縣葡萄架鄉(xiāng)指揮室何贊美

為充分發(fā)揮網(wǎng)格員在轄區(qū)管理方面的積極作用，依法依規(guī)解決好群眾煩心問題，葡萄架鄉(xiāng)持續(xù)開展“六防六促”專項(xiàng)行動(dòng)，以矛盾糾紛化解為突破口，以解決群眾需求和矛盾難點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，打通“關(guān)節(jié)點(diǎn)”、疏通“中梗阻”、改善“微循環(huán)”，積極探索“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交”的網(wǎng)格調(diào)解新模式，努力提升轄區(qū)群眾的安全感與幸福感。 7月13日下午，葡萄架鄉(xiāng)平房村網(wǎng)格員陳泫穎與王莊村網(wǎng)格員吳月飛正在排查孤寡獨(dú)居老人戶的災(zāi)后受損情況時(shí)，接到村民孔某的訴求電話稱：其在花生地打農(nóng)藥時(shí)發(fā)現(xiàn)邊界不清問題與劉某發(fā)生糾紛，孔某稱劉某家花生種到自家地范圍，雙方自行協(xié)商多次無果，請(qǐng)求網(wǎng)格員進(jìn)行調(diào)解，以早日化解兩家矛盾糾紛，恢復(fù)正常關(guān)系。 接到訴求后，網(wǎng)格員陳泫穎與吳月飛隨即趕赴現(xiàn)場(chǎng)察看了解情況，由于雙方田地挨得很近，長(zhǎng)年耕種農(nóng)作物界線已經(jīng)混亂不清，孔某感覺自己田地變小，懷疑地鄰劉某越界耕種到他的田地而引起的糾紛，所以才打網(wǎng)格員電話求助。了解事情的來龍去脈后，網(wǎng)格員從法、理、情入手,倡導(dǎo)雙方當(dāng)事人以法為準(zhǔn)、以理為要、以情為基、以和為貴,從村規(guī)民俗到法律法規(guī)等多角度進(jìn)行調(diào)解。 為了公平起見，網(wǎng)格員建議將雙方的田地合并在一起標(biāo)注“三點(diǎn)一線”測(cè)量出總面積，然后從中間分割給雙方作為新的分界線。經(jīng)過雙方同意后，網(wǎng)格員使用公測(cè)尺測(cè)量得出，西面定點(diǎn)測(cè)量總長(zhǎng)度為37.4米并在18.7米處分割界線打進(jìn)木樁；東面定點(diǎn)測(cè)量總長(zhǎng)度為38.3米并在17.65米處分割界線打進(jìn)木樁；中間定點(diǎn)測(cè)量總長(zhǎng)度為34米并在17米處打進(jìn)木樁；最后自西向東在木樁處拉垂直線標(biāo)明分界點(diǎn)作為雙方新的分界線。雙方對(duì)此調(diào)解方法均表示同意也無異議，雙方就此劃清土地使用界限，簽署人民調(diào)解書，并由村委會(huì)出具書面證明。該起因田地界線引發(fā)的矛盾糾紛得以順利解決。 在此次矛盾糾紛化解工作中，網(wǎng)格員充分發(fā)揮網(wǎng)格調(diào)解員的橋梁作用，用心用情為民服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)幫助群眾解決急、難、愁、盼問題，有效地維護(hù)了轄區(qū)村民的合法權(quán)益，切實(shí)做到矛盾糾紛預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小，將矛盾化解在網(wǎng)格內(nèi)，避免了鄰里矛盾糾紛的升級(jí)，真正將矛盾糾紛化解在源頭，營(yíng)造了和諧氛圍，著力確保網(wǎng)格平安和諧，持續(xù)深化了“三零”創(chuàng)建成果。